kpi績(jī)效考核制度

1、1KPI績(jī)效考核制度績(jī)效考核制度一、一、總則總則1、考核目的：?jiǎn)T工考核的目的是通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效；2、考核原則1）以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；2）定性與定量考核相結(jié)合；3）公平、公正；4）多角度考核；3、考核用途1）薪酬調(diào)整；2）職務(wù)升降；3）崗位調(diào)動(dòng)；4）員工培訓(xùn)；二、考核職責(zé)劃分考核職責(zé)劃分1、由總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、綜管部組成考核小組，承擔(dān)以下職責(zé)：1）最終考核結(jié)果的審批；2）中層

2、管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；3）員工考核申訴的最終處理；2、綜管部職責(zé)，作為考核工作具體組織執(zhí)行部門(mén)，主要負(fù)責(zé)：1）對(duì)各部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；2）對(duì)各部門(mén)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；3）匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；4）協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5）對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；6）為每位員工建立考核檔案，作為薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)；3、各部門(mén)主管的職責(zé)1）負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及監(jiān)督管

3、理；2）負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴；3）負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4）負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把關(guān)；5）負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；6）負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；7）負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；三、三、績(jī)效考核體系績(jī)效考核體系1.考核層級(jí)：由直接主管考核下屬3到基準(zhǔn)目標(biāo)值，考核得分為8～10分；?對(duì)于定性指標(biāo)，通過(guò)詳細(xì)描述被考核崗位該項(xiàng)指標(biāo)分別為“優(yōu)秀、良好、一般、

4、需改進(jìn)”時(shí)被考核人相應(yīng)的工作表現(xiàn)，在考核時(shí)將被考核人歸入相應(yīng)的類別即可。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀，9～10分；良好，8～9分；一般6～8分；需改進(jìn)，6分以下。2）能力態(tài)度指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：采取和定性KPI相同的四級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀，9～10分；良好，8～9分；一般6～8分；需改進(jìn)，6分以下。3）考核得分=KPI指標(biāo)得分70%能力指標(biāo)得分20%態(tài)度指標(biāo)10%4）考核系數(shù)5）說(shuō)明：月度考評(píng)分?jǐn)?shù)連續(xù)在半年以上為優(yōu)秀或者良好者，獎(jiǎng)勵(lì)崗位工資免試提升一級(jí)；月度考

5、評(píng)分?jǐn)?shù)連續(xù)在三個(gè)月為需改進(jìn)者，通告批評(píng)一次，并處罰崗位工資降一級(jí)；連續(xù)半年以上為需改進(jìn)者，公司給予勸退。四、四、考核程序考核程序各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的的評(píng)分，人資部30日前將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)審批；審批后反饋到部門(mén)，由部門(mén)主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人；五、五、申訴及其處理申訴及其處理1、被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部申訴；一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)

6、協(xié)調(diào)、處理。2、申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。4、申訴受理人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理；申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委

7、員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人；考核管理委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人；詳細(xì)流程見(jiàn)附件五《申訴流程圖》。六、六、附則附則1、考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。2、本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。3、本制度實(shí)施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。4、本辦法自頒布之日起實(shí)施。等級(jí)優(yōu)秀良好一般需改進(jìn)考核分?jǐn)?shù)Y98Y≤96Y