實驗一 銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)調(diào)查

1、實驗一實驗一銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)調(diào)查銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)調(diào)查【實驗?zāi)康摹苛私忏y行網(wǎng)上業(yè)務(wù)范圍及具體內(nèi)容。【實驗要求】對比各銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)（個人和企業(yè)），并通過列表形式比較分析各銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的特點，完成實驗報告并回答實驗思考題?！緦嶒瀮?nèi)容與步驟】1、在百度等搜索引擎上查到招商銀行、中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、民生銀行等銀行的網(wǎng)址；2、登陸上述銀行的網(wǎng)站，查看其開展的網(wǎng)上個人業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)（以個人銀行為例，有賬務(wù)查詢、網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬匯款、自助繳費、

2、外匯買賣、國債投資、證券服務(wù)、功能申請等）?！緦嶒灲Y(jié)果】通過列表形式（見表一、二）比較分析各銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的特點，并記錄到實驗報告中（銀行網(wǎng)上企業(yè)業(yè)務(wù)表格項目自己確定）表一銀行網(wǎng)上個人業(yè)務(wù)的比較招商銀行招商銀行中國銀行中國銀行工商銀行工商銀行建設(shè)銀行建設(shè)銀行民生銀行民生銀行賬務(wù)查詢賬務(wù)查詢個人業(yè)務(wù)個人業(yè)務(wù)—電子銀行自動語子銀行自動語音服務(wù)和人工音服務(wù)和人工服務(wù)均提供賬服務(wù)均提供賬務(wù)查詢務(wù)查詢途徑：手機銀途徑：手機銀行，電話銀行，電話銀行，

3、網(wǎng)上銀行行，網(wǎng)上銀行電子銀電子銀行服務(wù)行服務(wù)個人網(wǎng)上個人網(wǎng)上銀行或電銀行或電話銀行或話銀行或手機銀行手機銀行查詢服務(wù)查詢服務(wù)提供賬戶提供賬戶查詢查詢個人網(wǎng)上個人網(wǎng)上銀行和個人銀行和個人手機銀行提手機銀行提供賬戶查詢供賬戶查詢有賬戶查詢服務(wù)，包括有賬戶查詢服務(wù)，包括儲蓄賬戶查詢，信用卡查儲蓄賬戶查詢，信用卡查詢，公積金查詢，企業(yè)年詢，公積金查詢，企業(yè)年金查詢，專戶理財查詢。金查詢，專戶理財查詢。需要賬號需要賬號卡號，查詢密卡號，查詢密碼，

4、驗證碼等。碼，驗證碼等。普通查詢普通查詢服務(wù)不收費；轉(zhuǎn)賬、交易服務(wù)不收費；轉(zhuǎn)賬、交易類收費服務(wù)一般情況下享類收費服務(wù)一般情況下享有比柜面更低的折扣。有比柜面更低的折扣。個人網(wǎng)銀查詢個人網(wǎng)銀查詢服務(wù)包括賬戶余服務(wù)包括賬戶余額查詢，明細查額查詢，明細查詢，信息查詢，詢，信息查詢，利率匯率查詢利率匯率查詢等。等。外匯買賣外匯買賣個人業(yè)務(wù)個人業(yè)務(wù)—電子銀行自動語子銀行自動語音服務(wù)提供外音服務(wù)提供外匯買賣匯買賣電子銀行電子銀行服務(wù)服務(wù)個人網(wǎng)上銀人

5、網(wǎng)上銀行投資投資理財提供理財提供外匯交易外匯交易手機銀行提手機銀行提供外匯交易供外匯交易個人外匯買賣業(yè)務(wù)有五種個人外匯買賣業(yè)務(wù)有五種交易方式，即柜臺交易、交易方式，即柜臺交易、自助終端交易、電話交自助終端交易、電話交易、網(wǎng)上交易和手機交易、網(wǎng)上交易和手機交易。在建行任何一家外匯易。在建行任何一家外匯通存通兌儲蓄網(wǎng)點都可開通存通兌儲蓄網(wǎng)點都可開通個人外匯買賣業(yè)務(wù)。通個人外匯買賣業(yè)務(wù)。e投資可以實投資可以實現(xiàn)外匯買賣；現(xiàn)外匯買賣；e申請可以

6、簽約個申請可以簽約個人外匯買賣；電人外匯買賣；電話銀行有個人外話銀行有個人外匯買賣匯買賣表二銀行網(wǎng)上企業(yè)業(yè)務(wù)的比較招商銀行招商銀行中國銀行中國銀行工商銀行工商銀行建設(shè)銀行建設(shè)銀行民生銀行民生銀行賬務(wù)查詢賬務(wù)查詢企業(yè)手機銀行企業(yè)手機銀行提供賬務(wù)查詢提供賬務(wù)查詢電子銀行電子銀行服務(wù)服務(wù)企業(yè)企業(yè)網(wǎng)上銀行或網(wǎng)上銀行或電話銀行或電話銀行或手機銀行手機銀行賬戶管理提賬戶管理提供境外他行供境外他行賬戶查詢賬戶查詢企業(yè)網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)上銀行提供賬銀行提供賬務(wù)

7、查詢務(wù)查詢和個人業(yè)務(wù)賬戶查詢和個人業(yè)務(wù)賬戶查詢相同。相同。企業(yè)網(wǎng)銀企業(yè)網(wǎng)銀信息查詢和集信息查詢和集團服務(wù)團服務(wù)資金劃轉(zhuǎn)資金劃轉(zhuǎn)公司業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)國內(nèi)業(yè)務(wù)內(nèi)業(yè)務(wù)銀行銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)提供轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)提供資金劃轉(zhuǎn)；受資金劃轉(zhuǎn)；受理渠道：開戶理渠道：開戶網(wǎng)點會計柜網(wǎng)點會計柜臺，網(wǎng)上企業(yè)臺，網(wǎng)上企業(yè)銀行銀行提供資金提供資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)提供資金劃提供資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)主動付款：可由中國建主動付款：可由中國建設(shè)銀行簽約賬戶向全國設(shè)銀行簽約賬戶向全國任何一個