網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬管理知識(shí)及業(yè)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)

1、軟件測(cè)試過程管理,網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能業(yè)務(wù)培訓(xùn),課程目標(biāo),熟悉網(wǎng)上個(gè)人銀行各種轉(zhuǎn)賬交易規(guī)則熟悉網(wǎng)上個(gè)人銀行轉(zhuǎn)賬測(cè)試注意事項(xiàng),目錄,,網(wǎng)上匯款-產(chǎn)品特點(diǎn),,,,,,,1,款項(xiàng)到賬快，行內(nèi)匯款實(shí)時(shí)到賬，跨行匯款提供實(shí)時(shí)、快速到賬功能,,,,,,,,,,2,匯款通道多，行內(nèi)匯款提供同城和異地兩個(gè)通道，跨行匯款提供跨行清算、大額、小額、同城票交四個(gè)通道,,,,,,,3,體驗(yàn)更輕松，系統(tǒng)自動(dòng)試算手續(xù)費(fèi)，免費(fèi)短信通知收款人，自動(dòng)添加收款人信息,,,,

2、,,,4,安全又便捷，提供無驅(qū)型usbkey作為證書存儲(chǔ)介質(zhì)，自動(dòng)安裝，安全級(jí)別最高,,,,,,,5,方式更多樣，提供行內(nèi)/跨行預(yù)約、循環(huán)轉(zhuǎn)賬，批量即時(shí)、預(yù)約轉(zhuǎn)賬，向企業(yè)轉(zhuǎn)賬,,,網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款介紹,本人/協(xié)定賬戶間匯款-功能描述 本交易為客戶提供本人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)的功能。 適用于在我行開立多張借記卡的客戶，方便客戶的資金使用。 通過簽約版及證書版進(jìn)行此交易時(shí)無需客戶申請(qǐng)轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證碼或輸入pin碼校驗(yàn)。,1

3、、輸入要素 2、確認(rèn)頁面,本人/協(xié)定賬戶間匯款-操作流程,3、結(jié)果頁面,本人/協(xié)定賬戶間匯款-操作流程,本人/協(xié)定賬戶間匯款-測(cè)試注意事項(xiàng),應(yīng)注意本人賬戶間轉(zhuǎn)賬是否占用轉(zhuǎn)賬匯款額度（一般銀行本人轉(zhuǎn)賬不占用轉(zhuǎn)賬總額度）。測(cè)試轉(zhuǎn)出卡和轉(zhuǎn)入卡狀態(tài)應(yīng)包括：正?？?、掛失卡、鎖卡、銷卡、凍結(jié)卡（借方凍結(jié)、貸方凍結(jié)、雙方凍結(jié)）；根據(jù)需求可與業(yè)務(wù)人員確認(rèn)是否需要添加未激活卡、賬戶斷開連接卡、附屬卡和其他卡類型。注

4、意收款卡為異地卡時(shí)手續(xù)費(fèi)是否扣收。測(cè)試幣種（人民幣、美元、日元、歐元、英鎊、澳元、港幣等）,本人/協(xié)定賬戶間匯款-測(cè)試注意事項(xiàng),注意到賬時(shí)間應(yīng)為實(shí)時(shí)到賬，明細(xì)和摘要顯示正確。,行內(nèi)即時(shí)匯款-功能描述,本交易為客戶提供在線資金實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)入到本行他人（本人）賬戶的功能。,行內(nèi)即時(shí)匯款-操作流程,1、輸入頁面 2、確認(rèn)頁面（輸出頁面）,行內(nèi)即時(shí)匯款-操作流程,3、結(jié)果頁面,行內(nèi)即時(shí)匯款-測(cè)試注意事項(xiàng),

5、測(cè)試幣種，一般只支持人民幣（美元、日元、歐元、英鎊、澳元、港幣等需確認(rèn)）測(cè)試轉(zhuǎn)出卡和轉(zhuǎn)入卡狀態(tài)應(yīng)包括：正?？ā焓Э?、鎖卡、銷卡、凍結(jié)卡（借方凍結(jié)、貸方凍結(jié)、雙方凍結(jié)）；根據(jù)需求可與業(yè)務(wù)人員確認(rèn)是否需要添加未激活卡、賬戶斷開連接卡、附屬卡和其他卡類型。收款賬戶類型：存折、對(duì)公賬戶。服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí)。,行內(nèi)即時(shí)匯款-測(cè)試注意事項(xiàng),注意系統(tǒng)對(duì)收款人信息的校驗(yàn)，系統(tǒng)應(yīng)實(shí)時(shí)校驗(yàn)收款人姓名、賬號(hào)是否存在，是否一致，如不一致或

