中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷研究.pdf

1、2009年底，中國移動擁有5.22億用戶，占全國人口的40.1[％]，市場份額達(dá)65[％]左右。中國移動2009年的用戶增長率僅僅是2008年的60[％]，中國移動用戶數(shù)很難再進(jìn)一步大幅提升。價格競爭、公眾的質(zhì)疑，導(dǎo)致中國移動用戶ARPU 值一直在下降，中國移動語音業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸。
　　 3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營主要目的是發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在3G市場成熟的日韓，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能占到整體收入的50[％]以上，而2009年中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入只占到整

2、體收入的29[％]左右，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長空間很大。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷主要手段是群發(fā)、內(nèi)置、傳統(tǒng)媒體廣告，但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的知識面廣、更新速度快等特點，導(dǎo)致上述營銷方式不再適合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
　　 中國移動擁有龐大的用戶數(shù)據(jù)庫資源，中國移動利用用戶基礎(chǔ)信息、用戶賬單信息、用戶賬單歷史信息、用戶基站定位、用戶相互通話信息等進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，可以獲得用戶的真實年齡、性別、活動區(qū)域、社交圈、收入、消費(fèi)行為習(xí)慣等等信息。結(jié)合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特點，對用戶進(jìn)