核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化

1、核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化口南昌胡鳳霞“核心競(jìng)爭(zhēng)力”一詞最早是由普拉海拉德和哈默于1990年在上發(fā)表的一篇文章中引入的，是指企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)展獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。它一般以企業(yè)的核心技術(shù)能力為基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、生產(chǎn)營(yíng)銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用而獲得使企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)在其發(fā)展中建立起來(lái)的一種資產(chǎn)與知識(shí)的互補(bǔ)體系。它主要有以下幾個(gè)特征：首先，具有價(jià)值。即企業(yè)的資源和能力能夠通過(guò)開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)和抵御威

2、脅增加市場(chǎng)價(jià)值，能給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。其次，具有稀缺性。如果一種特殊的資源或能力有眾多競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)所擁有，那么這種資源和能力就不可能成為任何一家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源。第三，具有難以模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力既包括公開(kāi)的技術(shù)，也包括不公開(kāi)的技術(shù)和專有知識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能掌握組成核心能力的一些技術(shù)，但要將這些技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，再現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)決非易事。第四，具有不可分離性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是與組織結(jié)構(gòu)高度復(fù)合的，它不僅由技術(shù)因素決定，而且與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的

3、系統(tǒng)相適應(yīng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力這種資源的載體往往體現(xiàn)為人力資源，同時(shí)又超越員工個(gè)人而存在，它難以從企業(yè)主體中分離出來(lái)，一旦擁有，就會(huì)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成質(zhì)的差別。企業(yè)文化是處于一定政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)。在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中慢慢生產(chǎn)和發(fā)育起來(lái)的日趨穩(wěn)定和獨(dú)具特色的、能為企業(yè)成員認(rèn)同并遵循的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)信念、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)倫理道德、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)民主、企業(yè)目標(biāo)及以此為核心而形成的管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、行為準(zhǔn)

4、則、工作作風(fēng)、規(guī)章制度、道德規(guī)范、文明生產(chǎn)、文化生活等等的總和。它由精神層、行為層(或行為制度層)和物質(zhì)層三個(gè)層次構(gòu)成。在這三個(gè)層次中，精神層即企業(yè)共同價(jià)值觀是處于核心地位的。價(jià)值觀是人們?cè)陂L(zhǎng)期實(shí)踐中形成的穩(wěn)定的關(guān)于事物和行為之優(yōu)劣好壞的基本信息和判斷，能夠左右人的知覺(jué)，決定人的態(tài)度，影響人的行為動(dòng)機(jī)。價(jià)值觀對(duì)于人的行為有指導(dǎo)性，人們會(huì)不自覺(jué)的遵循和體現(xiàn)價(jià)值觀。由于企業(yè)文化創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的精神環(huán)境，形成促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)交換的價(jià)值觀念，

5、能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的思想、心理和行為進(jìn)行約束和規(guī)范，使之符合企業(yè)價(jià)值觀念和行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，因而優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展起著巨大的推動(dòng)作用。核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化關(guān)系密切，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一、企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。一個(gè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是由技術(shù)能力(硬件或有形部分)和組織能力(軟件或無(wú)形部分)兩部分組成的?！凹夹g(shù)能力”一詞主要指利用現(xiàn)有的成熟技術(shù)生產(chǎn)用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的能力和獲取創(chuàng)造新技術(shù)的能力。“組織能力”一詞主

6、要指翩定戰(zhàn)略決策的能力，有效的集中、組合、配置和重組資源的能力；適應(yīng)和改善環(huán)境的能力；學(xué)習(xí)和完善組織自身的能力。它主要反映的是組織的管理實(shí)力。企業(yè)管理在歷史上經(jīng)歷了三個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理和文化管理。經(jīng)驗(yàn)管理發(fā)源于企業(yè)形成的早期，是建立在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)之上的管理方法；制度管理發(fā)源于工業(yè)機(jī)械化、流水線作業(yè)方式時(shí)期。這種管理方式依賴于各種嚴(yán)密的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作模式以保障獲取最高生產(chǎn)效率。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，這種以“

