山東銀座商城會(huì)員制營銷策略研究.pdf

1、會(huì)員制營銷是指企業(yè)通過某項(xiàng)利益將客戶組成一個(gè)團(tuán)體，并開展一系列的活動(dòng)，以達(dá)到宣傳企業(yè)形象，促進(jìn)商品銷售的目的。山東銀座商城是山東省商業(yè)集團(tuán)下屬的零售集團(tuán)公司，公司擁有75家大型現(xiàn)代化商場(chǎng)、130多家便民連鎖超市.為了更好的滿足顧客的需求，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，做出了在企業(yè)中引入了會(huì)員制的決策。通過會(huì)員制營銷，提高促銷的針對(duì)性，以期花最少的費(fèi)用達(dá)到最優(yōu)的促銷效果。但是由于我國會(huì)員制營銷還處于探索階段，缺少理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

2、，因此銀座的會(huì)員制營銷存在種種問題。
　　 本文就是通過對(duì)山東銀座會(huì)員制營銷策略的研究，了解山東地區(qū)零售業(yè)目前的營銷狀況，發(fā)現(xiàn)其中具有特色的、有利于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的有效營銷手段，并進(jìn)行歸納總結(jié)，同時(shí)對(duì)山東銀座目前的會(huì)員制管理進(jìn)行剖析，通過大量的數(shù)據(jù)研究和分析，挖掘現(xiàn)存的問題，如會(huì)員消費(fèi)占比低、會(huì)員卡使用率低、會(huì)員流失嚴(yán)重等等，造成以上問題的原因包括缺乏有效的管理、會(huì)員卡含金量低、會(huì)員分析系統(tǒng)功能簡單、會(huì)員權(quán)益單調(diào)、會(huì)員活動(dòng)沒有新意