dlxs1.1.4銷售部各項管理制度

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2、208）會議制度（209）每天操作制度（210）合作制度（211）外出拜訪制度（212）計劃管理制度（213）辦公用品使用制度（214）銷售表格填寫制度百套精品地產(chǎn)資料免費下載！海量地產(chǎn)資料庫，五十多張資料光盤、三十多張地產(chǎn)精英講學(xué)VCD，全套風暴特價680元，貨到付款、誠信無憂！網(wǎng)址:www.cg35.cQQ:23107290QQ:23107290E_mail:aq35@E_mail:aq35@1售樓部衛(wèi)生工作由銷售人員輪流值日，當天

3、值日人員負責一天的衛(wèi)生清潔，隨時注意清潔。由銷售部助理監(jiān)督執(zhí)行。2早上上班后的第一件事就是要清掃售樓部，包括：掃地、拖地、抹座椅、沙盤、模型、維護花草，做到售樓部干凈、整潔、明亮、一塵不染。中午，值日人員要檢查售樓部的衛(wèi)生，晚上，打掃完衛(wèi)生后方可離去。售樓部每一位人員都有維持售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。注：違犯以上規(guī)定者，一次性罰款10元。2.5現(xiàn)場制度現(xiàn)場制度:1辦公室要保持肅靜（售樓部除客戶在時），禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工

4、之間交談以不干擾，不妨礙他人為限，有違上述者按輕重程度不同處以520元的罰款。2員工要終于職守，嚴禁再辦公場合吸煙、喝酒、劃拳、吃零食、睡覺、看雜志、收聽播放器、及做與本職工作無關(guān)的事情，如有違犯者處以1050元的罰款。3嚴禁在辦公場合打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200500元的罰款，且看今后表現(xiàn)情況決定是否辭退。4未經(jīng)允許，嚴禁在公司辦公場合私自使用各類電器、嚴禁使用公司電話撥打長途電話、聲訊電話及與工作無關(guān)的私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以25倍

5、的罰款。5嚴禁在上班期間會客、擅自離開崗位、竄崗聊天、外出逛街，違者處以510元的罰款。6公司內(nèi)部文件、合同、財物必須嚴加保管未經(jīng)上級主管批準允許不得擅自提供于外人，輕者給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，重者給予開除或承擔相應(yīng)的行事責任。7公司所有員工都應(yīng)愛護公司財物，下班后銷售部最后離開的人員應(yīng)負責關(guān)閉門窗、切斷所有電器的電源。2.6接待與解說制度接待與解說制度在房地產(chǎn)的營銷和策劃過程中接待與解說的技巧占有舉足輕重的地位。對客戶接待與解說的水平高低

6、和準確度，直接影響到我們所售樓盤的得與失。因此，對我們每一個銷售人員都提出了很高的要求：1銷售人員應(yīng)對房地產(chǎn)的過去、現(xiàn)在、將來的狀況和發(fā)展商有很好的全面的認識、了解。2對房地產(chǎn)的營銷和策劃及一些建筑知識要精通，要達到專業(yè)的水準，只有對這些知識全面把握透徹的了解，才能在與客戶的接待與解說過程中占有主動權(quán)，更好的現(xiàn)場氣氛。3要對自己所從事的這項接待與解說工作抱有極大的工作熱誠，隨時隨地的吸收對我們工作中有聯(lián)系的方方面面的知識，提高接待與解說

7、技巧，加深對本行業(yè)的認識達到一個較高的水準。4要加強自己信心的培養(yǎng)，從容面對客戶所提出的各方面問題。5要有必勝的信念，在接待和解說過程中要始終堅信，我們的接待客戶的流程是最規(guī)范的、最有效的，我能讓客戶接受我的觀點，以達到對我們樓盤認可的目的。6要突出樓盤所具有的優(yōu)勢，揚長避短、重權(quán)出擊，因為，沒有十全十美的樓盤，每個樓盤都有一些缺憾，這是再所難免的，銷售人員在接待和解說的過程中要把握我們物業(yè)的優(yōu)勢所在。7最基本的一點首先是讓客戶信任你，

8、接納你，通過彬彬有禮的舉止，優(yōu)雅到位的談吐不斷地與客戶拉近距離，以平常的心態(tài)、誠實的性格就好象是與一位老朋友娓娓來談一件有趣的事情一樣，站在客觀的立場上來分析和了解我們的樓盤，直至與客戶達成共識。4留給客戶一些講話的時間，好的經(jīng)驗告訴我們房子買的好壞不在于對客戶講話的多少。有些時間我們要當一個好的聽眾細心地去聆聽客戶所講的每句話，所表述每一層含義，要留給客戶時間讓其發(fā)表對我們樓盤的看法意見。如我們一味地大講特講我們樓盤如何如何優(yōu)越，價格