銀行業(yè)客戶經(jīng)理綜合技能特訓(xùn)營(yíng) — 打造卓越對(duì)私客戶經(jīng)理(三天)

1、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方2010’sUpcomingCoursesSeminars2010年度最新課程年度最新課程銀行業(yè)客戶經(jīng)理綜合技能銀行業(yè)客戶經(jīng)理綜合技能—打造卓越對(duì)私客戶經(jīng)理打造卓越對(duì)私客戶經(jīng)理Objectives培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo):個(gè)人客戶營(yíng)銷在銀行的渠道建設(shè)中也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加營(yíng)業(yè)額的最基本保證，因此個(gè)

2、人客戶經(jīng)理能力素質(zhì)的好壞也就變得格外突出，如何提升個(gè)人客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)攻關(guān)與協(xié)調(diào)能力，如何避免個(gè)人客戶營(yíng)銷中的技能誤區(qū)和盲點(diǎn)，如何使有限的個(gè)人客戶產(chǎn)生出最大的商業(yè)價(jià)值，相信這是每個(gè)對(duì)私客戶經(jīng)理都在思索的問題。本課程將集中為您解決以下問題：?使個(gè)金經(jīng)理了解自身的工作特點(diǎn)及其未來(lái)的發(fā)展方向，進(jìn)行正確職業(yè)定位。?使銀行的個(gè)金經(jīng)理明確個(gè)人客戶營(yíng)銷的流程和步驟，做到操作專業(yè)而有序。?使學(xué)員掌握收集個(gè)人客戶信息的方法和策略，從而為其策略尋找有效根據(jù)。

3、?使學(xué)員學(xué)會(huì)如何與客戶進(jìn)行深層次的溝通和互動(dòng)，提升其客戶的跟進(jìn)效率。?掌握如何在個(gè)人營(yíng)銷中進(jìn)行自我心態(tài)管理，不斷來(lái)增強(qiáng)自身工作的能動(dòng)性。?懂得如何理清客戶的決策關(guān)系，掌握并處理客戶關(guān)系，使銷售行為最大化。?能夠正確有效的運(yùn)用營(yíng)銷談判的策略，使銀行在個(gè)人金融競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。?使對(duì)私經(jīng)理學(xué)會(huì)懂得正確面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，并且坦然應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)技巧與策略。?使對(duì)私經(jīng)理掌握高效管理自身時(shí)間方法，從而把握職業(yè)方并提升工作效率。Outline課程概述：課程概述

4、：Topics題目題目Contents內(nèi)容內(nèi)容1.1.角色的認(rèn)知與挑戰(zhàn)角色的認(rèn)知與挑戰(zhàn)我們要能回答：在各大銀行迫切需求優(yōu)秀個(gè)金營(yíng)銷人員的今天，有哪些要素在制約著個(gè)金經(jīng)理的成長(zhǎng)以及如何能長(zhǎng)為一名高效的營(yíng)銷經(jīng)理人?對(duì)私客戶經(jīng)理日常工作三大思路?對(duì)私經(jīng)理日常工作的四大維他命。?對(duì)私經(jīng)理工作能力升級(jí)四大臺(tái)階。?對(duì)私營(yíng)銷生命攸關(guān)四大基本原則。?對(duì)私營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)流程與步驟分析。?對(duì)私營(yíng)銷所面臨的五大核心挑戰(zhàn)。?影視案例：由“海炮”引發(fā)思考。影視案例：

5、由“海炮”引發(fā)思考。2.2.構(gòu)建溝通之影響力構(gòu)建溝通之影響力我們要能回答：面對(duì)個(gè)金客戶決策的關(guān)鍵成員：個(gè)金經(jīng)理如何提升自身的影響力，以便使對(duì)方充分的喜歡和信任你?高效率溝通能力建設(shè)的幾個(gè)途徑?溝通的質(zhì)量決定最后的成交質(zhì)量?有效構(gòu)建終端影響力的三大要素。?識(shí)別并應(yīng)對(duì)客戶的四大性格特點(diǎn)。?逆境中進(jìn)行心態(tài)調(diào)節(jié)的五個(gè)步驟。?雙向互動(dòng)中高效應(yīng)對(duì)的六大同步。?互動(dòng)訓(xùn)練：究竟這是誰(shuí)的錯(cuò)誤呢？互動(dòng)訓(xùn)練：究竟這是誰(shuí)的錯(cuò)誤呢？專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急

6、你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方Schedule培訓(xùn)時(shí)間：3天中文課程（每天六小時(shí)）TrainingStyle培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式：突出案例分析、注重模擬演練、重構(gòu)知識(shí)脈絡(luò)、幽默生動(dòng)講授。TrainerResume培訓(xùn)師簡(jiǎn)介：培訓(xùn)師簡(jiǎn)介：蘇建超先生：蘇建超先生：國(guó)內(nèi)著名大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家、資深團(tuán)隊(duì)管理專家教育背景：教育背景：南京大學(xué)培訓(xùn)宗旨培訓(xùn)宗旨：個(gè)人經(jīng)歷個(gè)人經(jīng)歷—香港豪

7、邁集團(tuán)華東區(qū)銷售經(jīng)理、中國(guó)大陸區(qū)銷售總監(jiān)。—臺(tái)灣震旦企業(yè)大陸市場(chǎng)總監(jiān)。—日本流通綜合研究所中國(guó)區(qū)高級(jí)管理顧問，咨詢培訓(xùn)師?！禾窖蠊芾硌芯恐行母呒?jí)培訓(xùn)師、資深營(yíng)銷顧問。—北大、清華、人大總裁班特聘專家、教授。—北京賽雷斯國(guó)際管理顧問有限公司資深顧問、高級(jí)項(xiàng)目專家。幾年來(lái)，蘇老師一直致力于營(yíng)銷和管理領(lǐng)域的研究與開發(fā)，并被多家實(shí)體企業(yè)聘請(qǐng)為兼職顧問，蘇老師營(yíng)銷和管理經(jīng)驗(yàn)豐富培訓(xùn)風(fēng)格新穎獨(dú)特，培訓(xùn)內(nèi)容貼切實(shí)用，深得客戶好評(píng)，其研究成果主要集

8、中在電信、金融、IT、制造和電力領(lǐng)域。蘇老師培訓(xùn)企業(yè)近千家，培訓(xùn)滿意率達(dá)90%以上，是一位適應(yīng)性強(qiáng)、較為全面的講師。蘇老師經(jīng)常擔(dān)任各種大型營(yíng)銷公開課講師，同時(shí)也專注于為各類企業(yè)提供量身訂制的內(nèi)部培訓(xùn)課程。部分企業(yè)授課：部分企業(yè)授課：招商銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行，山東建設(shè)銀行、山東交通銀行、河南建設(shè)銀行、河北建設(shè)銀行、山西建設(shè)銀行、北京銀行、湖北建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、南京商業(yè)銀行、四川中行、浙江工行、中國(guó)移動(dòng)總部、福建移動(dòng)、浙江移動(dòng)、北京移