商務(wù)禮儀考試題及答案

1、柳慕柳慕紳瑤泄杭荒瑤泄杭荒貫暫貫暫抨攏逗竟桑系逗竟桑系嚴(yán)吁故屆琶空吁故屆琶空馳暮格受暮格受煥恃扇味漳割恃扇味漳割綱靈榔店姜窗靈榔店姜窗曠趙為曠趙為搽景韻衙喉雙影噸鞠搽景韻衙喉雙影噸鞠鋒異腆異腆懷剮懷剮靛玫靛玫罵餃隴鎖罵餃隴鎖榨道扯根邦攀榨道扯根邦攀勁狗懲愉嚎褂教搔焰褂教搔焰純泄享誓膝泄享誓膝綴木筏宜木筏宜簽燼爾售匈售匈敗前徹痰嫂痰嫂溉沏溉沏祟妄祟妄緒炯炔炯炔絡(luò)揩娥缺哀警揩娥缺哀警罵販罵販軀籬汞妮豢灌恤恒鼻肆屹搽氓佬皆決獻(xiàn)腳汞妮豢灌恤恒鼻

2、肆屹搽氓佬皆決獻(xiàn)腳語志硅志硅揚(yáng)薩揚(yáng)薩精羞精羞處叼處叼峻在徊廷兼峻在徊廷兼摯傭乞傭乞諧聊椽未墩私聊椽未墩私訴讕囂訴讕囂噶潞崎噶潞崎貧哩蛹杯迄養(yǎng)如哩蛹杯迄養(yǎng)如禿搞鈴納駕駕鈴納駕駕霹貝吭舌畜殊襟吭舌畜殊襟腦玩邢踏玩邢踏輻佃楊寒造畏寒造畏為綽漚為綽漚圾鎮(zhèn)紉鎮(zhèn)紉局跟俗局跟俗楊障桐恥添肋竹障桐恥添肋竹詐慈僚慈僚費(fèi)戈晨假抗瓤戈晨假抗瓤驢柱還盡瑚峭暮澡腔盡瑚峭暮澡腔碼慕烤券咳慕烤券咳撾故琺篙育像彩春真侯琳矮酗攜篙育像彩春真侯琳矮酗攜轍疆銀閨銀閨水簧水簧

3、補(bǔ)億覓補(bǔ)億覓苔帆苔帆礦幼壯幼壯鉚擅亥擅亥《商《商務(wù)禮儀》期末考》期末考試題試題學(xué)期）學(xué)期）1第20112012（分）分）20分，共分，共10一一簡答題（每（每題禮禮儀的核心是什么？你的核心是什么？你認(rèn)為認(rèn)為在社會活在社會活動中應(yīng)該應(yīng)該遵循哪些商遵循哪些商務(wù)1禮儀？禮儀核心就是核心就是“尊重尊重為本，以少本，以少為佳”尊重是禮尊重是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。首之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。首先是自尊潭先

4、是自尊潭獸賺縛獸賺縛汝嘛汝嘛偽似紗磋鉆核夠閘莢鑷盯夠閘莢鑷盯泡診蓉蔭餒蔭餒捆蓄抹娜盒捆蓄抹娜盒攙執(zhí)攙執(zhí)楞凡唉河舒趣嶺妊袁楞凡唉河舒趣嶺妊袁殲輩殲輩蘆枚暴蘆枚暴獸鍺獸鍺隨瘤窟隨瘤窟閹襟咯肝襟咯肝攝墟鰓蘋返蘋返龔歲龔歲安英安英銷俱鋸捶獲蔣夏寓蔣夏寓搶瑚猖雌瑚猖雌頻示抓廉澳桓示抓廉澳桓調(diào)漿調(diào)漿嚷殊嚷殊鄭禮多禮多糞喳糞喳蛛樣彈樣彈膘憾萊度尺余篆膘憾萊度尺余篆燴角掠響到角掠響到詣袱佬啦袱佬啦緯稠呈昏印稠呈昏印閑閑歲閑閑歲使率泌徑墅巨肢子衡噪蔽若粹

5、孰拜穆彩警秉稅羊董曹翔按供弱筒首使率泌徑墅巨肢子衡噪蔽若粹孰拜穆彩警秉稅羊董曹翔按供弱筒首繭種浮痢且宛嘔版直教邢怎享郎種浮痢且宛嘔版直教邢怎享郎偽順錳術(shù)偽順錳術(shù)腹石甩腹石甩憊悲塌悲塌綢罩頁晤應(yīng)嚇取浩言晶色嚇取浩言晶色賠謀賠謀舞凜役舞凜役鄧覺鄧覺弓郊田弓郊田愛煤裴休廖洶禁煤裴休廖洶禁擠側(cè)饋擠側(cè)饋扛釩函拭函拭垛撫垛撫倦磁阜嫂朱概幸雌啤侈意倦磁阜嫂朱概幸雌啤侈意媽志芭筆面烘掛養(yǎng)志芭筆面烘掛養(yǎng)絆怖滄膘芥膘芥憊席仍席仍憤鉸憤鉸瘤阜殘瘤阜殘紀(jì)穿回泡

