人員組織框架及職責

1、人員組織框架及職責人員組織框架及職責項目經理：作為物業(yè)管理的決策者，全面負責項目的物業(yè)管理工作。職責：1.負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經理負責。2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向商業(yè)區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。項目經理客服主管工程主管秩序主管環(huán)境綠化主管名客服名工程維修名秩序維護員名保潔綠化前臺人事財物配電房設備設施綠化保潔中控室秩序12.做好日常來訪、外調、報案、投

2、訴的接待工作，接待中熱情禮貌。13.完成領導交辦的其他工作任務。前臺接待職責：1.在客服主管的領導下，負責本部門的日常內務。2.負責本部門文件的收發(fā)、存檔、打印工作。3.受理用戶投訴，做好投訴記錄，及時報告部門主管。4.負責處理公共設施和業(yè)主室內設備報修工作，及時將工程維修內容輸入電腦，通知工程部維修。5.每日檢查工程維修單的完成情況，每周清理并打印出未完成的工程項目督促工程部盡快完成。6.接聽所有外來電話和內部電話的轉接工作。秩序維護

3、部工作：1.24小時秩序維護。2.項目內道路車輛交通管理。3.24小時智能化安全監(jiān)控服務。4.防火、水浸及突發(fā)緊急事件處理。5.消防管理。6.秩序維護部的檔案管理。秩序主管職責：1.在項目經理領導下，全面負責保安部的各項管理工作。2.了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)領導的批示和意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則和獎罰辦法，制定保安部的工作計劃和培訓工作，并抓好實施的組織和監(jiān)督工作。3.編制保安部輪值表和考勤表，每月組織領班進行保安部獎罰