培育汽車經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).pdf

1、本文主要以品牌汽車經(jīng)銷商為主要研究對(duì)象，運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論和方法，研究汽車經(jīng)銷商應(yīng)從何處著手以及如何培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。本文的邏輯思路是：首先，提出本文要解決的問(wèn)題，即汽車經(jīng)銷商應(yīng)如何培育自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈的汽車終端銷售服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；其次，闡述競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念和一些主要的理論，為下一步分析問(wèn)題提供理論基礎(chǔ)；再次，分析汽車經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)及其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，歸納總結(jié)經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成；最后，探討經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培育途徑和

2、具體對(duì)策。將重點(diǎn)從客戶關(guān)系管理、品牌經(jīng)營(yíng)、服務(wù)創(chuàng)新和形成集群區(qū)等方面研究如何培育汽車經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 全文共由五章組成，主要內(nèi)容如下： 第一章，導(dǎo)論。介紹研究汽車經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的背景和意義，以及本文研究的對(duì)象和研究?jī)?nèi)容、方法。 第二章，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論簡(jiǎn)介?；仡櫫似髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，簡(jiǎn)介競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念、波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論和以資源和核心能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，闡述競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得與保持。 第三章，解讀汽車經(jīng)

3、銷商及其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析。介紹了我國(guó)汽車終端銷售服務(wù)體系的主要類型及一些趨勢(shì)，接著闡述了對(duì)本文的主要研究對(duì)象——汽車品牌專賣店的理解，分析了專賣店的業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，得出專賣店應(yīng)當(dāng)從客戶關(guān)系管理、品牌經(jīng)營(yíng)、服務(wù)創(chuàng)新和形成集群區(qū)來(lái)培育汽車經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的結(jié)論。 第四章，汽車經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建與培育。本章詳細(xì)闡述了汽車經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)如何培育其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，探討了一些具體的措施和辦法。本章是本文的重點(diǎn)章節(jié)。 第五章，案例分析：HP汽車經(jīng)

4、銷商構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本章具體分析了一家汽車品牌專賣店面對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所采取的培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略及措施。 本文的主要貢獻(xiàn)：系統(tǒng)地應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論對(duì)汽車經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析，得出在汽車終端銷售服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)的情況下，經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)從客戶關(guān)系管理、品牌經(jīng)營(yíng)、服務(wù)創(chuàng)新和形成集群區(qū)這五方面去培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的結(jié)論。以此為汽車經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)提供指導(dǎo)，幫助我國(guó)汽車終端服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展，建造一個(gè)良好的汽車消費(fèi)環(huán)境。這些觀點(diǎn)和建議對(duì)面向終