7、物”為中心的管理方式已無(wú)法有效的激勵(lì)和規(guī)范企業(yè)員工的行為。在此情況下，企業(yè)文化無(wú)疑是一種更為有效的現(xiàn)代管理方式。一般來(lái)說(shuō)。當(dāng)談及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，人們往往注重企業(yè)的技術(shù)和技術(shù)能力而較少考慮管理和組織能力。實(shí)際上。技術(shù)和組織(企業(yè)文化)是唇齒相依、血肉相連的。技術(shù)在真空中沒(méi)有任何價(jià)值，只有扎根于組織(企業(yè)文化)之中，并支撐組織發(fā)展，技術(shù)才體現(xiàn)出價(jià)值。此外，相同的技術(shù)在不同的組織(企業(yè)文化)中體現(xiàn)不同的價(jià)值，技術(shù)的價(jià)值大小和重要與否完全取決

8、于組織(企業(yè)文化)。技術(shù)的作用在于為組織實(shí)現(xiàn)其效率和效益提供了潛在的方式、方法、可能性和壓倒對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而組織的作用在于采用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄈゾ唧w的實(shí)現(xiàn)其效率、效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、企業(yè)文化決定著核心競(jìng)爭(zhēng)力積累的方向。西方學(xué)者鮑埃里克森和杰斯帕米克爾森認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織和社會(huì)資本的集合。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，社會(huì)資本則顯示出社會(huì)環(huán)境的重要性。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以實(shí)現(xiàn)，后者可以反映企業(yè)文化，并被看作是特定組織

9、結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物。這兩種資本都與企業(yè)文化有著密切的聯(lián)系。企業(yè)文化的行為層(或稱行為制度層)就是指企業(yè)員工的行為方式，行為方式體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，包括員工的評(píng)價(jià)和激勵(lì)方式，組織結(jié)構(gòu)和工作團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)，信息傳遞的方式等等?？梢钥闯觯M織必須以一定螅行為方式來(lái)運(yùn)作。行為方式設(shè)計(jì)的目的就是在某種價(jià)值觀的指導(dǎo)下能夠?qū)崿F(xiàn)。協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派”的組織運(yùn)行。行為方式的不同，組織積累的學(xué)識(shí)也就不同，所以組織行為方式?jīng)Q定了它能積累成什么

10、樣的核心能力。33萬(wàn)方數(shù)據(jù)b雙文明建設(shè)d核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化口南昌“核心競(jìng)爭(zhēng)力“一詞最早是由普拉海拉德和哈默于1990年在哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的一篇文章中引人的，是指企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)腿獨(dú)特臂銷手段的能力。它…般以企業(yè)的核心技術(shù)能力為基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、生產(chǎn)營(yíng)銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用而在得使企業(yè)保持持續(xù)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)在其發(fā)展中建立起來(lái)的…種資產(chǎn)與知識(shí)的互補(bǔ)體系。它主要有以下幾個(gè)特征:首先，具有

11、價(jià)值。即企業(yè)的資源和能力能夠通過(guò)開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)和抵御威脅增加市場(chǎng)價(jià)值，能給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。其次，具有稀缺性。如果一種特殊的資源或能力有眾多寬爭(zhēng)企業(yè)所擁有，那么這種資源和能力就不可能成為任何一家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源。第二，具有難以模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力既包括公開(kāi)的技術(shù)，也包括不公開(kāi)的技術(shù)和專有知識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能掌握組成核心能力的一些技術(shù)，但要將這些技術(shù)有機(jī)的綜合起來(lái)，再現(xiàn)企業(yè)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)決非易事。第四，具有不可分離蝕。核心竟?fàn)幜κ桥c組織結(jié)構(gòu)高度復(fù)合的，

12、它不僅由技術(shù)因素決定，而且與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)相適應(yīng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力這種資源的載體往往體現(xiàn)為人力資源，同時(shí)又趣越員工個(gè)人而存在，它難以從企業(yè):體中分離出來(lái)，…且擁有，就會(huì)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成脆的差別。企業(yè)文化是處于一定政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管現(xiàn)過(guò)程中慢慢生產(chǎn)和發(fā)育起來(lái)的日鵡穩(wěn)定和獨(dú)具特色的、能為企業(yè)成員認(rèn)同并遵循的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)信念、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)倫胡鳳霞理1I德、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)民:

