房務(wù)部關(guān)于vd房沒有及時完成

1、房務(wù)部關(guān)于VD房沒有及時完成、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題的整改方案房務(wù)部出現(xiàn)了VD房沒有及時完成，樓層公（共）區(qū)(域)衛(wèi)生沒有達(dá)標(biāo)，員工出現(xiàn)懶、渙、散、思想波動等問題，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)有所下降。為更好的解決問題，提高房務(wù)部服務(wù)品質(zhì)，特制定整改方案如下：一、經(jīng)調(diào)查了解，存在問題的主要原因如下：1、部份員工還停留在春節(jié)的氛圍中，還沒將思想及注意力轉(zhuǎn)移到工作上來；2、基層管理人員沒有按要求進(jìn)行日常工作檢查；3、工作安排不合理，新進(jìn)員工工作技能不熟練，工作效

2、率低；4、績效方案不合理；二、下一步整改措施：1、針對節(jié)后員工出現(xiàn)懶、渙，散及思想波動問題。一是召開節(jié)后收心會議，主要分析存在問題，布置下一步的工作，以統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，引導(dǎo)員工全身心投入到工作中。二是對思想波動的員工進(jìn)行個別談話和疏導(dǎo)。2、針對公共區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)問題。督促和指導(dǎo)部門經(jīng)理，主管各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行日常工作檢查制度，抓好日工作記錄，及時跟蹤和調(diào)整工作進(jìn)度。對發(fā)現(xiàn)的問題做到當(dāng)日問題當(dāng)日解決。3、針對DV房間沒有及時完成問

3、題。一是早上按當(dāng)日客房情況安排人員工作，并強調(diào)跟進(jìn)AD房清掃。二是調(diào)整績效方案和出臺獎勵方案，比如做房超額績效獎勵，適當(dāng)提高做房價格、對月做房多、好的員工給予獎勵。三是采取加強做房技能培訓(xùn)，傳授做房經(jīng)驗（比如月平比做房能手，并讓做房能手做示范，交流），新的員工還有做房慢的給做房能手帶（做房能手帶新員工給予一定補助等等），加強新進(jìn)員工的技能培訓(xùn)，提高工作效率。加強房務(wù)部其他崗位員工做房技能培訓(xùn)，讓每個房務(wù)員工都能勝任做房工作，成為復(fù)合型員