6、不存在應(yīng)在提交頁面提示客戶，提示信息要準(zhǔn)確并友好。注意收款人姓名和賬號(hào)可輸入最大字段測(cè)試，并對(duì)收款人姓名和收款人賬戶進(jìn)行生僻字、字符、字母、全角及半角測(cè)試。注意到賬時(shí)間應(yīng)為實(shí)時(shí)到賬，明細(xì)和摘要顯示正確。,行內(nèi)預(yù)約匯款-功能描述,本交易為客戶提供在線資金預(yù)定時(shí)間轉(zhuǎn)入到本行他人（本人）賬戶的功能。,行內(nèi)預(yù)約匯款-功能描述,本交易為客戶提供在線資金預(yù)定時(shí)間轉(zhuǎn)入到本行他人（本人）賬戶的功能。,行內(nèi)預(yù)約匯款-操作流程,1、輸入頁面

7、 2、確認(rèn)頁面（輸出頁面）,行內(nèi)預(yù)約匯款-操作流程,,3、調(diào)用pin碼 4、結(jié)果頁面,行內(nèi)預(yù)約匯款-測(cè)試注意事項(xiàng),測(cè)試幣種，一般只支持人民幣（美元、日元、歐元、英鎊、澳元、港幣等需確認(rèn)）測(cè)試轉(zhuǎn)出卡和轉(zhuǎn)入卡狀態(tài)應(yīng)包括：正?？?、掛失卡、鎖卡、銷卡、凍結(jié)卡（借方凍結(jié)、貸方凍結(jié)、雙方凍結(jié)）；根據(jù)需求可與業(yè)務(wù)人員確認(rèn)是否需要添加未激活卡、賬戶斷開連接卡、附屬卡和其他卡類型的測(cè)試

8、。由于預(yù)約交易網(wǎng)銀系統(tǒng)并不進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，所以系統(tǒng)一般對(duì)收付款賬戶狀態(tài)和收款人信息不進(jìn)行校驗(yàn)，只在預(yù)約執(zhí)行日系統(tǒng)處理時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)（需確認(rèn)）。收款賬戶類型：存折、對(duì)公賬戶。,行內(nèi)預(yù)約匯款-測(cè)試注意事項(xiàng),當(dāng)預(yù)約成功但未到期前，客戶自行從網(wǎng)銀中刪除了追加的活期賬戶后，預(yù)約業(yè)務(wù)會(huì)自動(dòng)撤銷 。預(yù)約日期應(yīng)大于當(dāng)日。預(yù)約交易可在交易維護(hù)中進(jìn)行查詢、編輯、撤銷。注意系統(tǒng)對(duì)收款人信息的校驗(yàn)，系統(tǒng)應(yīng)實(shí)時(shí)校驗(yàn)收款人姓名、賬號(hào)是否存在，是否一致，如不一致

9、或不存在應(yīng)在提交頁面提示客戶，提示信息要準(zhǔn)確并友好。,行內(nèi)預(yù)約匯款-測(cè)試注意事項(xiàng),注意收款人姓名和賬號(hào)可輸入最大字段測(cè)試，并對(duì)收款人姓名和收款人賬戶進(jìn)行生僻字、字符、字母、全角及半角測(cè)試。注意測(cè)試環(huán)境網(wǎng)銀系統(tǒng)對(duì)預(yù)約交易的處理時(shí)間和處理機(jī)制（手動(dòng)跑批還是自動(dòng)跑批），對(duì)系統(tǒng)異常造成的失敗交易的處理機(jī)制，明細(xì)和摘要顯示正確。服務(wù)時(shí)間應(yīng)為7×24小時(shí)。,行內(nèi)循環(huán)匯款-操作流程,1、輸入頁面

10、 2、確認(rèn)頁面（輸出頁面）,行內(nèi)循環(huán)匯款-操作流程,3、調(diào)用pin碼 4、結(jié)果頁面,行內(nèi)循環(huán)匯款-測(cè)試注意事項(xiàng),循環(huán)開始日期不能大于等于結(jié)束日期。循環(huán)日期從每月1日-28日間進(jìn)行選擇，如果循環(huán)日期為1-31日，則應(yīng)確認(rèn)當(dāng)月無29-31日交易的處理方式。其他注意事項(xiàng)與預(yù)約交易一致。,跨行匯款-功能描述,跨行匯款一般包含即時(shí)、預(yù)約、循環(huán)三種轉(zhuǎn)賬方式。同城跨行匯款使用人民