13、、企業(yè)目標(biāo)及以此為核心而形成的管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、行為準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、規(guī)章制度、道德規(guī)部、文明生產(chǎn)、文化生活等等的總利。它自精神躁、行為牘(或行為制度騰)和物質(zhì)底二三個(gè)朦x構(gòu)成。在這三個(gè)層戰(zhàn)中，精神層即企業(yè)共問(wèn)價(jià)值觀是處于核心地位的。價(jià)值觀是人們?cè)陂L(zhǎng)期實(shí)踐中形成的穩(wěn)定的關(guān)于事物和行為之優(yōu)劣好壞的基本倍息和判斷，能夠左右人的知覺(jué)，決班人的ii腔，影響人的行為動(dòng)機(jī)。價(jià)值觀對(duì)于人的行為有指導(dǎo)性，人們會(huì)不自覺(jué)的遵循和體現(xiàn)價(jià)值觀。由于企業(yè)文化創(chuàng)造

14、了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的精神環(huán)境，形成促進(jìn)攝濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)交換的價(jià)值觀念，能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的思想、心理和行為進(jìn)行約束和規(guī)范，使之符合企業(yè)價(jià)值觀念和行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，因而優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)…個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展起著巨大的推動(dòng)作用。核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化關(guān)系f密切，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):…、企.!II!文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的黯哥哥組成部分。…個(gè)公詞的核心競(jìng)爭(zhēng)力是由技術(shù)能力(硬件就有形部分)和組織能力(軟件或無(wú)形部分)兩部分組成的?！凹夹g(shù)能力“一詞:要指利用現(xiàn)有的成熟技術(shù)

15、生產(chǎn)用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的能力和技班創(chuàng)造新技術(shù)的能力?！敖M織能力“一詞主要指制定戰(zhàn)略決策的能力，有效的集中、組合、配置和重組資源的能力適應(yīng)和改善環(huán)境的能力學(xué)習(xí)和完善組織自身的能力。白主要反映的是組織的管理E實(shí)力。企業(yè)管現(xiàn)在歷史上經(jīng)歷了三個(gè)階段:經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理和文化管理。經(jīng)驗(yàn)管理~源于企業(yè)形成的早期，是建立在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)瞌之上的管理方法制膠管現(xiàn)~源于工業(yè)機(jī)械化、流水線作業(yè)方式時(shí)期。這種管理方式依賴于各種嚴(yán)密的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作?；蛞员Ｕ?/p>

16、挾取最高生產(chǎn)效率。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，這種以“物“為中心的管理方式已無(wú)法有效的激勵(lì)和規(guī)范企業(yè)員工的行為。在此情況下，企業(yè)文化無(wú)疑是一種更為有效的現(xiàn)代管理方式。一般來(lái)說(shuō)，勤快及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，人們往往植重企業(yè)的技術(shù)和技術(shù)能力而較少考慮管理和組織能力。實(shí)際上.技術(shù)和組織(企業(yè)文化)是騰岱相依、血肉相連的。技術(shù)在真空中沒(méi)有任何價(jià)值，只有扎根子組織(企業(yè)文化)之中，并支撐組織發(fā)腿，技術(shù)才體現(xiàn)出價(jià)值。此外，相闊的技術(shù)在不同

17、的組織(企業(yè)文化)中體現(xiàn)不同的價(jià)值，技術(shù)的價(jià)值大小和1重要與否竅金取決于組織(企業(yè)文化)。技術(shù)的作用在于為組織實(shí)現(xiàn)其放事和效益提供了潛在的方式、方法、可能性和壓倒對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而組織的作用在于采用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄈゾ唧w的實(shí)現(xiàn)其效率、效益和寬爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、企業(yè)文化決黯精核心竟?fàn)幜ΚN攘的方向。西方學(xué)者鮑埃撒克森和杰斯帕米克均可森認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織和社會(huì)資本的集合。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，社會(huì)資本則顯示出社會(huì)環(huán)境的重耍儉

