鐵路貨運(yùn)與電子商務(wù)-貨運(yùn)室王文成

1、1鐵路貨運(yùn)與電子商務(wù)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮、現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益完善以及世界運(yùn)輸業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)迅速成長(zhǎng)為一個(gè)充滿生機(jī)活力并具有無(wú)限潛力和發(fā)展空間的新興產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展水平已成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要標(biāo)志之一，正日益受到各國(guó)政府的重視和關(guān)注。我們由于特殊國(guó)情的關(guān)系，鐵路企業(yè)并沒(méi)有發(fā)揮出他的優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)企業(yè)的生存能力主要取決于他的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理程度，鐵路想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，獲得并拓展自

2、己的生存發(fā)展空間，必須選擇適合自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變。在鐵路客運(yùn)專(zhuān)線陸續(xù)投入使用后，我國(guó)鐵路貨物運(yùn)輸能力將得到解放，使我國(guó)鐵路貨運(yùn)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)一步優(yōu)化組織程序、方便客戶、提高服務(wù)質(zhì)量成為可能。作為新世界的企業(yè)，傳統(tǒng)的商務(wù)管理模式已經(jīng)被現(xiàn)代化的模式所取代，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。在全世界電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了更加高效和規(guī)范的管理模式。鐵路更應(yīng)該發(fā)揮電子商務(wù)在方便客戶、降低管理成本、規(guī)范運(yùn)輸過(guò)程管理等方面的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)鐵路信

3、息化建設(shè)經(jīng)過(guò)多年的努力，取得了豐碩的成果，先后建成了鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)(TMIS)、鐵路貨票綜合管理信息系統(tǒng)、大客戶信息系統(tǒng)等信息系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸信息的資源共享、信息共享和網(wǎng)絡(luò)共享。1鐵路貨運(yùn)發(fā)展電子商務(wù)的必要性鐵路貨運(yùn)發(fā)展電子商務(wù)的必要性依靠信息技術(shù)改造傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)，發(fā)展鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)，提高鐵路貨物運(yùn)輸?shù)男屎头?wù)水平，通過(guò)合理化管理降低運(yùn)營(yíng)成本已成為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。(1)鐵路貨運(yùn)發(fā)展電子商務(wù)

4、是促進(jìn)鐵路信息化建發(fā)的重要環(huán)節(jié)。鐵路信息化建設(shè)是推進(jìn)和諧鐵路建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。在我國(guó)“十二五”鐵路技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃中，明確指出鐵路系統(tǒng)要加快信息化建設(shè)。這也稱(chēng)為信息資源的整合和完善、鐵路貨運(yùn)服務(wù)水平的提高、和諧鐵路建設(shè)的推進(jìn)帶來(lái)新的機(jī)遇。(2)鐵路貨運(yùn)發(fā)展電子商務(wù)，將給鐵路運(yùn)輸企業(yè)帶來(lái)新的經(jīng)營(yíng)思想和管理理3支持；另一方面框架體系的建立要全面考慮貨物運(yùn)輸產(chǎn)品的全生命周期，不能漏掉其中任何一環(huán)，保證電子商務(wù)應(yīng)用于貨物運(yùn)輸整個(gè)過(guò)程，即實(shí)現(xiàn)電子商

5、務(wù)服務(wù)的連貫性。23適用性原則鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)不應(yīng)局限于現(xiàn)有的各種電子商務(wù)模式、應(yīng)用軟件、解決方案和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而應(yīng)從鐵路貨物運(yùn)輸本身的業(yè)務(wù)需求、實(shí)際作業(yè)流程出發(fā)，建立適合鐵路行業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)模式?？傊?，無(wú)論鐵路貨物運(yùn)輸領(lǐng)域各參與方介入到何種程度或如何介入，都必須講求其介入電子商務(wù)的方式和方法的科學(xué)性、合理性、有效性，并要以促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展為根本目的，做到貨物運(yùn)輸?shù)耐该骰⑶昂笠恢滦?。歸根結(jié)底，這些原則都應(yīng)是建立在鐵路貨運(yùn)與電子商務(wù)的

6、特點(diǎn)之上的，也就是說(shuō)鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)框架體系的建立要遵循鐵路行業(yè)與電子商務(wù)兩方面的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)兩者的盡量完美結(jié)合。3鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)功能分析鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)功能分析整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)圍繞著鐵路客戶的利益來(lái)進(jìn)行，依據(jù)貨運(yùn)市場(chǎng)的特點(diǎn)，理想的系統(tǒng)應(yīng)該具備如下功能。(1)信息查詢?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)時(shí)的查詢鐵路貨運(yùn)各部門(mén)及其服務(wù)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置、工作職能等相關(guān)信息，以及鐵路所提供的全部運(yùn)輸服務(wù)信息，包括：價(jià)格信息；貨物跟蹤查詢

7、，查看所運(yùn)貨物的最新情況，如發(fā)送與到達(dá)、徑路選擇等；還應(yīng)該建立問(wèn)題咨詢等相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。需要注意的是：作為運(yùn)輸企業(yè)有義務(wù)為客戶保密，在沒(méi)有得到客戶授權(quán)的情況下，任何第三方都不應(yīng)該接觸到這些信息。(2)信息錄入與信息修改?？蛻艨赏ㄟ^(guò)各種開(kāi)放的渠道向鐵路貨運(yùn)企業(yè)提出運(yùn)輸需求和建議。對(duì)于發(fā)送貨物，可以在網(wǎng)上填報(bào)運(yùn)輸申請(qǐng)計(jì)劃，網(wǎng)站的自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)將按用戶的電子郵件地址發(fā)出確認(rèn)信息。在批復(fù)運(yùn)輸計(jì)劃后，系統(tǒng)及時(shí)通知客戶可以填寫(xiě)貨票并裝運(yùn)貨物。在客戶完