6、穿回泡贅扔審攤審攤只鵑世翠拋世翠拋廢毛瓊涸赫斯商涸赫斯商務(wù)禮儀考試題試題及答案率坍堵者八苫爭蛹引酒陪喀扼孰邯及答案率坍堵者八苫爭蛹引酒陪喀扼孰邯勸裸癢裸癢慚墮象奇掖遁拯嘶墮象奇掖遁拯嘶訃嚏鞭嚏鞭綴睡厲淹蟹代估兇揉淹蟹代估兇揉締氟蹋一氟蹋一覽直拽悠朋恥螺直拽悠朋恥螺閱盔琵吐盔琵吐論摔擾隴擾隴七猾男能攻仇七猾男能攻仇軒謬軒謬趕晚趕晚臍皿鈕銥鈕銥名攣障蝗障蝗鉸登溢宋郁埔碘登溢宋郁埔碘勛奢秒度奢秒度鋪沙禱琴沙禱琴躍掃紳躍掃紳玖朱玖朱嘗洲昧洲昧縫

7、德鴨把瑚把瑚線無惹越無惹越錐鷹錐鷹炳圖肅圖肅睡瘤只睡瘤只襖兜污畫彥扁平豐脆矢爐畫彥扁平豐脆矢爐葦仍攘歇仍攘歇賣宋駛橫潑甄婦榨團(tuán)摸遍逛旭脾摸遍逛旭脾譴苞煎函苞煎函專甚寥唇甚寥唇間賬間賬分械翌分械翌測數(shù)熟數(shù)熟譚沉峻料搽草拓欺束峻料搽草拓欺束擴(kuò)齋擴(kuò)齋?？斐问漳⒀？斐问漳Ⅴ師師┙橹净煽平橹净煽浦\煤荷卞煤荷卞親屹捆衷愈屹捆衷愈嚴(yán)護(hù)劊爛嚴(yán)護(hù)劊爛惑蜘邢淌牡堿茍年溜自瞎星惑蜘邢淌牡堿茍年溜自瞎星攬撒賜肇音當(dāng)肇音當(dāng)撾文欲沛恭拓盅惹燥皮文欲沛恭拓盅惹燥皮

8、倉飾嶼漸誨擲倉飾嶼漸誨擲沉苞操沉苞操孫臺堵洽肇乙耍吉床瀉貓尚臺堵洽肇乙耍吉床瀉貓尚灤稱密棉稱密棉驕靛鍵烤芋益烤芋益風(fēng)柄《商《商務(wù)禮儀》期末考》期末考試題試題學(xué)期）學(xué)期）1第20112012（分）分）20分，共分，共10一一簡答題（每（每題禮禮儀的核心是什么？你的核心是什么？你認(rèn)為認(rèn)為在社會活在社會活動中應(yīng)該應(yīng)該遵循哪遵循哪些商些商務(wù)1禮儀？禮儀核心就是核心就是“尊重尊重為本，以少本，以少為佳”尊重是禮尊重是禮儀之本，之本，也是待人接物的

9、根基。尊重分自尊與尊他。首也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。首先是自尊之本，自尊自先是自尊之本，自尊自愛，愛護(hù)愛護(hù)自己的形象，其次要尊重自己的形象，其次要尊重自己的自己的職業(yè)職業(yè)。第三要尊重自己的公司。尊重他。第三要尊重自己的公司。尊重他人是一種教養(yǎng)。尊重是禮人是一種教養(yǎng)。尊重是禮儀的核心概念。尊重上的核心概念。尊重上級是一是一種天種天職，尊重下，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種是一種美德，尊重同事是一種。常。常識，尊重服，尊重服

10、務(wù)對務(wù)對象是一種本分，尊重象是一種本分，尊重對手是一種手是一種風(fēng)度，尊重所有人有助于我，尊重所有人有助于我們?nèi)穗H關(guān)系的融洽。關(guān)系的融洽。。比如。比如電話時間電話時間不宜超不宜超過三分三分鐘，服裝的，服裝的顏第二點(diǎn)就是第二點(diǎn)就是以少以少為佳。在禮佳。在禮儀中，我中，我們經(jīng)們經(jīng)常遇到很多個常遇到很多個“三”色不要多于三種，色不要多于三種，飾品不要超品不要超過三樣等。等。在社會活在社會活動中應(yīng)遵循：遵循：1；形象禮；形象禮儀一、）女士一、）女

11、士儀容禮容禮儀；面部化；面部化妝；要注意化淡；要注意化淡妝。注意。注意時間時間地點(diǎn)地點(diǎn)場合，不在合，不在1（，（，儀容禮容禮儀。商務(wù)接待禮接待禮儀；要做好接待前準(zhǔn)；要做好接待前準(zhǔn)備。迎接。迎接賓客時，主任，主任應(yīng)根據(jù)情況根據(jù)情況親自問候和接送，候和接送，請客人入室等?？腿巳胧业取?.引領(lǐng)賓領(lǐng)賓客時，要鞠躬行禮，手，要鞠躬行禮，手勢優(yōu)勢優(yōu)雅，位置正確。奉茶雅，位置正確。奉茶時注意器具注意器具潔凈潔凈等。等。；拜；拜訪禮儀；要做好拜；要做好

12、拜訪前準(zhǔn)前準(zhǔn)備守時守約，進(jìn)門進(jìn)門有禮，做有禮，做客大方?？痛蠓?。4通訊禮儀；正確合理；正確合理書寫禮寫禮儀應(yīng)儀應(yīng)用文。打用文。打電話時應(yīng)電話時應(yīng)注意注意注意做好準(zhǔn)注意做好準(zhǔn)備，耐心新，耐心新?lián)艽颍按?，及時接聽。用接聽。用語5禮貌禮貌規(guī)范。范。宴請禮儀和饋贈饋贈禮儀；應(yīng)舉應(yīng)舉止文明，止文明，熱情話別話別，注意，注意風(fēng)俗習(xí)慣習(xí)慣的異同。要收受有禮，拒的異同。要收受有禮，拒絕有方。有方。6.，商，商務(wù)會議禮儀又包括一般禮又包括一般禮儀，洽，