基于辯論的合同談判支持系統(tǒng)研究.pdf

1、談判在商業(yè)領域中十分常見，很多商業(yè)活動都是圍繞著談判展開的。當電子商務變得越來越復雜，一對一談判已經不能滿足當前的需求，一對多談判應運而生。而且，社會經濟不斷發(fā)展，各經濟組織間的協作都需要通過合同進行確認，有的談判過程就是簽訂合同的過程。因而，針對一對多合同談判的研究是十分必要的。
　　在一對多合同談判中，談判一方需要同時與談判多方進行談判，談判各個階段的復雜度都大幅提升。一對多合同談判主要包括談判前、談判中、談判后三個階段，合同

2、談判支持系統(tǒng)需要針對這三個階段電子化地處理一對多談判的復雜談判過程。談判前，主要是為談判一方召集到滿足其需求的談判多方。談判一方在召集的過程中需要面對網絡的海量信息，在海量信息中搜索與其各個需求相匹配的談判多方是一項復雜且耗時的工作。另一方面，召集到的談判多方如果與談判一方的需求不是非常匹配，將直接導致談判的失敗。談判前的召集工作非常重要，也非常復雜，而且直接關系談判的后續(xù)研究。
　　談判中，是整個合同談判支持系統(tǒng)的核心部分，是談

3、判一方和談判多方的協商過程。目前已有談判支持系統(tǒng)不支持談判者表達自己的立場觀點；或者是以一種非結構化的方式支持談判者交互，這種非結構化的信息很難被談判支持系統(tǒng)利用為用戶提供更優(yōu)的系統(tǒng)建議解或可行方案。而基于辯論(argumentation)的談判，作為自動談判中的研究重點，允許Agent以結構化的方式交換談判條款信息以外的辯論信息，其出現和發(fā)展在一定程度上為談判支持系統(tǒng)提供了一個新的思路。在合同談判支持系統(tǒng)中采用基于辯論的決策支持方法，

4、不僅滿足了合同談判支持系統(tǒng)對結構化信息的需求，也為系統(tǒng)進行談判決策提供了有力支持。
　　談判后，是指合同的簽訂，及違約條款的規(guī)約。簽訂合同是談判終止的重要標志。而且，在實際商務談判中，合同不能順利執(zhí)行，很大程度上是由于違約條款沒有有效制定。違約條款的制定為合同的有效執(zhí)行提供了極大保證。因此，本文針對一對多合同談判的各個階段，提出基于辯論的合同談判支持系統(tǒng)研究。本文的主要研究內容是：
　　首先，本文針對面向電子商務的一對多合同

5、談判支持系統(tǒng)決策支持的需求，提出一個基于辯論的決策支持模型。該模型主要針對一對多合同談判的談判中、談判后兩個階段，分別從過程支持和解支持兩個方面對合同談判支持系統(tǒng)進行研究。在過程支持方面，根據合同談判支持系統(tǒng)各階段信息交互的需求，針對“談判中”和“談判后”兩個部分，提出了一個四階段式的合同談判交互過程。在解支持方面，根據辯論的特點，針對“談判中”提出了一種基于辯論的解支持模型。
　　其次，提出了辯論Agent的理論模型。本文在普通

6、Agent的定義的基礎上結合辯論的需求，給出辯論 Agent的定義和特性，通過分析總結出辯論Agent所處的談判環(huán)境特點。在研究辯論Agent概念模型的基礎上，對基于辯論Agent的談判概念模型進行了擴展研究。辯論Agent研究是合同談判的研究基礎，充分利用辯論Agent的研究內容，為后續(xù)各研究部分的理論構建和技術實現提供概念上的支持。
　　再次，提出了面向辯論的談判通信語言?；谵q論Agent的談判本質上是多個辯論Agent之間

7、基于通信的言語交互形式。對面向辯論的談判通信進行研究是實現合同談判支持系統(tǒng)的有力保證。本文根據言語行為理論給出了面向辯論談判語言的完整形式，定義了若干應用于談判各個過程的談判語句，明確給出了語句應用的前提條件、含義以及所需要的回應等，為合同談判支持系統(tǒng)實現提供通信的基礎。
　　最后，提出了談判前的協商支持模型，并且設計了合同談判支持系統(tǒng)原型。由于談判前的協商工作直接關系到后續(xù)談判的有效性，因而，在分析一對多談判前協商支持需求的基礎