企業(yè)管理案例教學(xué)的實(shí)踐

1、教學(xué)研究企業(yè)管理案例教學(xué)的實(shí)踐■郭燕芬(廣東省交通技工學(xué)校，廣東佛山528000)企業(yè)管理案例教學(xué)是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識(shí)和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)教師的精心策劃和科學(xué)組織，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，結(jié)合真實(shí)、具體的企業(yè)管理素材，引導(dǎo)學(xué)生分析、判斷潛在的或待決策的管理問(wèn)題并討論解決方案，通過(guò)課程中設(shè)計(jì)的參與和互動(dòng)來(lái)明確或強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生體驗(yàn)實(shí)際管理問(wèn)題的復(fù)雜性、多變性和不確定性，從而提升其管理思維和管理創(chuàng)新能力的教學(xué)方法。企業(yè)管理

2、是我校開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，旨在使學(xué)生提高組織管理能力，掌握企業(yè)運(yùn)作的基本規(guī)律和基本方法，成為實(shí)用型的企業(yè)管理人才。近幾年，我對(duì)企業(yè)管理案例教學(xué)進(jìn)行了探索，取得了出乎意料的效果。同學(xué)們普遍反映：案例教學(xué)“理論緊密聯(lián)系實(shí)際”，“集思廣益”，既深化了理論知識(shí)，又提高了解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題的能力。一、案例教學(xué)實(shí)踐1教師的準(zhǔn)備工作(1)選擇適宜的案例企業(yè)管理案例很多，但并不是所有的案例都適合課堂教學(xué)，這就要求教師在案例選擇方面下功夫，這是引入案

3、例教學(xué)的第一步。用于教學(xué)的案例一般應(yīng)考慮以下因素：一是典型性。案例的典型，不在于案例內(nèi)容的新穎，而在于內(nèi)容與所學(xué)知識(shí)的聯(lián)系性。如在講授“現(xiàn)代企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)”知識(shí)后引入案例“CH公司的人力資源管理”，讓抽象的理論知識(shí)直觀化。二是適當(dāng)性。所選案例要難易適中。案例太簡(jiǎn)單，容易得出答案，難以提起學(xué)習(xí)興趣；太難，可能超過(guò)學(xué)生的知識(shí)水平和理解力，學(xué)生無(wú)從人手，會(huì)打擊其學(xué)習(xí)的積極性。所以用于教學(xué)的案例應(yīng)盡量選擇與生活息息相關(guān)的企業(yè)管理素材。如在講授

4、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”知識(shí)時(shí)引入了案例“TCL的發(fā)展戰(zhàn)略”，講授“企業(yè)營(yíng)銷策略與管理”知識(shí)時(shí)討論了案例“發(fā)展中的青島啤酒”。由于案例貼近生活，同學(xué)們興趣很濃，效果良好。三是綜合性。案例的搜集不能只限于某一部分知識(shí)的應(yīng)用，有時(shí)必須綜合相關(guān)知識(shí)的應(yīng)用，這樣的案例搜集雖有一定的難度，但有助于提高學(xué)生分析能力和綜合能力。如案例“一個(gè)成功企業(yè)家的難題”就必須綜合使用“企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境”、“企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)”理論知識(shí)才能透徹分析，對(duì)同學(xué)們來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。(

5、2)剪裁案例的材料案例教學(xué)目的重在調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、參與性，案例本身可能并無(wú)絕對(duì)正確的答案。因此，在給學(xué)生提供案例材料時(shí)，可以將案例結(jié)論部分隱去，允許學(xué)生自己分析得出各種結(jié)論性意見，將討論和參與的空間留給課堂教學(xué)，從而給學(xué)生開辟一個(gè)廣闊的思維空間，避免采用單一化和模式化的僵硬思維方式，培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力。(3)設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)挠懻擃}案例選擇好后，教師必須先將案例精髓吃透，把握案例的關(guān)鍵點(diǎn)，以利于課堂教學(xué)時(shí)有效地啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生思考。最好能精心設(shè)計(jì)

