員工視角的企業(yè)聲譽(yù)對(duì)員工組織公民行為的影響研究.pdf

1、企業(yè)聲譽(yù)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，已有的諸多研究證實(shí)其對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效、外部利益相關(guān)者的態(tài)度和行為等都具有重要影響。本研究基于內(nèi)部利益相關(guān)者的視角，研究了企業(yè)聲譽(yù)對(duì)于員工心理和行為的影響。
　　 本研究在回顧了企業(yè)聲譽(yù)、組織信任、組織認(rèn)同和組織公民行為的相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，以企業(yè)聲譽(yù)為自變量，組織信任、組織認(rèn)同作為中介變量，利他人組織公民行為和利組織組織公民行為為因變量構(gòu)建了理論模型。研究了企業(yè)聲譽(yù)對(duì)員工組織公民行為的影響機(jī)制，

2、比較了企業(yè)聲譽(yù)的不同構(gòu)成模塊對(duì)組織信任、組織認(rèn)同和組織公民行為的影響作用，最后根據(jù)研究結(jié)論闡述了對(duì)管理實(shí)踐的啟示。
　　 本研究得出以下主要結(jié)論：
　　 1.企業(yè)聲譽(yù)對(duì)員工組織公民行為表現(xiàn)存在顯著的影響。其中企業(yè)社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)、工作環(huán)境聲譽(yù)正向影響員工的利他人組織公民行為表現(xiàn)，影響作用依次減弱；工作待遇聲譽(yù)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)、工作環(huán)境聲譽(yù)正向影響員工的利組織組織公民行為表現(xiàn)，影響作用依次減弱；相對(duì)而言企業(yè)聲譽(yù)對(duì)于利組織組織

3、公民行為的影響比其對(duì)利他人組織公民行為的影響顯著。
　　 2.企業(yè)聲譽(yù)對(duì)組織公民行為的影響主要是通過(guò)影響員工對(duì)組織的信任和認(rèn)同實(shí)現(xiàn)的。其中組織信任在二者之間關(guān)系中體現(xiàn)了較組織認(rèn)同更強(qiáng)的中介作用。
　　 3.企業(yè)工作待遇、工作環(huán)境、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效等方面的聲譽(yù)對(duì)員工的組織信任具有顯著的正向影響，影響作用依次減弱。
　　 4.企業(yè)的工作環(huán)境聲譽(yù)和社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)對(duì)員工的組織認(rèn)同具有顯著的正向影響，影響作用依次減

4、弱。
　　 5.組織認(rèn)同是較組織信任更深層次的心理因素，組織信任正向影響組織認(rèn)同。
　　 6.組織信任和組織認(rèn)同對(duì)利他人組織公民行為和利組織組織公民行為都有直接的正向影響，對(duì)利組織組織公民行為的影響更為顯著。其中組織認(rèn)同對(duì)利他人組織公民行為和利組織組織公民行為均表現(xiàn)出較組織信任更強(qiáng)的影響力。
　　 7.員工的組織信任、組織認(rèn)同和利組織組織公民行為表現(xiàn)水平受在本企業(yè)工作時(shí)間的影響，一般隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)而下降，在5