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文檔簡(jiǎn)介
1、如何做好一個(gè)健身顧問如何做好一個(gè)健身顧問說白了會(huì)籍的工作說簡(jiǎn)單也是非常明了的:1外展(記潛在客戶的電話);2電話預(yù)約;3到店導(dǎo)覽;4談單壓?jiǎn)?;5老?huì)員日常維護(hù)。就這5條而已?。蓖庹梗ㄓ洕撛诳蛻舻碾娫挘?任何一家健身俱樂部都需要源源不斷的新會(huì)員入會(huì)來維持其正常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)做那新會(huì)員從何而來就需要會(huì)籍的日常工作來實(shí)現(xiàn)了一般情況下新會(huì)員有兩個(gè)來源:外展電話和老會(huì)員介紹?,F(xiàn)在談一下外展的具體工作。外展,也叫室外宣傳。是一種非常有效的發(fā)展新會(huì)員的方式
2、。一般是通過宣傳單,展臺(tái)等方式來初步建立一個(gè)與潛在客戶溝通的橋梁,讓你有機(jī)會(huì)來讓你的潛在客戶知道,你在這里到底是來干什么的。首先,你應(yīng)當(dāng)對(duì)你所在的健身俱樂部宣傳單上的內(nèi)容相當(dāng)了解,你們有多大的營(yíng)業(yè)面積,服務(wù)項(xiàng)目都有什么,是會(huì)員制專區(qū)還是可以單次消費(fèi),是辦年卡還是辦理次卡等等,等潛在客戶了解完之后就是我們工作的重點(diǎn)了:?jiǎn)枺耗悄鷮?duì)健身感興趣嗎?答:一般(感興趣)。問:這樣吧,今天既然我有幸碰到您了,(先生)小姐您先給我留下一個(gè)您的聯(lián)系方式吧
3、,也好等我們有您喜歡的課程是安排在通知您來體驗(yàn)及了解答:不用了,等我有時(shí)間的話自己會(huì)過去的。問:是這樣,我們健身俱樂部也是一個(gè)會(huì)員制專區(qū)的,如果您貿(mào)然到訪要參觀或試課的話就會(huì)比較煩瑣,耽誤您寶貴的時(shí)間,這樣我們給您提前準(zhǔn)備好,您看您什么時(shí)候有時(shí)間都,咱們?cè)偌s就好了呀!答:我再考慮考慮吧。問:您可能也了解一些,我們的價(jià)位不是一成不變的,如果我們有活動(dòng)價(jià)位有優(yōu)惠得話我也方便打電話或發(fā)短信通知您啊!答:到時(shí)候再說吧。問:您看咱們遇到那天不是聊
4、的挺投機(jī)的啊,感覺您對(duì)健身也挺感興趣的,所以就想跟您也約個(gè)時(shí)間。您看您今天什么時(shí)候有空可以來我們這里參觀一下了解下我們這的環(huán)境什么的???答:今天啊,恐怕不行,我還有其他事情呢。問:我知道您忙,誰也不可能天天有閑時(shí)間,其實(shí),也占用不了您多長(zhǎng)時(shí)間,半小時(shí)足夠了!答;不行,我看今天是沒空了!問:您中午不休息?。〈穑盒菹?,但上午工作了太累!:問:那您晚上肯定有時(shí)間了吧,就晚上下班后來這邊看看好了!答:我晚上下班都6:30了!問:不是特別晚啊,
5、我們9:30才閉店呢!其實(shí)啊,您那天不就說好好考慮一下啊,您還沒看我們的環(huán)境,等看完了,您了解情楚了,這不作為您考慮的一個(gè)很好的基準(zhǔn)嗎?答:好了,那我盡量吧今天。問:如果有時(shí)間的話大概是幾點(diǎn)啊,我也好給您寫好預(yù)約?答:大概是7點(diǎn)左右吧!問:那好,我今天就哪個(gè)時(shí)候在店里等您了,咱們不見不散!如果方便的話你來前請(qǐng)?jiān)诮o我個(gè)電話,我來接你預(yù)約過程中肯定會(huì)碰到不少難纏的,我們應(yīng)該有一個(gè)清醒的頭腦,在打電話之前就作好充足的準(zhǔn)備。而且,要詳細(xì)了解該顧
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