專賣店每日營(yíng)運(yùn)流程

1、專賣店每日營(yíng)運(yùn)流程專賣店每日營(yíng)運(yùn)流程根據(jù)專賣店實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程，將每日的營(yíng)業(yè)分為三個(gè)階段：營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后。每個(gè)階段都有各自的操作規(guī)范。具體要求見下表：營(yíng)業(yè)步驟營(yíng)業(yè)前操作規(guī)范1到崗登記2換工服、檢查儀容3組織店員打掃衛(wèi)生4整理貨品陳列5列隊(duì)開晨會(huì)6準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)使用普通話和禮貌用語；目光友善、點(diǎn)頭微笑；保持距離，隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)；雙手遞交顧客所需產(chǎn)品幫助顧客分析產(chǎn)品特點(diǎn)；每位顧客由一人全程接待懂得推銷店內(nèi)所有商品，不滿足給顧客看清標(biāo)簽清晰報(bào)價(jià)根

2、據(jù)需求給顧客推薦產(chǎn)品完整、準(zhǔn)確填寫售貨單明確告知客戶手銀處按公司統(tǒng)一要求包裝商品雙手遞交商品并禮貌致謝對(duì)離店客戶說“謝謝，歡迎下次光臨”1迎接顧客2留意顧客3接待顧客4展示商品5介紹商品6附加銷售7核價(jià)開票8交付貨款9核對(duì)單據(jù)10包裝商品11交付商品12送客致謝個(gè)人用品不得放在營(yíng)業(yè)廳打掃貨架應(yīng)從上至下打掃店長(zhǎng)檢查店員儀容儀表分析昨日銷售情況分配今日銷售任務(wù)激勵(lì)員工士氣女店員上班前應(yīng)化好淡妝營(yíng)業(yè)中（接待顧客）營(yíng)業(yè)中（店面巡查）咨訊方面分仲

3、交接本?閱讀公司傳真文件等?推廣活動(dòng)進(jìn)?了解公司新的政策?及時(shí)讓店鋪同事了解公司發(fā)展方向、狀況等?明確理解推廣活動(dòng)操作方式、流程和一班當(dāng)值同事?不明應(yīng)及時(shí)詢問清楚?確保每個(gè)同事都清晰推廣操作的要求項(xiàng)目項(xiàng)目時(shí)間時(shí)間工作內(nèi)容工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)注意注意避免事項(xiàng)避免事項(xiàng)5分鐘?清點(diǎn)現(xiàn)金（專賣店）?報(bào)數(shù)?核對(duì)《銷售日?qǐng)?bào)表》確保帳實(shí)相符?與商場(chǎng)核對(duì)銷售（專柜）?傳真《銷售日?qǐng)?bào)表》?如有差異，即時(shí)聯(lián)絡(luò)上一班當(dāng)值同事進(jìn)行溝通?按公司時(shí)間要求，準(zhǔn)時(shí)傳真《銷

4、售日?qǐng)?bào)表》、《補(bǔ)貨單》等財(cái)務(wù)物料方面3分鐘物料整理?檢查營(yíng)業(yè)所需文具是否齊備?檢查所需損耗是否齊備?齊全、足夠用量，整齊擺放相應(yīng)位置?齊全、足夠用量，整齊擺放相應(yīng)位置?損耗品包括：購物袋、銷售小票、包裝紙、FAX紙、收銀機(jī)打印紙等貨場(chǎng)方面2分鐘電源及電器?開啟店鋪內(nèi)所有電源?開啟電腦?開啟音響、電視設(shè)備陳列與宣傳?檢查POP?檢查櫥窗陳列?貨品陳列賣場(chǎng)清潔?保持貨場(chǎng)、貨品整齊清潔?能正常動(dòng)作（照明、空調(diào)、音響等調(diào)設(shè)備）?能正常動(dòng)作?能播

5、放音樂?POP無褶皺、殘損?POP能配合產(chǎn)品的陳列主題、推廣主題?齊色齊碼。熨燙整齊?鞋子全部包裝鞋膜?包要填充?貨場(chǎng)清潔、干凈、無紙屑?通道暢順，無雜物?庫房擺放整齊、合理、安全、易取易拿?按照公司照明燈光使用指引開啟店鋪燈光，確保光線全理，并有效節(jié)省資源?需播放公司規(guī)定的音樂?專柜執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定?按照公司陳列指引規(guī)范執(zhí)行?每周更換櫥窗陳列?嚴(yán)格執(zhí)行公司陳列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行店鋪的陳列?定期檢查、更換陳列?運(yùn)用店鋪5S評(píng)估表格進(jìn)行對(duì)賣場(chǎng)的管