某公司-客戶報備制度

1、客戶報備制度客戶報備制度一、目的：一、目的：為了減少跨區(qū)域銷售時相同產(chǎn)品多重報價，同一客戶多方維護，造成公司資源重復投入、浪費等問題，維護市場和價格的穩(wěn)定。二、客戶范圍：二、客戶范圍：針對于新客戶、新項目。三、適用對象：三、適用對象：四、報備類型：四、報備類型：1、客戶維護基本原則：客戶維護基本原則：1.1正常維護：銷售人員根據(jù)所獲得的市場信息，通過溝通與維護，錄入CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，及時進行追蹤，并做定期回訪。1.2該客戶已經(jīng)詢過

2、價格，并由銷售員記錄在CRM系統(tǒng)中，如果此客戶再去別處詢價，采取先到先得原則，以最先記錄入CRM系統(tǒng)者優(yōu)先。1.3嚴格按照報價體系報價，需要采取低價策略競爭時，必須先按照“特價申請”呈報審批，經(jīng)審核批準之后，再給客戶報價格。2、跨區(qū)域客戶報備原則：、跨區(qū)域客戶報備原則：公司基本采取客戶屬地優(yōu)先原則，即客戶由所在地的區(qū)域負責管理，嚴禁跨區(qū)域銷售。若本地客戶外地采購造成跨區(qū)域銷售時，必須先進行報備，無充分理由和報備的，不允許跨區(qū)域銷售。符合

3、以下三個條件者，可以申請跨區(qū)域報備：2.1設(shè)計院或集團型公司，統(tǒng)一進行新產(chǎn)品的設(shè)計，造成跨區(qū)域銷售（此前已形成采購歷史的產(chǎn)品除外）；2.2統(tǒng)一招標，分別采購的情形；2.3甲方使用，由乙方代購的情形。由以上三種情況造成的跨區(qū)域銷售，且各分支機構(gòu)均有采購權(quán)時，填寫【客戶報備申請表】，注明各地分權(quán)機構(gòu)的詳細情況，以申請保護。備注：備注：2.3.1客戶某地的分支機構(gòu)，公司早有銷售人員為其服務(wù)，如果在半年內(nèi)有維護記錄和產(chǎn)生訂單者，客戶某地的分支機

4、構(gòu)，公司早有銷售人員為其服務(wù)，如果在半年內(nèi)有維護記錄和產(chǎn)生訂單者，此分支機構(gòu)仍歸屬原銷售員。此分支機構(gòu)仍歸屬原銷售員。2.3.2集團型客戶，分支機構(gòu)之間互不相連，且各自擁有獨立的采購權(quán)，不在此規(guī)則范圍之內(nèi)，采集團型客戶，分支機構(gòu)之間互不相連，且各自擁有獨立的采購權(quán)，不在此規(guī)則范圍之內(nèi)，采取客戶屬地優(yōu)先原則。取客戶屬地優(yōu)先原則?？蛻魣髠渖暾埍砜蛻魣髠渖暾埍碚堈J真填寫【客戶報備申請表】，以便及時保護，填寫完畢，請經(jīng)本部部長審核之后，發(fā)送至市

5、場部備案。項目名稱項目名稱申請人申請日期申請部門參與此項目的中間客戶信息（或大客戶的分支機構(gòu)）參與此項目的中間客戶信息（或大客戶的分支機構(gòu)）客戶名稱1聯(lián)系人電話客戶名稱2聯(lián)系人電話客戶名稱3聯(lián)系人電話最終客戶名稱聯(lián)系人姓名：職務(wù)：聯(lián)系方式：行業(yè)應用產(chǎn)品型號1數(shù)量報價產(chǎn)品型號2數(shù)量報價預計面價總額預計折扣最低折扣預計訂貨日期競爭對手信息項目關(guān)鍵點和難點項目信息項目信息項目進展情況客戶來源及日期需配合部門需求說明客戶服務(wù)歷史記錄（可逐次添加