基于層次分析法的企業(yè)協(xié)同績效評價指標體系的設(shè)計與應用——以海信電器為例.pdf

1、現(xiàn)代企業(yè)管理中面臨著各種各樣的問題。在企業(yè)外部，市場環(huán)境充滿了復雜性和多樣性，企業(yè)之間的競爭異常激烈，單個企業(yè)已經(jīng)不能獨立地應對競爭中的各方面問題，企業(yè)與供應商、客戶等的合作共贏成為必然，供應鏈管理的難度越來越大；在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)對員工的戰(zhàn)略意識關(guān)注程度不足，造成人力資源上的浪費；企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)繁多，人員教育文化水平參差不齊，導致內(nèi)部管理難度增；業(yè)務流程復雜，流程管理的水平有待優(yōu)化；企業(yè)所掌握的資源有限，內(nèi)部積累的知識沉淀匱乏。針對現(xiàn)代企

2、業(yè)管理中出現(xiàn)的種種問題，協(xié)同理論的發(fā)展與運用是解決企業(yè)面臨上述問題的一種有效方法。協(xié)同學亦稱協(xié)同論或協(xié)和學，是研究不同事物共同特征及其協(xié)同機理的新興學科。協(xié)同論自產(chǎn)生以來，它在科學、技術(shù)、社會、經(jīng)濟領(lǐng)域的應用，取得了廣泛的成果，同時它給現(xiàn)代科學管理提供了新的視角和啟迪。然而，目前對協(xié)同的研究存在著三個問題：局部協(xié)同的研究比較多，而全面協(xié)同的研究相對較少；企業(yè)協(xié)同績效評價的應用研究較少，存在研究空缺；國外的實證研究很多，而國內(nèi)對協(xié)同的研究

3、起步較晚，對企業(yè)協(xié)同績效評價的實踐應用較少。正如羅伯特·卡普蘭認為“如果不能描述，那么就不能衡量，如果不能衡量，那么就不能管理”。
　　 本文適應現(xiàn)階段協(xié)同理論的研究方向，在大量研究目前學術(shù)界對協(xié)同理論的研究基礎(chǔ)上，采用規(guī)范研究和實證研究相結(jié)合，注重歸納與演繹的結(jié)合、定量分析與定性分析的結(jié)合的方法，總結(jié)目前協(xié)同理論的研究成果，概括企業(yè)協(xié)同涉及的各方面內(nèi)容，通過對企業(yè)協(xié)同績效評價指標體系的設(shè)計，使協(xié)同這一復雜而模糊的概念更加清晰化

4、；總結(jié)企業(yè)實現(xiàn)協(xié)同所涉及的四個層次一企業(yè)戰(zhàn)略層、組織結(jié)構(gòu)層、業(yè)務活動層和企業(yè)文化層，并且進一步分析設(shè)計了十二個二級層次；科學選取具體的評價指標，對企業(yè)的協(xié)同的認識更加具體化，從而尋找改善企業(yè)協(xié)同程度的具體方法；在設(shè)計了指標體系之后，結(jié)合對海信電器制造類企業(yè)進行的實踐調(diào)研和實際考察，采用問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)搜集、專家評分、層次分析法等多種實證研究手段，從而使文中的研究分析、評價體系設(shè)計和結(jié)論建立在更加可信的基礎(chǔ)上，對評價指標體系進行了應用，提出

5、了建議：加強對員工戰(zhàn)略意識的培養(yǎng)，促進員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認識和把握，調(diào)查企業(yè)員工自身的戰(zhàn)略目標，滿足員工的發(fā)展需求；企業(yè)應該在研發(fā)方面加強與供應商、客戶的聯(lián)系和溝通；加強企業(yè)的生產(chǎn)部門與其他內(nèi)外部的協(xié)同，與銷售、財務等進行有效地溝通；重視企業(yè)銷售費用的控制和監(jiān)督，完善銷售內(nèi)部控制制度，降低銷售費用；及時了解企業(yè)員工的需求，采用多種手段促進企業(yè)凝聚力的提升；加強對企業(yè)協(xié)同文化的重視，及時并且合適地處理企業(yè)內(nèi)部之間存在的矛盾與沖突，加強企業(yè)管