精細化管理的理論淵源

1、精細化管理的理論淵源精細化管理的理論淵源精細化管理的理論淵源作者:徐建、陶永進來源:本站原創(chuàng)錄入:bsd一、西方先進管理理論對中國企業(yè)的適用性一、西方先進管理理論對中國企業(yè)的適用性19世紀中期至20世紀中期，是西方國家的經(jīng)濟實力和科技發(fā)展水平全面超越中國的時期，這個階段也是西方管理蓬勃發(fā)展和系統(tǒng)成型的階段；而在這段時間，由于戰(zhàn)爭和中國傳統(tǒng)的重農(nóng)輕商意識等多種因素的影響，中國的企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小，更缺乏科學(xué)的管理方法。全國解放后至改革開放

2、之前，中國的企業(yè)接受的是前蘇聯(lián)企業(yè)的管理方式，而且當時實行的是計劃經(jīng)濟管理體制，缺乏有效市場競爭的推動，企業(yè)管理水平并沒有實質(zhì)性提高；改革開放之后，隨著市場競爭的日趨激烈和西方管理思想在中國的迅速傳播，中國企業(yè)和學(xué)術(shù)界才開始關(guān)注真正意義上的企業(yè)管理問題。當然，這個過程也比較緩慢，例如，直到1997年，我國頒布的學(xué)科學(xué)位目錄中，才首次將管理學(xué)科從經(jīng)濟學(xué)科中獨立出來，成為一個獨立的學(xué)科門類，也是從1997年開始，中國的管理教育才開始全面起步

3、發(fā)展。隨后，中國的管理學(xué)術(shù)界將大量的西方管理思想和管理方法傳播到中國，這股熱潮至今依然紅紅火火。但是，很多企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)，這些先進的管理方法不一定適合自己，最起碼不適合企業(yè)目前的發(fā)展階段。原因何在呢？我認為主要有兩個方面的原因：一方面，一些先進的管理理念和管理方法是從優(yōu)秀企業(yè)的實踐中總結(jié)出來的，但我們的管理基礎(chǔ)與這些優(yōu)秀企業(yè)的管理基礎(chǔ)可能存在很大的差異，即我們實行這些先進管理理論和管理方法的基礎(chǔ)條件并不成熟，例如，基礎(chǔ)管理的完善程度、員工

4、的職業(yè)化水平以及管理制度的完備性等。另一方面，任何先進管理理論和管理方法的引入，對企業(yè)而言無疑都是一場變革，需要企業(yè)的管理系統(tǒng)進行相應(yīng)的調(diào)整，而采取“頭痛治頭、腳痛醫(yī)腳”的方法無疑只會陷入“盲人摸象”的困境。例如，信息化并不等于計算機硬件加上信息系統(tǒng)。二、二、西方管理理論的主題與發(fā)展脈絡(luò)西方管理理論的主題與發(fā)展脈絡(luò)西方管理理論發(fā)展到今天，絕非空中樓閣，而是有堅實的理論和實踐基礎(chǔ)，也有著明確而清晰的理論發(fā)展脈絡(luò)。早在西方工業(yè)革命初期，亞當

5、?斯密就提出了勞動分工理論，認為勞動分工可以提高生產(chǎn)效率，這就為資本主義大生產(chǎn)和企業(yè)規(guī)模的擴大化提供了初步的理論指導(dǎo)。19世紀末、20世紀初，泰羅等人提出了科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理理論的核心問題是如何提高勞動生產(chǎn)效率，強調(diào)工作步驟和工作方法的標準化、定量化，強調(diào)對工人的培訓(xùn)和訓(xùn)練。盡管泰羅的科學(xué)管理理論最初受到了大量的質(zhì)疑和批判，甚至今天還有人批評泰羅的科學(xué)管理理論忽略了人性的因素，但是，科學(xué)管理理論確確實實對當時企業(yè)生產(chǎn)效率的提高發(fā)揮了

6、很大的作用，也為企業(yè)的管理科學(xué)化奠定了堅實的基礎(chǔ)。此外，泰羅并非真正忽略了人的因素，他強調(diào)“精神革命”，認為員工應(yīng)該努力工作，通過提高企業(yè)的生產(chǎn)效率來獲得更高的報酬，這實際上也是一種人本的思想，只有企業(yè)發(fā)展了，才能為員工提供更高的待遇。與泰羅同一時期，法約爾、韋伯等人也提出了自己的理論觀點，當然側(cè)重點各有不同。泰羅側(cè)重的是通過標準化、定量化和對工人的培訓(xùn)直接提高生產(chǎn)過程的效率；法約爾側(cè)重的是提高整個企業(yè)的管理水平；韋伯側(cè)重的是通過合理的

