關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在武漢零售百貨業(yè)中的實(shí)踐與思考.pdf

1、武漢零售業(yè)發(fā)展在全國(guó)名列前茅，面對(duì)消費(fèi)環(huán)境的日新月異和日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，武漢地區(qū)的百貨業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。在這樣的背景之下，武漢零售百貨業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們開(kāi)始了改革創(chuàng)新之路。而營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新成為其中關(guān)鍵的一環(huán)。興起于20世紀(jì)80年代營(yíng)銷(xiāo)理論——關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，如今已被越來(lái)越多的武漢零售百貨業(yè)企業(yè)所認(rèn)識(shí)并被不同程度地加以運(yùn)用。 基于此，本文針對(duì)武漢地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)和百貨企業(yè)經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，深入探討了武漢零售百貨業(yè)企業(yè)運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的必

2、然性以及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要作用和戰(zhàn)略意義，并提出了具體實(shí)施對(duì)策。文章首先從競(jìng)爭(zhēng)格局的改變和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)說(shuō)明關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于百貨企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化的重要性；其次，針對(duì)目前武漢零售百貨業(yè)公司主要使用的營(yíng)銷(xiāo)手段——價(jià)格促銷(xiāo)，比較說(shuō)明關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)培育長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要作用；從市場(chǎng)范圍與價(jià)值鏈的角度，分析關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)如何為企業(yè)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和理想的拓展空間。接下來(lái)，分別從營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變和相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，推行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的組織、人才保證，關(guān)