基于群組層次分析法的配送中心配送績效評價的研究.pdf

1、配送績效評價是配送中心戰(zhàn)略管理的一個重要組成部分,有效的配送績效評價能幫助配送中心挖掘經(jīng)營差距及其原因,從而促使配送中心加強經(jīng)營管理,提高綜合實力.對配送中心的配送活動進行科學(xué)的評價是保證配送中心有效運作和持續(xù)發(fā)展的重要途徑.該文結(jié)合了現(xiàn)行配送績效評價的研究,在重點分析配送中心配送活動的基本作業(yè)流程的基礎(chǔ)上,探討了配送中心配送活動的績效評價指標體系和評價方法.其中指標體系是從經(jīng)濟效益、內(nèi)部運作、作業(yè)質(zhì)量、效果反饋四個方面來考慮,對每個指

2、標的內(nèi)涵做了解釋,特別是在每個指標對配送中心的配送績效所起的作用方面進行了分析,還對一部分指標采取了定量化分析.確定各指標的權(quán)重采用群組層次分析法.在群組專家做決策時,對問題的評價會受到客觀對象和專家自身的因素,諸如知識背景,偏好的影響.采用群組層次分析法既綜合考慮了每一位專家的觀點,又在一定程度上消除了主觀和客觀的偏差.對指標的評價采用二級模糊綜合評判法,運用二級模糊綜合評判法,將評價的結(jié)果進行合成運算轉(zhuǎn)化成一個百分制數(shù)值,用來表示配