7、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和安排保證企業(yè)運營的精確性、穩(wěn)定性和紀律性。二戰(zhàn)之后，管理科學(xué)理論迅速發(fā)展，將戰(zhàn)爭時期的一些管理方法（如運籌學(xué)）應(yīng)用到管理實踐中，希望利用數(shù)學(xué)模型的方法來輔助管理決策。從提高效率的角度來看，管理科學(xué)與科學(xué)管理理論一脈相承，都是設(shè)法找到最優(yōu)的工作方法，不同的是，管理科學(xué)理論更強調(diào)系統(tǒng)思想，充分、吸收數(shù)學(xué)和計算機科學(xué)的最新成就，也更符合現(xiàn)代管理的要求。20世紀90年代，過分強調(diào)勞動分工和局部最優(yōu)化的局限性日漸顯現(xiàn)，而業(yè)務(wù)流程重組

8、強調(diào)從根本上重新思考設(shè)計工作流程，追求和保持流程簡化，讓多項作業(yè)活動整合為一體，讓工作在最適當?shù)牡胤酵瓿?，從而提高工作效率。隨著西方企業(yè)間競爭的日趨激烈，生產(chǎn)效率問題已經(jīng)不是企業(yè)之間競爭的唯一要素了，企業(yè)還需要考慮如何獲得獨特的競爭優(yōu)勢。20世紀60年代，戰(zhàn)略管理理論開始發(fā)展，早期的戰(zhàn)略管理理論是強調(diào)通過戰(zhàn)略規(guī)劃的方法系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)的競爭行動；到20世紀80年代，戰(zhàn)略管理理論開始關(guān)注具體的競爭戰(zhàn)略，波特提出了企業(yè)可以采用的一般競爭戰(zhàn)略（成

9、本領(lǐng)先和差異化），并利用價值鏈的分析工具對如何實施成本領(lǐng)先和差異化進行了系統(tǒng)的論述；從20世紀90年代開始，戰(zhàn)略管理理論開始關(guān)注企業(yè)內(nèi)部獨特的資源與能力狀況，認為企業(yè)之間資源與能力的差異是企業(yè)績效差異的根本原因，強調(diào)企業(yè)應(yīng)該積蓄具有顧客價值性、稀缺性和獨特性的資源，并培養(yǎng)自己的核心競爭力。此外，隨著西方社會發(fā)展水平的提高和知識經(jīng)濟的發(fā)展（當然，還有人權(quán)的壓力和來自工會組織的努力），人的因素逐漸成為企業(yè)關(guān)注的重要問題，企業(yè)必須不斷思考如何

10、吸引優(yōu)秀的人才、如何充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，人性假設(shè)理論、激勵理論、企業(yè)文化的重要手段是用科學(xué)化的、標準化的管理方法代替經(jīng)驗管理。2.泰勒科學(xué)管理理論的主要觀點泰勒對科學(xué)管理作了這樣的定義，他說：“諸種要素———不是個別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括如下：科學(xué)，不是單憑經(jīng)驗的方法。協(xié)調(diào)，不是不和別人合作，不是個人主義。最高的產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量。發(fā)揮每個人最高的效率，實現(xiàn)最大的富裕?！边@個定義，既闡明了科學(xué)管理的真正內(nèi)涵，

11、又綜合反映了泰勒的科學(xué)管理思想。泰勒科學(xué)管理理論中提出的主要方法包括：(1)工作定額原理：泰勒提出要制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理日工作量”，其方法是選擇合適且技術(shù)熟練的工人；研究這些人在工作中使用的基本操作或動作的精確序列，以及每個人所使用的工具；用秒表記錄每一基本動作所需時間，加上必要的休息時間和延誤時間，找出做每一步工作的最快方法；消除所有錯誤動作、緩慢動作和無效動作；將最快最好的動作和最佳工具組合在一起，成為一個序列，從而確定工

12、人“合理的日工作量”，即勞動定額；最后，根據(jù)定額完成情況，實行差別計件工資制，使工人的貢獻大小與工資高低緊密掛鉤。(2)挑選頭等工人：泰勒指出，健全的人事管理的基本原則是使工人的能力同工作相適應(yīng)，企業(yè)管理當局的責任在于為雇員找到最合適的工作，培訓(xùn)他們成為第一流的工人，激勵他們盡最大的力量來工作。為了挖掘人的最大潛力，還必須做到人盡其才。因為每個人都具有不同的才能，不是每個人都適合于做任何一項工作的，這和人的性格特點、個人特長有著密切的關(guān)

