關(guān)于A電信公司套餐評(píng)估體系的研究.pdf

1、電信業(yè)務(wù)具有地域覆蓋廣、用戶規(guī)模大，需求多變、流程規(guī)則復(fù)雜、產(chǎn)品種類繁多、集約化運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)，需要對(duì)市場(chǎng)快速響應(yīng)，而這也對(duì)電信全網(wǎng)全業(yè)務(wù)套餐支撐提出新的挑戰(zhàn)。為了順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，前端部門(mén)進(jìn)行了大量的套餐設(shè)計(jì)，造成套餐數(shù)量迅速增長(zhǎng)，但套餐質(zhì)量參差不齊。因套餐數(shù)量增長(zhǎng)，引起了一些新的問(wèn)題，如：客戶經(jīng)理難以掌握眾多的套餐，業(yè)務(wù)廣告分散，業(yè)務(wù)解釋困難，營(yíng)銷(xiāo)效果不佳，風(fēng)險(xiǎn)難以管控等。
　　為改善A電信公司營(yíng)銷(xiāo)套餐的困境，本文基于電信的實(shí)際

2、業(yè)務(wù)，分析影響套餐價(jià)值的要素，結(jié)合電信的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)思路，整合電信套餐的寬表數(shù)據(jù)。為總體評(píng)估整個(gè)企業(yè)的套餐結(jié)構(gòu)，首先需要建立套餐評(píng)估指標(biāo)，然后使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的信息，按照統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算出評(píng)估指標(biāo)數(shù)據(jù)。在套餐評(píng)估指標(biāo)數(shù)據(jù)中，通過(guò)層次分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的加工處理，對(duì)現(xiàn)有套餐進(jìn)行評(píng)估，篩選出優(yōu)質(zhì)套餐與劣質(zhì)套餐，然后對(duì)套餐結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。
　　根據(jù)套餐評(píng)估的結(jié)果，優(yōu)化套餐結(jié)構(gòu)，可以有效解決套餐的諸多問(wèn)題。在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，還可以結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘改善客戶的