享樂主義-功利主義購物價值與零售品牌忠誠度研究——基于上海百貨業(yè)的實證.pdf

1、一直以來，在消費者行為領域，學者們對于物品為消費者提供價值的研究比較注重，而對于購物過程或體驗給顧客帶來的價值研究還剛剛起步。但是我們可以看到在實體經(jīng)濟中，消費的過程或體驗越來越多地影響消費者的決策，消費者的購物觀念也逐漸從“產(chǎn)品導向”過渡到“體驗導向”。另一方面，百貨零售業(yè)激烈的市場競爭使商家們清晰地意識到，要擁有忠誠的消費者，就必須有效地將“商品品牌忠誠”的顧客轉(zhuǎn)化為“商場品牌忠誠”的顧客。鑒于這兩方面，本文將研究享樂主義/功利主義

2、購物價值與商場品牌忠誠度這三者之間的相關關系。 首先基于文獻資料和小組深度訪談，研究得到了針對百貨業(yè)的享樂主義/功利主義購物價值和商場品牌忠誠度的測量量表，而后對預測試數(shù)據(jù)進行了探索性因子分析和信度分析，開發(fā)了正式問卷。通過正式問卷的發(fā)放和數(shù)據(jù)采集，對最終數(shù)據(jù)進行了信度檢驗和驗證性因子分析，利用結(jié)構(gòu)方程模型軟件進行參數(shù)模型擬合，并最終利用路徑分析的方法對研究假設進行檢驗。 研究表明，享樂主義購物價值和功利主義購物價值是消