商務禮儀試卷及答案2份

1、《商務禮儀》練習題（一）單項選擇題（每小題1分，共20分）在商務禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉獮椋海˙）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開如果開車的是專業(yè)的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：（D）以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（A）A、格調高雅的話題B、哲學、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:（C）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確公務用車時，上座

2、是:（A）A、后排右座B、副駕駛座C、司機后面之座D、以上都不對在商務交往過程中，務必要記住:（C）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（C）A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（A）A、先進后出B、控制好開關鈕C、以上都包括D、以上都不對西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（A）A、當面打開禮物B、客

3、人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于:（D）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:（A）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對現(xiàn)代商務禮儀中在商務信函的處理上我們應該做到：（C）A、商業(yè)談判主要是以面談為主信函交

4、往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內容的部分交待清楚就行其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范一絲一毫也不能輕心大意在接待客人中(客人第一次來)上下樓梯有時不可避免下面符合正確商務禮儀的做法是：（B）A、袖口上的商標沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D、西裝沒有熨平判斷題（在題后的括號內填“√”或“”每題1分，共10分）1.一位外國女士看到中國古代的落地鐘非常漂亮認為他的中國朋友一定

5、會喜歡就買了一臺送給他的客戶.（）2.求職電話什么時候打都可以.（）3.電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了.（）4.電子商務不需要注重寫作能力.（）5.當別人夸獎自己時越謙虛越好.（）6.當進行正式宴會時一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯.（√）7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.（）8.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的.（√）9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）10.脫下的大衣應放在椅背上.（）簡答題

6、（共7小題，每小題5分，共35分）簡述禮儀的要素。答：從內容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項基本要素所構成的?，F(xiàn)代交往中，學習社交禮儀有什么作用.答：禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng)；第二有助于人們美化自身，美化生活；第三，有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；第四，有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。剛到偉達公司上班的小張，接到李總的指示，準備在元旦前夕宴請有業(yè)務聯(lián)系的部

7、門領導，請問小張應做哪些準備？答：宴請的籌備（1）確定宴請的對象、范圍、規(guī)格和形式；（2）確定宴請的時間、地點；（3）發(fā)出邀請；（4）選定菜譜（5）席位安排a桌次：居中為上，以右為上，以遠為上。b位次：面門為上，以右為上，以遠為上在中國古代，禮儀的含義十分廣泛，請簡述禮儀的四種含義。答：禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：第一，它是一種包括政治、經濟、文化、軍事制度在內的典章制度；第二，它是一種做人的道德規(guī)范；第三，他是個人及社會