18、，前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以實(shí)現(xiàn)，后者可以反映企業(yè)文化，并被看作是特定組織績(jī)構(gòu)水平上的產(chǎn)物。這兩種資本都與企業(yè)文化有著密切的聯(lián)蕉。企業(yè)文化的行為屜(或稱行為制度展)就是指企業(yè)員工的行為方式，行為方式體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，包括員工的評(píng)價(jià)和撒勵(lì)方式，組織結(jié)構(gòu)和工作困隊(duì)的設(shè)計(jì)，倍息傳遞的方式等等?？梢钥闯?，組織必繃以…定的行為方式來(lái)運(yùn)作，行為方式設(shè)計(jì)的目的就是在某種價(jià)值觀的指導(dǎo)下能夠?qū)崿F(xiàn)“協(xié)調(diào)不闊的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派“的組織運(yùn)行。行為

19、方式的不間，組織積累的學(xué)識(shí)也就不同，所以組織行為方式?jīng)Q定了它能秧稟成什么樣的核心能力。33隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)、技術(shù)、信息等資源逐漸取代土地、資本成為企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的決定性因素。而這些知識(shí)、技術(shù)、信息是由人來(lái)掌握的，因此，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識(shí)的載體——知識(shí)型的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型員工跟傳統(tǒng)的操作工人相比。他們的特點(diǎn)是：更富于追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；有較強(qiáng)的獨(dú)立自主性，樂(lè)于接受具有挑戰(zhàn)性的工

20、作；具有創(chuàng)新精神。因而，激勵(lì)他們的動(dòng)力更多的來(lái)自工作的內(nèi)在報(bào)酬本身。如何啟動(dòng)知識(shí)型員工，知識(shí)型員工如何實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值等都是亟待研究的課題。本文著重談一談激勵(lì)方面的同題。第一，t立有效的韌質(zhì)激勵(lì)機(jī)制首先，要提高員工的工資、福利待遇。知識(shí)型員工來(lái)到企業(yè)工作的目的之一就是要獲取一份與自己的貢獻(xiàn)如何激嗣知識(shí)型員工口江西劉志虹廖繼勝相對(duì)稱的勞動(dòng)報(bào)酬。對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，報(bào)酬的高低仍然是衡量自身價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之一，高出市場(chǎng)平均價(jià)的報(bào)酬，即使是一點(diǎn)點(diǎn)，也

21、會(huì)對(duì)員工起到很大的激勵(lì)作用。但是，如果員工覺(jué)得報(bào)酬分配不公平，他們可能產(chǎn)生不滿，降低產(chǎn)出的數(shù)量或質(zhì)量，甚至離開(kāi)這個(gè)組織。如果人們覺(jué)得報(bào)酬是公平的，他們可能繼續(xù)在這同樣的產(chǎn)出水平上工作。如果人們認(rèn)為個(gè)人的報(bào)酬要比認(rèn)為是公平的報(bào)酬要大，他們可能工作得更加努力。所以，企業(yè)不僅要提高報(bào)酬水平，更要保證分配的公平性。公平的報(bào)酬可以營(yíng)造相互尊重、相互合作和積極進(jìn)取的環(huán)境。員工才會(huì)有歸屬感。才能形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感，不會(huì)輕易離開(kāi)企業(yè)而另尋其它的個(gè)人發(fā)展

22、機(jī)會(huì)。，其次，要長(zhǎng)短期激勵(lì)相蛄合。較高的薪酬往往只具有短期效應(yīng)，要真正吸引和留住人才，穩(wěn)定企業(yè)的人才隊(duì)伍，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的長(zhǎng)期激勵(lì)，刺激員工的長(zhǎng)期行為，減少離職事。人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性和企業(yè)自身的凝聚核心競(jìng)爭(zhēng)力的積累過(guò)程是這樣的：企業(yè)共同價(jià)值觀指明了企業(yè)存在的意義和根本目的，決定了企業(yè)努力的大方向。在這個(gè)前提下，企業(yè)要根據(jù)環(huán)境條件和自身的努力確定自己的經(jīng)營(yíng)范圍和短期目標(biāo)。企業(yè)必須探索符合自己價(jià)值觀的行為方式來(lái)實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)。由于企業(yè)所處內(nèi)外環(huán)

