行業(yè)組織構(gòu)建——以專職導(dǎo)游薪酬管理機(jī)制為例.pdf

1、導(dǎo)游作為旅游從業(yè)人員中的重要組成部分，對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。中國旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展和團(tuán)隊(duì)旅游方式的興起，促生了導(dǎo)游隊(duì)伍的不斷壯大。龐大的專職導(dǎo)游隊(duì)伍，目前分別隸屬于不同的旅行社或掛靠在不同的導(dǎo)游服務(wù)公司，他們對(duì)中國旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展起著關(guān)鍵作用。專職導(dǎo)游在旅游行業(yè)中的地位也日益重要起來。
　　 然而隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)的季節(jié)性和波動(dòng)性，當(dāng)前旅游市場(chǎng)的不良競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)游服務(wù)工作的獨(dú)立性，盡管國家相關(guān)部門不斷地修改

2、和頒布新的法律、法規(guī)來規(guī)范市場(chǎng)和導(dǎo)游行為，但實(shí)施效果較差，沒有起到實(shí)質(zhì)性作用，導(dǎo)致導(dǎo)游缺乏固定工資、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面的保障，導(dǎo)游薪酬管理問題一次次被推向輿論的風(fēng)頭浪尖。導(dǎo)游的美譽(yù)度也在急劇降低，各種違規(guī)行為頻發(fā)，導(dǎo)游成為“收回扣”、“宰游客”、“態(tài)度差”、“青春飯”的代名詞。導(dǎo)游的社會(huì)信用被嚴(yán)重質(zhì)疑，直接影響旅游業(yè)的發(fā)展水平。導(dǎo)游薪酬制度的畸形發(fā)展已成為上述社會(huì)問題的主要根源。因此，導(dǎo)游薪酬制度改革已成為旅游業(yè)發(fā)展亟待解決的重大

3、課題。
　　 基于行業(yè)管理不到位，行業(yè)發(fā)展不成熟的大背景，本文提出了引入第三方非政府組織--旅游行業(yè)組織加強(qiáng)行業(yè)管理的理念，將導(dǎo)游管理權(quán)通過行政委托授予行業(yè)組織，打破導(dǎo)游服務(wù)公司的資源壟斷，構(gòu)建一種新的薪酬管理機(jī)制保障導(dǎo)游利益，從而使旅游市場(chǎng)朝著更加規(guī)范的方向發(fā)展。論文通過文獻(xiàn)研究法、實(shí)地調(diào)查法、對(duì)比分析法等方法分析了當(dāng)前專職導(dǎo)游薪酬管理制度的問題，特別指出了現(xiàn)有專職導(dǎo)游薪酬管理問題的主要根源，探討了利用行業(yè)組織的作用、職能來構(gòu)