教育咨詢師營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)

1、1教育咨詢師營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)教育咨詢師營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)咨詢師技能培訓(xùn)咨詢師技能培訓(xùn)第一節(jié)第一節(jié)電話呼出電話呼出呼出電話是教育顧問(wèn)的“生命線”，是成功簽約的基石，如果在電話里能激發(fā)學(xué)生或是家長(zhǎng)的危機(jī)感，就能成功邀約客戶上門(mén)，并為現(xiàn)場(chǎng)咨詢打下成功的伏筆。呼出電話流程是怎樣的呢？第二節(jié)第二節(jié)電話呼入電話呼入呼入電話因?yàn)槭羌议L(zhǎng)主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)的，危機(jī)感本身就存在，只要教育顧問(wèn)能在電話中找到切入點(diǎn)，與家長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴，那么邀約家長(zhǎng)就比較容易了。第三節(jié)第三節(jié)咨詢準(zhǔn)備咨詢

2、準(zhǔn)備客戶上門(mén)前我們是否做好了充分的準(zhǔn)備？比如：過(guò)來(lái)咨詢的學(xué)生我已能幫他她分析所需學(xué)科，學(xué)生所處年級(jí)本學(xué)科大致學(xué)到哪些知識(shí)點(diǎn)了，難點(diǎn)重點(diǎn)大概是什么？等等。準(zhǔn)備越充分，現(xiàn)咨咨詢就越流暢，簽單勝算就越大。咨詢前準(zhǔn)備請(qǐng)參看咨詢前準(zhǔn)備清單。第四節(jié)第四節(jié)現(xiàn)場(chǎng)咨詢現(xiàn)場(chǎng)咨詢現(xiàn)在咨詢。電話及現(xiàn)場(chǎng)咨詢。第五節(jié)第五節(jié)方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)1、CCCC輔導(dǎo)方案設(shè)計(jì)原則：輔導(dǎo)方案設(shè)計(jì)原則：⑴首要判斷家長(zhǎng)的支付能力，可從以下幾點(diǎn)觀察和收集信息：①家庭住址住宅小區(qū)、區(qū)域一

3、般可看出家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)力②學(xué)校狀況公立或私立學(xué)校收費(fèi)、檔次狀況③興趣愛(ài)好學(xué)鋼琴或高爾夫、網(wǎng)球也可判斷出家庭對(duì)教育投資的程度④衣著打扮穿著講究、服裝質(zhì)地、佩戴首飾等方面可見(jiàn)一斑3教育顧問(wèn)前期要對(duì)每個(gè)年級(jí)的價(jià)格了如指掌，設(shè)計(jì)方案后得出的課時(shí)數(shù)量一定要能被3整除，因?yàn)槲覀円淮握n由3個(gè)課時(shí)組成。最終敲定后一次算清楚。⑼畢業(yè)班班短期課程獨(dú)立收費(fèi)【什么樣的客戶適合推大單？】⑴家長(zhǎng)理念與我們的教育理念相符⑵適合的老師是最好的老師⑶認(rèn)同學(xué)習(xí)需要循序漸進(jìn)⑷注

4、重學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣的培養(yǎng)⑸認(rèn)同我們的整體流程⑹充分的鋪墊，危機(jī)感的激發(fā)⑺家長(zhǎng)有足夠的支付能力2、輔導(dǎo)方案的設(shè)計(jì)、輔導(dǎo)方案的設(shè)計(jì)⑴多學(xué)科單門(mén)學(xué)科時(shí)間不宜拉得太長(zhǎng)，一是家長(zhǎng)第一次上門(mén)，對(duì)整個(gè)服務(wù)體系、師資并不熟悉，二、如果后期家長(zhǎng)對(duì)我們的服務(wù)滿意和認(rèn)可后再做續(xù)費(fèi)也是可以的，而且客戶維護(hù)起來(lái)也較穩(wěn)妥。就一門(mén)學(xué)科新簽來(lái)講，基本補(bǔ)習(xí)時(shí)長(zhǎng)在一年左右為宜。但這樣就沒(méi)辦法把單簽大，所以建議教育顧問(wèn)在咨詢時(shí)最好全科分析一遍，在設(shè)計(jì)輔導(dǎo)方案時(shí)，根據(jù)客戶的需求

5、，多學(xué)科推單，方案才能做大，課時(shí)相應(yīng)增多。⑵長(zhǎng)期規(guī)劃，至少一學(xué)年短期規(guī)劃也會(huì)造成方案設(shè)計(jì)過(guò)小的情況，所以可制定長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)規(guī)劃，課時(shí)相應(yīng)增加。學(xué)生的成績(jī)是由多方面因素決定的，不光在學(xué)習(xí)課本知識(shí)上要夯實(shí)基礎(chǔ)，每門(mén)功課有屬于自己的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)過(guò)程中還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，而這一切都不是短時(shí)間內(nèi)能徹底改變的，所以長(zhǎng)期規(guī)劃學(xué)習(xí)對(duì)孩子的成長(zhǎng)是有意義的。補(bǔ)習(xí)也可分為查漏補(bǔ)缺、同步提高、精益求精三個(gè)大的階段，因此也很符合方案長(zhǎng)期規(guī)劃