23、境及自身勢(shì)‘力的動(dòng)態(tài)變化性和不確定性，企業(yè)要不斷的調(diào)整經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)驗(yàn)策略和短期目標(biāo)，不斷的用符合自己價(jià)值觀的行為方式來(lái)實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，周而復(fù)始，在這個(gè)無(wú)限循環(huán)的過(guò)程中，企業(yè)逐漸形成了自己的核心能力。這種能力是對(duì)應(yīng)于企業(yè)價(jià)值觀的，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)理想的手段。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化在核心能力的形成過(guò)程中發(fā)揮著無(wú)可替代的基礎(chǔ)性作用。價(jià)值觀是企業(yè)的精神支柱，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為本質(zhì)上都是受價(jià)值觀的指導(dǎo)。企業(yè)努力的方向也就是核心能力積累的方向，企業(yè)行為方式是價(jià)

24、值觀的集中體現(xiàn)，也是積累核心能力的具體實(shí)施，影響到核心能力的強(qiáng)弱和具體內(nèi)容。西北航空公司的創(chuàng)始人啥伯說(shuō)：“文化元所不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天就可能模仿，34但他們不能模仿我們公司的文化?！笨梢?jiàn)，企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的深層次原因。三、企業(yè)文化決定著核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理。核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)性是以人力資源為載體的，r對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理實(shí)質(zhì)上是對(duì)人的管理。因此，企業(yè)文化作為一種柔性管理，始終貫穿于核心競(jìng)爭(zhēng)力管理的整個(gè)過(guò)程中。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

25、管理的過(guò)程，一般可以歸納為三個(gè)階段：核心競(jìng)爭(zhēng)力的挖掘、培育階段。在不同的組織背景下，競(jìng)爭(zhēng)力是以不同的方式發(fā)展的，但大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)力是開(kāi)始于個(gè)人的，因?yàn)閭€(gè)人能夠開(kāi)發(fā)專門知識(shí)和技能。競(jìng)爭(zhēng)力在一定性質(zhì)上是作為個(gè)人行為在學(xué)習(xí)過(guò)程中得到發(fā)展的，而學(xué)習(xí)的性質(zhì)和發(fā)生的方式是由組織的亞文化或企業(yè)文化決定的。棱心競(jìng)爭(zhēng)力的擴(kuò)散、整合階段。競(jìng)爭(zhēng)力的擴(kuò)散實(shí)質(zhì)上是一個(gè)知識(shí)傳播的過(guò)程。知識(shí)的傳播包括正式的傳播和非正式的傳播。正式的傳播通常是組織技術(shù)和知識(shí)的傳播，可以使

26、用書(shū)面溝通或正式的教育方法，或者通過(guò)建立完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子郵件系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)來(lái)保證學(xué)習(xí)。這種傳播方式是在中層的制度文化中進(jìn)行的。非正式傳播是在組織的互動(dòng)中，學(xué)習(xí)得到分享。通常是對(duì)個(gè)人專有技術(shù)和隱性知識(shí)的傳播。這種專有技術(shù)是個(gè)人長(zhǎng)期創(chuàng)造和積累的結(jié)果。它存在于所有者的潛在素質(zhì)中，與所有者的性格、個(gè)人經(jīng)歷、年齡、修養(yǎng)等有關(guān)，是以員工個(gè)人為基礎(chǔ)的。顯而易見(jiàn)，精神面貌、人際關(guān)系模式等淺層的行為文化對(duì)這種傳播方式起著決定性的作用。投心競(jìng)爭(zhēng)力的更新

