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文檔簡介
1、隨著中國通信業(yè)體制改革的不斷深化，通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營作為運(yùn)營生產(chǎn)力的重要組成部分，正從“面向網(wǎng)絡(luò)”轉(zhuǎn)向“面向客戶”，一種基于客戶和市場的主動(dòng)服務(wù)運(yùn)營支撐體系正在逐步形成，運(yùn)營領(lǐng)先已經(jīng)上升為各運(yùn)營企業(yè)的一個(gè)核心優(yōu)勢。未來兩年是中國3G戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵階段，運(yùn)營管理模式如何變化，如何兼顧服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)維成本控制等，已成為各運(yùn)營商、通信設(shè)備與服務(wù)提供商關(guān)注的焦點(diǎn)。
本文結(jié)合外國電信運(yùn)營商運(yùn)營3G中遇到的風(fēng)險(xiǎn)和取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通
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