基于數(shù)據(jù)挖掘的湘潭移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、3G牌照發(fā)放與電信行業(yè)重組完成以后,以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速增長的勢頭。尤其是近兩年,在傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)日趨飽和的情況下,中國三大運營商都加大了3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度以爭奪移動客戶群體,因此,移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的競爭更加激烈。作為一種基于用戶體驗的增值業(yè)務(wù),移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在激烈的競爭態(tài)勢下不僅得到快速發(fā)展,更拓展了多樣化和個性化的用戶需求,比如一些“數(shù)據(jù)上的高端用戶、語音上的低端用戶”開始出現(xiàn),這就要求運營商更加重視市場細(xì)分,針對不同

2、的用戶市場開發(fā)不同的業(yè)務(wù),并制定不同的營銷策略。
　　本文以湖南移動湘潭分公司為研究對象,運用市場營銷相關(guān)理論、SWOT分析和數(shù)據(jù)挖掘等理論和工具,探討了其移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場營銷策略。
　　文章首先介紹了與本文研究相關(guān)的理論基礎(chǔ),主要包括市場細(xì)分理論、SWOT理論以及數(shù)據(jù)挖掘理論。接著,文章對湘潭移動的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析,介紹了湘潭移動的基本情況和4P營銷體系,進(jìn)而總結(jié)了湘潭移動的營銷癥結(jié)。然后,全文運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行了湘潭