13、系。為了最大限度地提高生產(chǎn)率，對某一項工作，必須找出最適宜干這項工作的人，同時還要最大限度地挖掘最適宜于這項工作的人的最大潛力，才有可能達到最高效率。因此對任何一項工作必須要挑選出“第一流的工人”即頭等工人。然后再對第一流的人利用作業(yè)原理和時間原理進行動作優(yōu)化，以使其達到最高效率。(3)標準化原理：在經(jīng)驗管理的情況下，對工人在勞動中使用什么樣的工具、怎樣操作機器，缺乏科學(xué)研究，沒有統(tǒng)一標準，而只是憑師傅教徒弟的傳授或個人在實際中摸索。泰

14、勒認為，在科學(xué)管理的情況下，要想用科學(xué)知識代替?zhèn)€人經(jīng)驗，一個很重要的措施就是實行工具標準化、操作標準化、勞動動作標準化、勞動環(huán)境標準化等標準化管理。這是因為，只有實行標準化，才能使工人使用更有效的工具，采用更有效的工作方法，從而達到提高勞動生產(chǎn)率的目的；只有實現(xiàn)標準化，才能使工人在標準設(shè)備、標準條件下工作，才能對其工作成績進行公正合理的衡量。(4)計件工資制：即按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。如果工人能夠保質(zhì)保量地完成定額，就按

15、高的工資率付酬，以資鼓勵；如果工人的生產(chǎn)沒有達到定額就將全部工作量按低的工資率付給，并給以警告，如不改進，就要被解雇。(5)勞資雙方的密切合作：要使勞資雙方進行密切合作，關(guān)鍵不在于制定什么制度和方法，而是要實行勞資雙方在思想和觀念上的根本轉(zhuǎn)變。如果勞資雙方都把注意力放在提高勞動生產(chǎn)率上。勞動生產(chǎn)率提高了，不僅工人可以多拿工資，而且資本家也可以多拿利潤，從而可以實現(xiàn)雙方“最大限度的富?！?。(6)建立專門計劃層：泰勒把計劃的職能和執(zhí)行的職能

16、分開，改變了憑經(jīng)驗工作的方法，而代之以科學(xué)的工作方法，即找出標準，制定標準，然后按標準辦事。要確保管理任務(wù)的完成，就應(yīng)該有專門的計劃部門來承擔找出和制定標準的工作。具體說來，計劃部門要從事全部的計劃工作并對工人發(fā)布命令，其主要任務(wù)是：首先，進行調(diào)查研究并以此作為確定定額和操作方法的依據(jù)；其次，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標準化的操作方法和工具；再次，擬訂計劃并發(fā)布指令和命令；最后，把標準和實際情況進行比較，以便進行有效的控制等工作。在現(xiàn)場，工

17、人或工頭則從事執(zhí)行的職能，按照計劃部門制定的操作方法的指示，使用規(guī)定的標準工具，從事實際操作，不能作主張、自行其是。泰勒的這種管理方法使得管理思想的發(fā)展向前邁出了一大步，將分工理論進一步拓展到管理領(lǐng)域。3.科學(xué)管理理論對精細化管理理論的貢獻科學(xué)管理理論很明顯是一個綜合概念。它不僅僅是一種思想，一、觀念，也是一種具體的操作規(guī)程，是對具體操作的指導(dǎo)。它們是：首先，以工作的每個元素的科學(xué)劃分方法代替陳舊的經(jīng)驗管理工作法；其次，員工選拔、培訓(xùn)和

18、開發(fā)的科學(xué)方法代替先前實行的那種自己選擇工作和想怎樣就怎樣的訓(xùn)練做法；再次，與工人經(jīng)常溝通以保證其所做的全部工作與科學(xué)管理原理相一致；最后，管理者與工人應(yīng)有基本平等的工作和責任范圍，管理者將擔負起其恰當?shù)呢熑?，而過去，幾乎所有的工作和大部分責任都壓在了工人身上?？茖W(xué)管理理論對精細化管理理論的主要貢獻在于：(1)強調(diào)運用科學(xué)而非經(jīng)驗的方法來研究企業(yè)管理活動。(2)強調(diào)建立明確的、量化的工作規(guī)范，并且將這種規(guī)范標準化。(3)強調(diào)根據(jù)工作的標