物業(yè)會(huì)議服務(wù)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)會(huì)議服務(wù)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)一、了解會(huì)議要求1、接受會(huì)議安排：（1）操作規(guī)則：接受會(huì)議安排，問(wèn)清楚尚不完整或模糊不清的問(wèn)題。（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：保管會(huì)議通知，確認(rèn)有關(guān)問(wèn)題。2、研究會(huì)議方案：（1）操作規(guī)則：把握客戶要求，理清接待思路。（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：熟知舉辦會(huì)議單位與會(huì)人數(shù)、會(huì)議主題、時(shí)間、會(huì)標(biāo)、臺(tái)型要求、所需物品與設(shè)備及特殊要求。二、布置會(huì)場(chǎng)1、準(zhǔn)備設(shè)備與物品（1）操作規(guī)則：①根據(jù)會(huì)議通知單要求，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（燈光、音響、話筒

2、、空調(diào)等）。②準(zhǔn)備服務(wù)用品（臺(tái)布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會(huì)標(biāo)、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等）。（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：設(shè)備完好、有效，用品齊備、清潔、完美、莊重。2、確定臺(tái)型并擺臺(tái)（1）操作規(guī)則：根據(jù)會(huì)議性質(zhì)和主辦單位要求，確定主席臺(tái)位置，合理設(shè)置臺(tái)型。（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①臺(tái)型符合要求，能烘托會(huì)議主題。②桌子擺放整齊、6、擺香巾籃（1）操作規(guī)則：左手端托，右手將香巾籃放于茶碟右側(cè)。（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：香巾籃完好、潔凈，左邊緣距

3、茶碟22.5cm，上邊緣距桌邊3cm。7、擺煙缸（1）操作規(guī)則：①左手端托，右手將煙缸放于兩茶碟中間。②無(wú)煙會(huì)場(chǎng)不放煙缸，但要準(zhǔn)備吸煙區(qū)。（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：煙缸距桌邊1.52cm。8、調(diào)試音響、話筒、投影設(shè)備（1）操作規(guī)則：將話筒分別擺放于主席位、副主席位和發(fā)言席（特殊情況按主辦方要求擺放），調(diào)試音響至最佳狀態(tài)，并試放所要求的音帶。（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：音質(zhì)好，無(wú)噪音，音量適中，所有座位均能聽(tīng)清。9、擺指示水牌（1）操作規(guī)則：擺放于