汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商品是目前市場(chǎng)上新興的力量，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)管理是汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商極度感興趣的問(wèn)題。由于中國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)還處于“初級(jí)階段”，經(jīng)銷(xiāo)商如何經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展、管理目前汽車(chē)行業(yè)的一道大的難題。
　　 伴隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的快速發(fā)展，以整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、銷(xiāo)售服務(wù)、信息反饋組成的“四位一體”（簡(jiǎn)稱(chēng)4S）專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式已成為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)的主流，目前的市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)以代理各種汽車(chē)品牌的大型汽車(chē)服務(wù)集團(tuán)的格局。而這些汽車(chē)銷(xiāo)售集

2、團(tuán)盈利能力的關(guān)鍵在于管理，它要求經(jīng)銷(xiāo)商在日常工作中進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，實(shí)現(xiàn)投入與產(chǎn)出的最大化。
　　 經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)(DMS，DealerManagementSystem)就是本著這樣的思想而開(kāi)發(fā)的一套集整車(chē)銷(xiāo)售，配件供應(yīng)，售后維修管理和客戶(hù)信息反饋的管理信息系統(tǒng)。DMS一體化的管理，使得汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得雙贏，不僅可以綜合的分析管理經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部數(shù)據(jù)，也能通過(guò)管理系統(tǒng)有效的分析客戶(hù)情況，從而，更好的服務(wù)于客戶(hù)。
　　

3、 DMS系統(tǒng)在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商管理中的應(yīng)用，最大的目的就是提高經(jīng)銷(xiāo)商管理的可靠性和穩(wěn)定性，系統(tǒng)不僅利用了新的構(gòu)建技術(shù)，而且充分利用了人性化的特征，靈活有效的提高了系統(tǒng)的可互操作性和可靠性，并且輔助各級(jí)管理人員和運(yùn)行人員處理大量的數(shù)據(jù)工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
　　 本文對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)進(jìn)行了全面的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)。從功能框架上詳細(xì)闡述了銷(xiāo)售與售后流程的一體化，統(tǒng)一的客戶(hù)管理和車(chē)輛管理，以及與其他輔助系統(tǒng)的集成進(jìn)行了描述。探討