濟(jì)南聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量改善項(xiàng)目的研究.pdf

1、近年來(lái)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，我國(guó)電信企業(yè)為了有效地協(xié)調(diào)和使用所擁有的資源，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力，已經(jīng)開(kāi)始采用項(xiàng)目管理的方法和手段，但多數(shù)還局限于一些基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目中。在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理方面，仍然比較多地采用傳統(tǒng)的管理方法和手段，項(xiàng)目管理的方法并沒(méi)有貫穿到整個(gè)電信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中。
　　 項(xiàng)目管理作為一種新型的組織管理形式，可以改善企業(yè)對(duì)各種資源利用的計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制方法。只有在電信企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)

2、過(guò)程中適時(shí)地實(shí)施項(xiàng)目管理，把日常運(yùn)營(yíng)的任務(wù)和作業(yè)化解為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目，快速地應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和新技術(shù)，處理跨領(lǐng)域解決方案中的復(fù)雜問(wèn)題，改善資源利用狀況，提高運(yùn)營(yíng)效率，并按照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)方法和步驟，才能有效地識(shí)別并控制或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有效地控制成本，確保服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升客戶滿意度。
　　 本題結(jié)合聯(lián)通濟(jì)南分公司的“改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量”活動(dòng)的實(shí)證研究，闡述項(xiàng)目管理的思想和方法在電信企業(yè)改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量方面的運(yùn)用和意義