員工情緒智力、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換與組織公民行為關(guān)系研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。日益增長(zhǎng)的生存壓力迫使企業(yè)對(duì)員工的要求愈發(fā)嚴(yán)格，除了對(duì)本職工作外，企業(yè)更希望員工能為企業(yè)做出一些額外貢獻(xiàn)，即組織公民行為。長(zhǎng)期的理論研究與實(shí)踐使一些學(xué)者意識(shí)到，相對(duì)于智商而言，情緒智力對(duì)于員工的績(jī)效同樣重要。已有的研究表明員工的情緒智力會(huì)正向影響其組織公民行為，情緒智力較高的員工為企業(yè)做出額外貢獻(xiàn)的意愿也越高，這就為研究情緒智力對(duì)組織公民行為的影響提供了理論基礎(chǔ)。然而就目前的研究成果來(lái)說(shuō)，

2、對(duì)于情緒智力與組織公民行為之間作用機(jī)制還缺乏較為系統(tǒng)的研究。
　　企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化也改變著企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)。成員交換理論認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者并非平等地對(duì)待每一位下屬，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系較好的員工往往能夠獲得更多的資源與支持，從而達(dá)到更高的績(jī)效水平。情緒智力是一種感知自己及他人情緒并用于指導(dǎo)自身思維和行動(dòng)的能力，因而情緒智力較高的員工處理人際關(guān)系的能力也較強(qiáng)，也就更容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，從而得到更多的機(jī)會(huì)與支持。作為回報(bào)，他們往往能夠以

3、更加積極的心態(tài)來(lái)處理自己的工作，也會(huì)更主動(dòng)的做出一些超出其崗位職責(zé)之外的貢獻(xiàn)。因此，本研究引入領(lǐng)導(dǎo)-成員交換作為中介變量來(lái)分析情緒智力與組織公民行為之間的作用機(jī)制。
　　本文首先通過(guò)對(duì)有關(guān)情緒智力、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換以及組織公民行為等方面的文獻(xiàn)進(jìn)行回顧，來(lái)確定本研究的切入點(diǎn)。接著借鑒了國(guó)內(nèi)外已有的成熟量表形成問(wèn)卷用于收集本研究所需數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。最終得出以下主要結(jié)論:第一，情緒智力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)-成員交換及組織公民行為均存在