酒店房務(wù)部樓層領(lǐng)班關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)（kpi）

1、被考核人部門房務(wù)部崗位樓層領(lǐng)班序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1本區(qū)域員工管理率10%（區(qū)域員工總?cè)藬?shù)儀容儀表、禮節(jié)禮貌不合格標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)）區(qū)域員工總?cè)藬?shù)樓層主管樓層主管2公共區(qū)域合格率10%（定額區(qū)域衛(wèi)生檢查不合格區(qū)域）定額區(qū)域樓層主管樓層主管3查房率15%實際查房數(shù)定額查房數(shù)樓層主管樓層主管4轉(zhuǎn)房率10%實際轉(zhuǎn)OK房數(shù)定額轉(zhuǎn)OK房數(shù)樓層主管樓層主管5OK率10%實際OK房數(shù)定額OK房數(shù)樓層主管樓層主管6酒水、商品銷售10%及時檢查補(bǔ)

2、充本區(qū)域客房內(nèi)已銷售酒水商品樓層主管樓層主管7成本控制20%實際領(lǐng)用數(shù)定額領(lǐng)用數(shù)樓層主管樓層主管8顧客滿意度調(diào)查問卷樓層主管查看更多KPI的相關(guān)資料敬請登錄：被考核人部門房務(wù)部崗位樓層領(lǐng)班序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1本區(qū)域員工管理率10%（區(qū)域員工總?cè)藬?shù)儀容儀表、禮節(jié)禮貌不合格標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)）區(qū)域員工總?cè)藬?shù)樓層主管樓層主管2公共區(qū)域合格率10%（定額區(qū)域衛(wèi)生檢查不合格區(qū)域）定額區(qū)域樓層主管樓層主管3查房率15%實際查房數(shù)定額查房數(shù)樓