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1、第1頁(yè)共38頁(yè)禮儀制度制度第3頁(yè)共38頁(yè)前言禮儀——商務(wù)人士成功的利器。禮儀是人類(lèi)文明的一個(gè)重要組成部分，已成為人們社會(huì)生活中不可或缺的內(nèi)容?！岸Y者，敬人也”，“禮”是尊重人的道德要求；“儀”是人際交往的基本技巧、具體做法。禮儀就是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中，用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。所謂商務(wù)禮儀，實(shí)際上是指公司、企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中應(yīng)遵循的交往藝術(shù)。商務(wù)禮儀不僅不是花拳繡腿無(wú)關(guān)緊要，而且對(duì)個(gè)人對(duì)企業(yè)發(fā)展都非常重
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