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1、通用管理能力(個人與團(tuán)隊(duì))(專)形考作業(yè)一#第1頁(共6頁)江蘇開放大學(xué)江蘇開放大學(xué)形成性考核作業(yè)形成性考核作業(yè)學(xué)號20171200002072017120000207姓名侯寶亮課程代碼110075課程名稱通用管理能力(個人與團(tuán)隊(duì))通用管理能力(個人與團(tuán)隊(duì))(專)(專)評閱教師第一次任務(wù)次任務(wù)共四次任務(wù)次任務(wù)江蘇開放大學(xué)江蘇開放大學(xué)通用管理能力(個人與團(tuán)隊(duì))(專)形考作業(yè)一#第3頁(共6頁)加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求,而是低于了
2、公司的平均水平。”李經(jīng)理:“陳浩的工作大家有目共睹,肯定是高于公司的平均水平,理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題,這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀,不能把這帶入加薪幅度的問題中來,這不符合公司的薪資制度……”李經(jīng)理很清楚公司的制度,明白員工的權(quán)利,認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利,自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。根據(jù)以上案例,回答以下各題。根據(jù)以上案例,回答以下各題。1.李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于(B)。A.書面語言溝通B.口頭語言溝
3、通C.身體語言溝通D.副語言溝通2.李經(jīng)理和宇總溝通的方式中,具體的方法是(C)。A.電話B.小組討論C.一對一D.講話簡短指示3.李經(jīng)理和宇總溝通時(shí)采取的具體方法的缺點(diǎn)是(B)。A.如果人們在忙于其他事務(wù),會使人分心B.不利于信息的共享C.不適于討論涉及個人的問題D.不能獲得充分的反饋4.李經(jīng)理和宇總溝通時(shí)采取的具體方法的優(yōu)點(diǎn)是(B)。A.討論團(tuán)隊(duì)問題和征求不同意見B.可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問題C.命令性強(qiáng)D.傳播面廣5.李經(jīng)理在與宇總進(jìn)行溝通
4、時(shí),不可采用的溝通技巧是(D)。A.讓對方接受自己的觀點(diǎn)B.建立友善良好的關(guān)系C.善于聆聽D.把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對方得分評卷人三、簡答題(每小題三、簡答題(每小題6分,共分,共3030分)分)1.如何準(zhǔn)備工作報(bào)告的內(nèi)容?答:(1)明確報(bào)告的長度;(2)把主要論點(diǎn)從核心內(nèi)容中抽取出來,并按邏輯順序加以排列;(3)將主要論點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)具體實(shí)踐相結(jié)合;(4)內(nèi)容盡量明確、簡潔明了——準(zhǔn)備的材料并不是越多越好,不要堆積大量信息。2.反思的方法有哪些
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