如何應(yīng)對刁難的學(xué)員

1、如何應(yīng)對刁難的學(xué)員如何應(yīng)對刁難的學(xué)員前天跟一位嬰童用品公司的老總聊起培訓(xùn)的事情，問我：依你這么多年的經(jīng)驗，如果有人在課堂上為難你，你怎么處理？首先，我們要確認的一件事情是，學(xué)員無論如何為難你，都不會像伊拉克的記者和劍橋的大學(xué)生那樣極端。我們最經(jīng)常面對的學(xué)員刁難無非是搗亂或者提問，而搗亂的幾率似乎很少，成人培訓(xùn)班的學(xué)員都不希望讓同班同學(xué)看到自己素質(zhì)差人一等，因此，這個問題實際上可以轉(zhuǎn)化為：如何應(yīng)對學(xué)員刁難的提問？刁難的提問可以歸納為3種類

2、型：1所提問題，講師沒有這方面的知識，完全不知道從何說起。比如一些專業(yè)領(lǐng)域的問題。2所提問題，講師有自己的觀點，但問題與課程和其他學(xué)員無關(guān)。比如學(xué)員個人自身感興趣的各種問題。3所提問題，講師有自己的觀點，問題與課程和其他學(xué)員有關(guān)聯(lián)，但回答問題需要一定時間，原本的課程進度不允許。要有效地應(yīng)對這三種刁難性問題，我們還必須分析提問的學(xué)員的心理。學(xué)員為什么會問老師可能不知道的專業(yè)問題？為什么會問跟課程無關(guān)的個人問題？為什么會在課程內(nèi)容之外問海闊

3、天空的問題？總結(jié)起來，無非以下幾個原因：1確實想弄清楚問題的答案；2試探講師的水平；3問問題只是想出風(fēng)頭，引起講師和他人注意或顯示自己的才要訣：棉花肚高手可以將腹部變的柔軟無比，任何你什么東西打過來都可以吸住。應(yīng)用：在面對學(xué)員咄咄逼人的提問中，你可以將問題先卸下來，管他問多少問題，通通卸下來，不用正面回應(yīng)。舉例：一場主題關(guān)于TTT的培訓(xùn)課程。學(xué)員：請問老師，你如何看待當前中國的基尼系數(shù)的？（顯然，這個問題跟培訓(xùn)主題沒有任何關(guān)系）如果這個

4、講師不知道什么是基尼系數(shù)，ok，按以下方法應(yīng)對：講師：這位學(xué)員非常關(guān)心時事，問題問得很好（不讓學(xué)員難堪，讓他倍有面子），但是我們的課程安排非常緊張（不讓課堂失去控制），我已經(jīng)將您的問題寫在白板的右上角了（棉花肚），中午休息的時候，我們可以一起相互交流一下（不讓自己難堪）。謝謝你的提問。如果您直接說抱歉，針對這個問題，我沒有多少研究，課后我們再交流好嗎？這樣的回答只會讓自己難堪，也影響學(xué)員對你的看法。記住，課間休息時，馬上上網(wǎng)或打電話請教