參觀接待流程2014(完整版)

1、泰濟(jì)生參觀接待服務(wù)流程泰濟(jì)生參觀接待服務(wù)流程一、一、參觀預(yù)約參觀預(yù)約1、網(wǎng)上審批流程預(yù)約（1）預(yù)約操作流程：登錄KM系統(tǒng)→新建審批流程→選擇“KM流程”→選擇“公用流程”→選擇“G泰濟(jì)生參觀預(yù)約申請流程”→填寫“基本信息”→填寫“審批內(nèi)容”→選擇“流程：分支條件中的總部或海外”、“處理意見”等→提交→完成預(yù)約申請流程。（2）審批預(yù)約流程：登錄KM系統(tǒng)→查看代辦事項(xiàng)→打開審批流程→審核申請內(nèi)容→合格的選擇通過、點(diǎn)擊提交，不合格的選擇駁回、

2、寫明駁回原因、建議并點(diǎn)擊提交→完成審批預(yù)約。（3）記錄審批通過的參觀接待任務(wù)，記錄詳細(xì)信息到參觀預(yù)約表中，并做相應(yīng)提示標(biāo)識。2、電話預(yù)約（限2小時以內(nèi)的緊急參觀預(yù)約、無法登錄KM系統(tǒng)的參觀預(yù)約）當(dāng)出現(xiàn)緊急參觀需求時，可以先通過電話進(jìn)行預(yù)約，具體流程如下：（1）對方撥打預(yù)約電話02282137266（2）接到電話，詳細(xì)記錄參觀信息：預(yù)約人、預(yù)約人部門及聯(lián)系方式、參觀單位、參觀時間（具體到上、下午的幾點(diǎn)）、（1）預(yù)約人填寫紙質(zhì)版預(yù)約申請表（

3、2）接收到紙質(zhì)版預(yù)約申請單（3）詳細(xì)確認(rèn)申請單中必填的信息是否完整，需要包含的內(nèi)容有：預(yù)約人、預(yù)約人部門及聯(lián)系方式、參觀單位、參觀時間（具體到上、下午的幾點(diǎn)）、參觀人數(shù)、參觀級別、參觀區(qū)域、講解時長、講解語言、陪同領(lǐng)導(dǎo)及其他要求等信息（4）如信息不完整，需要當(dāng)場或通過電話、郵件等方式與對方再次明確，如信息完整，則根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)約成功與否的判定及調(diào)整（5）預(yù)約成功，記錄詳細(xì)信息到參觀預(yù)約表中，并做相應(yīng)提示標(biāo)識。二、二、發(fā)送參觀接待通知