客戶考察參觀及接待流程_-_豐慧

1、文件文件類別類別文件文件編號HDL20100324上海豐慧上海豐慧節(jié)能科技股份有限公司能科技股份有限公司客戶考察參觀及接待流程客戶考察參觀及接待流程頁次I13編制：編制：市場營銷部市場營銷部審核：審核：批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：日期：日期：2012年06月為規(guī)范客戶來司考察接待工作，充分展示良好的企業(yè)形象，提升客戶接待水平和客戶對公司的認(rèn)知度，確保接待工作的有禮、有節(jié)、有效，特制定本流程。一、申請申請審批流程審批流程1、流程、流程確認(rèn)客戶考察意向→提

2、交客戶接待申請→部門經(jīng)理核準(zhǔn)→行政辦公室按接待流程標(biāo)準(zhǔn)審核→市場營銷部分管領(lǐng)導(dǎo)審批→書面批復(fù)送至申請部門接待專干→接待實施2、說明與要求、說明與要求?客戶來公司考察前2天以上，申請人（營銷代表）必須填寫《客戶考察申請表》，填表內(nèi)容須真實、仔細(xì)、完整（詳見表1）。?《客戶考察申請表》由部門經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)送至公司行政辦公室，由辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)按管理權(quán)限審批后實施。?接待的具體實施由辦公室統(tǒng)一安排。原則上，對未預(yù)先申請或填寫《客戶考察申請表》的

3、情況行政辦公室可不予以安排。二、接待流程二、接待流程確認(rèn)客戶級別及需求→辦理票務(wù)→預(yù)定賓館→安排接待人員及車輛→事先再次確認(rèn)→布置接待環(huán)境→機(jī)場（車站）接客戶→安排住宿休息→公司功能區(qū)介紹→致歡迎詞→公司介紹（宣傳片產(chǎn)品介紹）→參觀車間→領(lǐng)導(dǎo)會見→合影留念→贈送禮品→商務(wù)洽談→餐飲娛樂安排→旅游安排→預(yù)定返程票務(wù)→賓館結(jié)賬→送客戶至機(jī)場（車站）文件文件類別類別文件文件編號HDL20100324上海豐慧上海豐慧節(jié)能科技股份有限公司能科技股

4、份有限公司客戶考察參觀及接待流程客戶考察參觀及接待流程頁次III13編制：編制：市場營銷部市場營銷部審核：審核：批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：日期：日期：2012年06月1、確認(rèn)客戶級別及需求、確認(rèn)客戶級別及需求接待專干在接到《客戶考察申請表》后，就表中的一些關(guān)鍵信息與申請人溝通，包括客戶單位名稱、來訪人數(shù)、姓名、職務(wù)、影響能力、身份證號碼、來訪時間安排、考察目的、重點考察內(nèi)容、住宿要求、其他行程安排以及陪同人員等等，然后根據(jù)客戶重要程度按公司接待標(biāo)準(zhǔn)安

5、排相應(yīng)的接待。責(zé)任人員責(zé)任人員：接待專干、營銷經(jīng)理、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)u2、辦理票務(wù)辦理票務(wù)接待專干根據(jù)與申請人的溝通結(jié)果，辦理飛機(jī)或火車預(yù)定事宜。飛機(jī)票以折扣票為主，時間不宜過早或過晚。責(zé)任人員責(zé)任人員：接待專干、申請人（營銷經(jīng)理）3、預(yù)定賓館、預(yù)定賓館?接待專干根據(jù)客戶的重要程度依照公司標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定住宿賓館（詳見表2）（由我司制作50個溫馨臺卡，內(nèi)容：上海豐慧歡迎您、祝您身體健康?。荷虾ＸS慧歡迎您、祝您身體健康！存放各協(xié)議酒店，由酒店服務(wù)員代為擺