6、層層遞進(jìn)的討論題，讓案例討論過(guò)程由淺入深，引發(fā)新的觀點(diǎn)，同學(xué)們對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)才會(huì)越來(lái)越深刻。如準(zhǔn)備案例“國(guó)產(chǎn)家電如何面臨挑戰(zhàn)”的分析材料時(shí)，設(shè)置了由淺入深，層層遞進(jìn)的三個(gè)問(wèn)題：①中國(guó)家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。②中國(guó)名牌家電能保住自己的市場(chǎng)嗎③中國(guó)名牌將如何迎接國(guó)際名牌家電的挑戰(zhàn)讓學(xué)生在現(xiàn)有材料的基礎(chǔ)上發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新思維能力。2學(xué)生的準(zhǔn)備工作案例教學(xué)改變了以往課堂上以教師為主的傳統(tǒng)，更多地強(qiáng)調(diào)學(xué)生的積極參與。因此

7、，學(xué)生的準(zhǔn)備工作也是不可忽視的。由于課堂教學(xué)時(shí)間有限，老師應(yīng)布置案例，讓學(xué)生課前預(yù)習(xí)，并明確提出預(yù)習(xí)的要求，使學(xué)生熟悉案例內(nèi)容，帶著問(wèn)題上課，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)向主動(dòng)角色的轉(zhuǎn)變。3案例教學(xué)的課堂組織案例教學(xué)的課堂組織采用討論的形式，它是傳[作者簡(jiǎn)介]：郭燕芬(1971一)。女，廣東省交通技工學(xué)校講師、經(jīng)濟(jì)師。交通職業(yè)教育I■2006年第2期維普資訊教學(xué)研究統(tǒng)講授與案例分析的有機(jī)結(jié)合。在時(shí)間分配上，可將45分鐘分為三個(gè)階段。具體比例可以是1：l：

8、1，也可以根據(jù)學(xué)生對(duì)案例難易程度的認(rèn)識(shí)，調(diào)整為1：2：1。第一階段講授課程的基本理論知識(shí)。第二階段讓學(xué)生分析典型案例，尤其鼓勵(lì)學(xué)生提出各種不同的主張，調(diào)動(dòng)學(xué)生發(fā)言的積極性。有時(shí)也可以事先安排重點(diǎn)發(fā)言對(duì)象，描述自己的觀點(diǎn)。教師通過(guò)觀察學(xué)生討論，了解學(xué)生在哪方面存在不足，及時(shí)調(diào)整課堂教學(xué)重點(diǎn)，使教學(xué)更有針對(duì)性。第三階段教師對(duì)學(xué)生的討論歸納、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)，同時(shí)提出自己的觀點(diǎn)。點(diǎn)評(píng)過(guò)程切忌對(duì)個(gè)別學(xué)生的表現(xiàn)和存在問(wèn)題作出評(píng)價(jià)，而應(yīng)當(dāng)指出案例涉及的理

9、論問(wèn)題、關(guān)鍵問(wèn)題、解決方案以及討論中的長(zhǎng)處和不足，并進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行思考，加深理解所學(xué)理論知識(shí)，這是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。二、案例教學(xué)的意義案例教學(xué)法使得學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體，形成了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)氛圍。與傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的教學(xué)法相比，有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：1有利于變被動(dòng)式學(xué)習(xí)為主動(dòng)式學(xué)習(xí)傳統(tǒng)注入式教學(xué)的弊病不少。學(xué)生課前預(yù)習(xí)和課堂上是否注意聽講都無(wú)法考查，久而久之產(chǎn)生了學(xué)習(xí)和思考的惰性

