招商部規(guī)章制度

1、招商部規(guī)章制度招商部規(guī)章制度一、日?？记谥贫?、日常考勤制度二、例會制度、例會制度三、行為規(guī)范要求、行為規(guī)范要求四、接電接訪規(guī)范要求、接電接訪規(guī)范要求五、信息管理、信息管理六、客戶確認和分配制度、客戶確認和分配制度七、違紀處罰制度、違紀處罰制度八、其他、其他7.及時作好來電、來訪登記，確?？蛻糍Y源的真實和有效；并于每日按時提交業(yè)務日報并及時將當天信息整理入檔；8.招商人員嚴格執(zhí)行公司商業(yè)物業(yè)相關招商流程；9.全體人員應自覺維護、愛護公共財

2、產，不得蓄意破壞；10.接待來訪客戶時應做到熱情、主動，不得以貌取人，挑剔、冷落客戶；11.嚴禁招商人員營私舞弊，利用職權向客戶索要好處；12.嚴禁超越權限私自允諾客戶或虛假承諾客戶；13.嚴禁與客戶私下串通交易。四、接電接訪規(guī)范要求四、接電接訪規(guī)范要求1.接電、接訪順序的安排接電、接訪順序的安排將招商人員平均分為二個招商小組，二個招商小組分別負責當天的接電、接訪工作，按日輪換接電、接訪角色。接電順序：以當日負責接電的招商小組人員為限，

3、按即定順序接電，此順序為日循環(huán)；接訪順序：以當日負責接訪的招商小組人員為限，按即定順序接訪，此順序為日循環(huán)。2.接電管理接電管理1)按當日的接電順序輪流接聽，電話在響鈴3次之內必須被接聽；2)當值接電人員接聽電話的首句必須報案名“您好！廣安世紀”；當客戶表示是咨詢招商情況時，當值接電人員應問明客戶是否與其他招商員聯(lián)系過，如果有，當值接電人員應馬上通知此招商員接電話；如果該招商員不在，請如下回答：“對不起，不在，請問有什么事情我可以幫助您