病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施)

1、頜面外科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施頜面外科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施一、完善規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)一、完善規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)根據(jù)根據(jù)《湖南省醫(yī)院護(hù)理工作規(guī)范湖南省醫(yī)院護(hù)理工作規(guī)范》，完善科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工，完善科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范。簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，縮短了護(hù)士作流程、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范。簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，縮短了護(hù)士書(shū)寫(xiě)時(shí)間，把更多的時(shí)間還給病人書(shū)寫(xiě)時(shí)間，把更多的時(shí)間還給病人二、夯實(shí)

2、基礎(chǔ)護(hù)理，責(zé)任到人二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，責(zé)任到人護(hù)士長(zhǎng)與病區(qū)護(hù)士簽訂基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)責(zé)任狀，實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任包干制，管床護(hù)士長(zhǎng)與病區(qū)護(hù)士簽訂基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)責(zé)任狀，實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任包干制，管床護(hù)士分兩組，每位護(hù)士分管護(hù)士分兩組，每位護(hù)士分管2—3張床位，護(hù)士長(zhǎng)每日對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作完成情況張床位，護(hù)士長(zhǎng)每日對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作完成情況進(jìn)行檢查，晨晚間護(hù)理落實(shí)程序化，實(shí)行一問(wèn)、二看、三做、四教工作流程，進(jìn)行檢查，晨晚間護(hù)理落實(shí)程序化，實(shí)行一問(wèn)、二看、三做、四教

3、工作流程，規(guī)范病區(qū)物品擺放，使用鮮明的安全識(shí)別標(biāo)識(shí)，如防墜床、防滑倒等規(guī)范病區(qū)物品擺放，使用鮮明的安全識(shí)別標(biāo)識(shí)，如防墜床、防滑倒等三、實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)三、實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)患者一入院，我科護(hù)士熱心地安排好床單位，介紹環(huán)境，住院相關(guān)制度、病室患者一入院，我科護(hù)士熱心地安排好床單位，介紹環(huán)境，住院相關(guān)制度、病室主任、護(hù)士長(zhǎng)、主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士。床旁進(jìn)行護(hù)理評(píng)估，介紹同室病友。及主任、護(hù)士長(zhǎng)、主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士。床旁進(jìn)行護(hù)理評(píng)估，介紹同室病

4、友。及時(shí)通知保潔員備好熱開(kāi)水。檢查前，護(hù)士會(huì)把檢查的目的、意義、注意事項(xiàng)一時(shí)通知保潔員備好熱開(kāi)水。檢查前，護(hù)士會(huì)把檢查的目的、意義、注意事項(xiàng)一一告知患者，并派專(zhuān)人陪同檢查。輸液時(shí)，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者有幾組藥，每一告知患者，并派專(zhuān)人陪同檢查。輸液時(shí)，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者有幾組藥，每一瓶藥的作用和使用目的，讓患者放心、安心地配合治療。一個(gè)微笑、一句問(wèn)一瓶藥的作用和使用目的，讓患者放心、安心地配合治療。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一壺?zé)崴?、一份詳?xì)的入

5、院介紹，我科護(hù)理人員用誠(chéng)心、愛(ài)心、細(xì)心和耐候、一壺?zé)崴⒁环菰敿?xì)的入院介紹，我科護(hù)理人員用誠(chéng)心、愛(ài)心、細(xì)心和耐心為病人服務(wù)，受到病人的一致好評(píng)心為病人服務(wù)，受到病人的一致好評(píng)四、健康教育全程化四、健康教育全程化每位住院病人從入院到出院責(zé)任護(hù)士都能隨時(shí)或分階段進(jìn)行相關(guān)疾病的健康指每位住院病人從入院到出院責(zé)任護(hù)士都能隨時(shí)或分階段進(jìn)行相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)，如入院宣教、護(hù)理告知、術(shù)前準(zhǔn)備與術(shù)后注意事項(xiàng)指導(dǎo)、出院指導(dǎo)等。健導(dǎo)，如入院宣教、護(hù)理告知、

6、術(shù)前準(zhǔn)備與術(shù)后注意事項(xiàng)指導(dǎo)、出院指導(dǎo)等。健康教育形式有：個(gè)別指導(dǎo)、集體講解、座談會(huì)、文字宣傳等。健康教育覆蓋率康教育形式有：個(gè)別指導(dǎo)、集體講解、座談會(huì)、文字宣傳等。健康教育覆蓋率達(dá)100%五、滿意度調(diào)查五、滿意度調(diào)查科內(nèi)制訂醫(yī)生、患者滿意度調(diào)查表，每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理工作進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，科內(nèi)制訂醫(yī)生、患者滿意度調(diào)查表，每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理工作進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，了解醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿意度，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，及時(shí)收集意見(jiàn)，提了解醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿意

7、度，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，及時(shí)收集意見(jiàn)，提出整改措施，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，對(duì)出院出整改措施，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，對(duì)出院7日內(nèi)病人及時(shí)進(jìn)行電話回訪，了解日內(nèi)病人及時(shí)進(jìn)行電話回訪，了解術(shù)后病情恢復(fù)及住院期間的護(hù)理服務(wù)滿意度，護(hù)理服務(wù)滿意率術(shù)后病情恢復(fù)及住院期間的護(hù)理服務(wù)滿意度，護(hù)理服務(wù)滿意率100%六、提供便民措施六、提供便民措施結(jié)合科室特點(diǎn)，提供各種便民服務(wù)結(jié)合科室特點(diǎn)，提供各種便民服務(wù)1、病室護(hù)士護(hù)送手術(shù)病人至手術(shù)室，由護(hù)士在病人身邊安慰