物業(yè)經(jīng)理工作流程標準

1、一、物業(yè)經(jīng)理職務說明書客服主管崗位名稱物業(yè)經(jīng)理直接上級總經(jīng)理直屬下級工程主管安保主管崗位職責：1.2.3.在分管負責人的領導下，全面主持本部門工作，領導員工完成本部門工作；明確本部門的工作性質，制定計劃，組織和落實各項計劃；處理好與甲方、政府部門、客戶的關系；處理好本部門與其他部門之間的關系；4.對部門的設施設備進行綜合管理控制部門的成本費用；5.6.7.8.9.審閱本部門提交的各類請示、報告；做好本項目樓宇的安全、消防工作負責；每月至

2、少參加一次本部門各專業(yè)工作例會；制定工程設備的更新、維修、保養(yǎng)計劃按照規(guī)定協(xié)助財務收取各項費用；并督導執(zhí)行；10.完成總經(jīng)理交辦的其他任務。11.制定各專項規(guī)章制度對本部門員工工作業(yè)績予以評審12.自我監(jiān)督與質量體系有關的程序操作發(fā)現(xiàn)不合格時及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施13.擬定培訓計劃組織本部門員工的專業(yè)技能培訓14.推廣新的有效的管理方法崗位權限：并總結分析提出合理的建議。1.2.3.4.5.所屬員工監(jiān)督管理權?？蛻敉对V處理。處

3、理突發(fā)事件。員工獎懲、晉升建議權。相應工作處置權。承擔責任：1.2.經(jīng)營管理目標完成的責任；參與新接管項目的驗收工作；3.4.5.對各項值班及運行記錄填寫不完整，造成檔案不全無法追溯負責。大廈消防及設備設施的安全負責。對客戶綜合滿意度負責；工作內(nèi)容標準：1.2.3.在分管負責人的領導下，全面主持本部門工作，領導員工完成本部門工作；明確本部門的工作性質，制定全年工作計劃，組織和落實各項工作計劃；組織和主持本部門的會議，協(xié)調內(nèi)部關系，增強部

4、門內(nèi)部的“團隊精神”力做好各項工作；同心同德、群策群4.負責部門的培訓工作對所轄員工進行督導培訓不斷提高其管理水平、服務意識、專業(yè)技能的5.工作能力；對部門的設施設備進行綜合管理控制部門的成本費用；6.7.審閱本部門提交的各類請示、報告；做好本項目樓宇的安全、消防工作負責；8.9.不斷學習，掌握科學技術發(fā)展動態(tài)提出工程改造、設備更新預算報告征詢各部門意見不斷改進改造設備、設施使其運轉良好；審核申購物資報告；日常工作流程開始制定本部門工作

5、計劃根據(jù)工作計劃，對物業(yè)客服、工程、安保部門工作進行檢查指導每天每周每月按工作標準對各崗位值班情定期參加本部門各專組織召開物業(yè)各部門全體況及記錄進行檢查或抽查；業(yè)工作例會；隊員工作總結會1次；對各種突發(fā)事件各相應投組織召開領班級以上管理按公司要求完成各部門的訴進行處理；層人員工作小結會1次；考勤及工作獎懲統(tǒng)計；對大廈各部位公用物品、設備對各部門各崗位工作全面完成當月的工作月報統(tǒng)計和衛(wèi)生狀況進行檢查或抽查；檢查不少于2次；和匯總；配合好其