組織公民行為、領導-成員交換和工作績效的關(guān)系.pdf

1、知識經(jīng)濟時代企業(yè)之間的競爭不僅是技術(shù)和產(chǎn)品的競爭，更是人才的競爭。人力資本作為企業(yè)中最寶貴的資源將在企業(yè)未來的發(fā)展中發(fā)揮重要的貢獻，如何最大效率開發(fā)和利用人力資源將是企業(yè)人力資源管理的一個研究重點。
　　 新時代下工作方式和技術(shù)手段的變革提高了對企業(yè)人力資源管理的要求，而員工之間的協(xié)作也顯得更加重要，組織公民行為作為一種自發(fā)性的合作行為自始有之，然而在以技術(shù)為主導的工業(yè)管理時代，企業(yè)管理者更多的關(guān)注任務內(nèi)的那些工作行為，績效考評

2、過程中也主要以這些崗位規(guī)范為主，從而忽略了職責之外的那部分行為所作的貢獻。隨著理論研究和管理實踐的不斷深入細化，人們逐漸開始肯定這部分行為對于組織績效的積極作用，通過理論和實證研究來分析論證組織公民行為對于組織的作用機制和力度。
　　 為了更好地促進組織公民行為從理論向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，本研究以員工的個人工作績效為切入點，探討組織公民行為對于工作績效的作用，并引入社會交換關(guān)系來分析領導-成員交換對于二者關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。文章前面部分通

3、過文獻收集，分析了組織公民行為、工作績效和領導-成員交換之間的關(guān)系，并據(jù)此提出自己的研究假設，建立起假設模型，后面的實證研究部分采用國內(nèi)外較成熟的問卷，在江蘇和陜西等地幾家企業(yè)進行問卷調(diào)查，之后將收集上來的數(shù)據(jù)進行整理，并利用SPSS和AMOS軟件作了信度、效度分析，描述性統(tǒng)計分析，相關(guān)性分析和回歸分析，最后得出以下研究結(jié)論：
　　 (1)組織公民行為與工作績效顯著相關(guān)，而且組織公民行為的兩個維度都對工作績效具有正向預測作用，驗

4、證了研究假設1；
　　 (2)領導一成員交換與組織公民行為有顯著相關(guān)，而且與指向個人的組織公民行為的相關(guān)性大于指向組織的組織公民行為，同時領導-成員交換的四個維度都對指向個人的組織公民行為具有正向預測作用，而忠誠和貢獻維度對于指向組織的組織公民行為有正向預測作用，情感和專業(yè)尊敬維度的預測作用不夠明顯；
　　 (3)領導-成員交換在組織公民行為和工作績效之間起到一定的調(diào)節(jié)效應，其中領導-成員交換中的忠誠和貢獻維度調(diào)節(jié)作用表