10、。而案例教學(xué)充分尊重學(xué)生的主體地位，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，拓展思路，感悟道理，解決問(wèn)題，提高管理能力。由于實(shí)用性強(qiáng)，同學(xué)們普遍表現(xiàn)出濃厚的興趣。2有利于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的提高區(qū)別于傳統(tǒng)的注入式教學(xué)方式，案例教學(xué)是一種動(dòng)態(tài)的開放的教學(xué)方式。在案例教學(xué)中，學(xué)生置身于特定的情境中，在信息不充分的條件下對(duì)復(fù)雜多變的案例形勢(shì)獨(dú)立作出判斷和決策，在這個(gè)過(guò)程中鍛煉了自我綜合運(yùn)用各種理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，分析和解決問(wèn)題的能力。3有利于學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)

11、型社會(huì)對(duì)人們能力的基本要求。傳統(tǒng)教學(xué)方式教給學(xué)生的是運(yùn)用概念解決問(wèn)題的現(xiàn)成答案，學(xué)生獲得的是背誦、機(jī)械記憶，按標(biāo)準(zhǔn)答案答題的知識(shí)。而案例教學(xué)告訴學(xué)生“答案不止一個(gè)”，答案是開放的、發(fā)展的，在案例教學(xué)中教師通過(guò)有意識(shí)的引導(dǎo)，讓學(xué)生自己去查資料，通過(guò)個(gè)體或群體合作方式做出分析和判斷，積極尋找多種答案。這樣，經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的積淀后，就會(huì)掌握自主學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)。4有利于促進(jìn)學(xué)生心智、人格和學(xué)識(shí)的成長(zhǎng)案例教學(xué)互動(dòng)性強(qiáng)，討論案例時(shí)

12、存在意見分歧是正常的，同學(xué)們應(yīng)當(dāng)公開而文明地表達(dá)不同意見，也認(rèn)真傾聽他人的意見。任何武斷地把自己的想法強(qiáng)加于人，或者把自己的想法作為案例分析的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)的做法，都是不受歡迎的。學(xué)生在交流看法的過(guò)程中學(xué)會(huì)了相互溝通、尊重他人，同時(shí)，也增強(qiáng)了說(shuō)服別人以及聆聽他人意見的能力。5是學(xué)生最節(jié)約時(shí)間和成本的“社會(huì)實(shí)踐”教學(xué)中讓學(xué)生接觸大量案例，使每個(gè)學(xué)生充當(dāng)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、銷售代表等角色，設(shè)身處地從自己扮演的角色出發(fā)，參與案例分析和討論，了解管理

13、知識(shí)和技術(shù)的應(yīng)用，體驗(yàn)理論在實(shí)踐上的含義。與親自參加社會(huì)調(diào)查研究和身臨其境的“體驗(yàn)式教學(xué)”相比。案例教學(xué)是學(xué)生最節(jié)約時(shí)間和成本的“社會(huì)實(shí)踐”，它以最小的消耗獲得了最大的成果。三、案例教學(xué)實(shí)踐的要求1師生的精心準(zhǔn)備教師作為案例教學(xué)的組織者應(yīng)在開課之前為每個(gè)教學(xué)案例制定一個(gè)詳細(xì)、周密、具體的實(shí)施計(jì)劃，包括：案例選擇、案例相關(guān)背景、案例討論的具體組織步驟、案例討論過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策等。而課前學(xué)生的充分準(zhǔn)備也是案例教學(xué)成功的前提。如果學(xué)

14、生課前不預(yù)習(xí)，不能與教師密切配合，課堂討論也只能是教師唱主角，討論變成走過(guò)場(chǎng)，難以達(dá)到預(yù)期的效果。2良好的課堂環(huán)境課堂上，教師要摒棄那種凌駕于學(xué)生之上的師道尊嚴(yán)。把角色定位為學(xué)生發(fā)展的合作者、鼓勵(lì)者和引導(dǎo)者，視自己是學(xué)生的師友，尊重學(xué)生的主體地位，從而創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)環(huán)境，學(xué)生才敢于講真話實(shí)話，踴躍爭(zhēng)論，不怕亮丑，真實(shí)地表現(xiàn)自我。教師也可以從學(xué)生的討論分析中受到啟發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。3有效的激勵(lì)機(jī)制一堂精彩的案例教學(xué)課必須有一個(gè)有效