27、階段。由于任何既定的競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值都可以隨著時(shí)間的推移而衰減，因而對(duì)于想取得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力更新是最基本的要求。這種更新并不是輕麗易舉的，其原因在于競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于特殊的思維模式，同時(shí)又加強(qiáng)著這種思維模式。這種思維模式就是在企業(yè)行為和經(jīng)驗(yàn)策略的反復(fù)應(yīng)用中形成起來(lái)的企業(yè)文化。由于企業(yè)文化一旦形成就有其自身的惰性，所以如果不首先對(duì)指導(dǎo)這種行為的企業(yè)價(jià)值觀念提出質(zhì)疑的話，競(jìng)爭(zhēng)力更新就會(huì)非常困難。(作者單位：華東交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理

28、學(xué)院)萬(wàn)方數(shù)據(jù)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)、技術(shù)、信息等資源逐漸取代土地、資本成為企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的決定性因素。而這些知識(shí)、技術(shù)、倍息是由人來(lái)掌攘的，因此，企業(yè)之問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要撒知識(shí)的載體也一“知識(shí)型的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。知識(shí)盟員工踉傳統(tǒng)的操作工人相比，他們的特點(diǎn)是:更宵予追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有較強(qiáng)的獨(dú)立自3:性，樂(lè)于接受具有挑戰(zhàn)性的工作具有創(chuàng)新精神。因而，撒勵(lì)他們的動(dòng)力更多的來(lái)自工作的內(nèi)在報(bào)酬本身。如何啟動(dòng)

29、知識(shí)型員工，知識(shí)型員工如何實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值等都是強(qiáng)待研究的課題。本文著黛談…談激勵(lì)方麗的問(wèn)翩。第一，..tL:有效的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制首先，要提~員工的工資、精利待遇。知識(shí)盟員工來(lái)到企業(yè)工作的目的之一就是要挾取一份與自己的貢獻(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積累過(guò)程是這樣的:企業(yè)共問(wèn)價(jià)值觀指明了企業(yè)存在的意義和根本目的，決定了企業(yè)費(fèi)力的大方向。在這個(gè)前提下，企業(yè)要根據(jù)環(huán)境條件和自身的費(fèi)力確定自己的經(jīng)營(yíng)抱回和短期目標(biāo)。企業(yè)必綢探索符合自己價(jià)值觀的行為方式來(lái)實(shí)現(xiàn)短期目

30、標(biāo)。由于企業(yè)所處內(nèi)外環(huán)境及自身勢(shì).力的動(dòng)態(tài)變化性和不確定性，企業(yè)要不斷的調(diào)整經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)驗(yàn)策略和短期目標(biāo)，不斷的用符合自己價(jià)值觀的行為方式來(lái)實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，周而復(fù)始，在這個(gè)無(wú)限循環(huán)的過(guò)程中，企業(yè)囂漸形成了自己的核心能力。這種能力是對(duì)應(yīng)予企業(yè)價(jià)值觀的，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)想的手段。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化在核心能力的形成過(guò)程中發(fā)揮著無(wú)可替代的基礎(chǔ)性作用，價(jià)值觀是企業(yè)的精神文柱，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為本質(zhì)上都是受價(jià)值觀的指導(dǎo)。企業(yè)努力的方向也就是核心能力權(quán)娘的

31、方向，企業(yè)行為方式是價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，也是積累核心能力的具體實(shí)施，影響到核心能力的強(qiáng)弱和具體內(nèi)容。西北航空公司的創(chuàng)始人哈伯說(shuō)文化無(wú)所不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天就可能模仿，34雙文明建設(shè)d細(xì)何細(xì)淑盟員工口江西劉志缸廖繼勝相對(duì)稱的費(fèi)動(dòng)報(bào)酬。對(duì)于知識(shí)盟員工來(lái)說(shuō)，報(bào)酬的高低仍然是衡量自身價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之…，商出市場(chǎng)平均價(jià)的報(bào)酬，即使是一點(diǎn)點(diǎn)，也會(huì)對(duì)員工起到很大的激勵(lì)作用。但是，如果員工覺(jué)得報(bào)酬分配不公平，他們可能產(chǎn)生不滿，降低產(chǎn)出的敷撒或質(zhì)麓，甚

