業(yè)務市場直接營銷方式下的顧客關(guān)系忠誠.pdf

1、隨著中國市場的開放和經(jīng)濟全球化的到來，中國的業(yè)務市場正在日益擴大，但相對于西方發(fā)達國家而言，中國業(yè)務市場中的企業(yè)在市場營銷方面還很不成熟，尤其是目前在發(fā)達國家發(fā)展較快，并在業(yè)務市場中起重要作用的直接營銷方式在我國的發(fā)展才剛剛起步，還有許多值得研究和探討的地方。因此研究業(yè)務市場中直接營銷方式下的顧客關(guān)系忠誠不僅有利于這一市場中的企業(yè)更好地實現(xiàn)銷售，而且有利于中國業(yè)務市場直接營銷方式的迅速發(fā)展。 業(yè)務市場，簡單地說，就是指企業(yè)對企業(yè)

2、的市場。相對于消費者市場而言，業(yè)務市場有其自身的鮮明特點，例如：大宗購買、決策理性、需求缺乏彈性，等等。這些特點決定了在業(yè)務市場中面對面的直接營銷方式更為適用。直接營銷具有互動性、可衡量性和空間上的廣泛性三方面的基本特點，而在業(yè)務市場中開展的直接營銷活動則在這三個基本特點的基礎上還具有其特有的特點。 本文通過對業(yè)務市場中的一種——辦公家具市場的一些案例及現(xiàn)象的論述與分析，總結(jié)出業(yè)務市場中直接營銷的特點，并通過對當前營銷方式中存在