Z公司服務運營系統(tǒng)優(yōu)化研究.pdf

1、本論文通過對Z公司目前正在上線運營的《Z游記網(wǎng)絡服務平臺》的服務運營系統(tǒng)進行優(yōu)化工程研究，對Z公司服務運營系統(tǒng)的策略分析、資源配置進行系統(tǒng)整合，將Z公司原有的服務運營模式與現(xiàn)代化的信息管理模式互相融合，將所學理論與考察相結(jié)合，借助信息技術(shù)為Z公司的服務運營管理系統(tǒng)進行設計，提出的各個服務系統(tǒng)與模塊的優(yōu)化方案，為公司的服務人員提供簡單實用的標準化服務工具，并根據(jù)Z公司的服務運營特點建立相應的客戶滿意測評標準，幫助公司在短時間內(nèi)更好的提升服

2、務質(zhì)量，完成簡單有效的績效考核。企業(yè)內(nèi)部管理制度規(guī)范化的同時也加強了企業(yè)與客戶之間的溝通與協(xié)調(diào)水平。
　　 Z公司是一家私營性質(zhì)的中小型IT企業(yè)，由于之前Z公司在服務運營方面的投入力度有限，導致現(xiàn)階段Z公司的服務運營狀況已經(jīng)不能滿足公司接下來的發(fā)展，所以作者有充分的實踐和發(fā)展空間以及大量的現(xiàn)實數(shù)據(jù)作為論文的數(shù)據(jù)基礎，論文的寫作具有一定的現(xiàn)實意義。本次論文的寫作，作者將理論與實際情況緊密結(jié)合起來。通過運用信息技術(shù)對Z公司的服務運營