11、銀行網(wǎng)上支付跨行清算、大額、小額、同城票交系統(tǒng)進(jìn)行處理，異地跨行匯款使用人民銀行網(wǎng)上支付跨行清算、大額、小額系統(tǒng)進(jìn)行處理。網(wǎng)上支付跨行清算、大額、小額及同城票交系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的到賬時(shí)間為實(shí)時(shí)、快速、一個(gè)工作日和兩個(gè)工作日，客戶可在交易時(shí)選擇。快速到賬的匯款服務(wù)時(shí)間一般為工作日9:00-17:00（具體時(shí)間各行略有不同），跨行清算、一個(gè)工作日和兩個(gè)工作日的匯款服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí)。,跨行實(shí)時(shí)匯款-功能描述,跨行實(shí)時(shí)匯款是指由銀行

12、網(wǎng)銀客戶發(fā)起，通過網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)向收款行主動(dòng)劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)的業(yè)務(wù)，發(fā)起方實(shí)時(shí)獲得業(yè)務(wù)最終處理結(jié)果。網(wǎng)上支付跨行清算是通過構(gòu)建“一點(diǎn)接入、多點(diǎn)對(duì)接”的系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“一站式”網(wǎng)上跨銀行財(cái)務(wù)管理。“超級(jí)網(wǎng)銀”的央行第二代支付系統(tǒng)于2010年8月30日正式上線，將開通實(shí)時(shí)跨行轉(zhuǎn)賬以及跨行賬戶查詢等功能。,跨行實(shí)時(shí)匯款-功能描述,客戶進(jìn)入“跨行即時(shí)匯款”功能，選擇“實(shí)時(shí)”選項(xiàng)，所操作的交易都接入網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)進(jìn)行處理?？缧星逅銋R款

13、通常又被叫做超級(jí)網(wǎng)銀、跨行互聯(lián)、二代支付系統(tǒng)等?？缧袑?shí)時(shí)匯款是指由華夏銀行網(wǎng)銀客戶發(fā)起，通過網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)向收款行主動(dòng)劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)的業(yè)務(wù)，發(fā)起方實(shí)時(shí)獲得業(yè)務(wù)最終處理結(jié)果。,跨行實(shí)時(shí)匯款-操作流程,輸入頁面,跨行實(shí)時(shí)匯款-操作流程,確認(rèn)頁面（輸出頁面）,跨行實(shí)時(shí)匯款-操作流程,結(jié)果頁面,跨行匯款-測(cè)試注意事項(xiàng),跨行匯款應(yīng)注意不同系統(tǒng)開放時(shí)間不同：跨行清算系統(tǒng)、小額系統(tǒng)、同城票交系統(tǒng)為7*24小時(shí)、大額系統(tǒng)為工作日早9:00-晚17:0

14、0?？缧袇R款時(shí)不應(yīng)對(duì)收款人信息進(jìn)行校驗(yàn)，但需確認(rèn)是否對(duì)字符、全角以及半角輸入的控制規(guī)則。應(yīng)注意匯款附言、摘要的輸入最大字段和輸入規(guī)則進(jìn)行測(cè)試。,跨行匯款-測(cè)試注意事項(xiàng),不同轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬限額不同，一般來說跨行清算系統(tǒng)單筆匯款限額為5萬元，沒有日累計(jì)限額；大額轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)和同城票交系統(tǒng)單筆和累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額參照銀行限額；小額轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)單筆和累計(jì)限額為5萬元。注意轉(zhuǎn)賬限額測(cè)試，限額包括銀行默認(rèn)限額和客戶自定義限額等。,轉(zhuǎn)賬交易測(cè)試注意事項(xiàng),除以

15、上不同系統(tǒng)應(yīng)注意的不同測(cè)試注意事項(xiàng)，還應(yīng)注意測(cè)試過程中對(duì)同相同收款人、相同收款賬戶和收款進(jìn)行的重復(fù)付款交易進(jìn)行測(cè)試。在測(cè)試過程中應(yīng)對(duì)瀏覽器的刷新按鍵、鼠標(biāo)右鍵的刷新功能、鍵盤上F5刷新進(jìn)行測(cè)試，防止通過刷新頁面造成轉(zhuǎn)賬交易的異常，并對(duì)瀏覽器中的前進(jìn)和后退鍵進(jìn)行測(cè)試，防止通過點(diǎn)擊前進(jìn)和后退鍵進(jìn)行交易。對(duì)不同交易的單筆和累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額進(jìn)行測(cè)試，確保不同交易同一計(jì)入客戶累計(jì)限額內(nèi)。,轉(zhuǎn)賬交易測(cè)試注意事項(xiàng),跨行預(yù)約、循環(huán)匯款應(yīng)注意預(yù)約、循環(huán)日