32、3在離開(kāi)這個(gè)組織。如果人們覺(jué)得報(bào)酬是公平的，他們可能繼續(xù)在這同樣的產(chǎn)出水平上工作。如果人們認(rèn)為個(gè)人的報(bào)酬要比認(rèn)為是公平的報(bào)酬要大，他們可能工作得更加費(fèi)力。所以，企業(yè)不假他們不能模仿我們公司的文化J可見(jiàn)，企業(yè)文化是形成企業(yè)核心竟?fàn)幠芰Φ纳顚哟卧颉i企業(yè)文化決~精核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理。核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)性是以人力資源為載體的“對(duì)核心竟?fàn)幜Φ墓芾韺?shí)質(zhì)上是對(duì)人的管理。因此，企業(yè)文化作為…種靠性管理，始終貫穿于核心竟?fàn)幜芾淼恼麄€(gè)過(guò)程中。企業(yè)核心競(jìng)

33、爭(zhēng)力管理的過(guò)程，一般可以歸納為三個(gè)階段:核心競(jìng)爭(zhēng)力的挖掘、培育階段。在不闊的組織背景下，竟?fàn)幜κ且圆婚煹姆绞桨l(fā)展的，假大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)力是開(kāi)始于個(gè)人的，因?yàn)閭€(gè)人能夠開(kāi)發(fā)專門知識(shí)和技能。竟?fàn)幜υ谝欢ㄐ再|(zhì)上是作為個(gè)人行為在學(xué)習(xí)過(guò)程中得到發(fā)展的，而學(xué)習(xí)的性質(zhì)和發(fā)生的方式是由組織的亞文化或企業(yè)文化決定的。核心競(jìng)爭(zhēng)力的擴(kuò)傲、在合階段。競(jìng)爭(zhēng)力的擴(kuò)散實(shí)質(zhì)上是個(gè)知識(shí)傳播的過(guò)程。知識(shí)的傳播包括正式的傳播和非正式的傳播。正式的傳播通常是組織技術(shù)和知識(shí)的傳播，可以

34、使用書(shū)面溝通或正式的敏育方法，或者通過(guò)建立竅善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子郵件系就僅要提高報(bào)酬水平，更費(fèi)保證分配的公平性。公平的報(bào)酬可以曾遭相互尊慧、相互合作和棋極進(jìn)取的環(huán)擒，員工才會(huì)有歸屬感，才能形成對(duì)企業(yè)的息濃脯，不會(huì)輕揭離開(kāi)企業(yè)而另等其它的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。其次，要長(zhǎng)植期涌t勵(lì)相結(jié)合。較高的薪酬往往只具有婚期效應(yīng)，J思真正吸引和留住人才，穩(wěn)庭企業(yè)的人才隊(duì)伍，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的長(zhǎng)期激勵(lì)，刺撒員工的長(zhǎng)期行為，減少離職惑。人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性和企業(yè)自身的凝聚

35、和反饋系統(tǒng)來(lái)保證學(xué)罵~o這種傳播方式是在中層的制度文化中進(jìn)行的。非正式傳播是在組織的互動(dòng)中，學(xué)習(xí)得到分亭，通常是對(duì)個(gè)人專有技術(shù)和隱性知識(shí)的傳播。這種專有技術(shù)是個(gè)人長(zhǎng)期創(chuàng)造和積累的結(jié)果。它存在于所有翁的潛在熏質(zhì)中，與所有潰的性楠、個(gè)人經(jīng)歷、年齡、修養(yǎng)等有關(guān)，是以員工個(gè)人為~礎(chǔ)的。顯而易見(jiàn)，精神面貌、人際關(guān)系模式等端層的行為文化對(duì)這種傳播方式起著決~性的作用。核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈廳階段。由于任何既定的竟?fàn)幜Φ木範(fàn)巸r(jià)值都可以隨著時(shí)間的推移而衰減，因