汽車(chē)售后服務(wù)協(xié)議維修站合約（試行）

1、深圳市XX汽車(chē)電子有限公司售后服務(wù)協(xié)議站點(diǎn)合約（試行）甲方：深圳市XX汽車(chē)電子有限公司乙方：為了更好的服務(wù)于客戶(hù)，提高售后維修效率和質(zhì)量，讓售后工作更加完善高效，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范客戶(hù)協(xié)議站點(diǎn)人員的售后管理，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成以下合約，并共同嚴(yán)格信守。一、本合約自______年____月____日起實(shí)行至______年____月____日終止，雙方蓋章后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。合約到期后，如甲方或乙方未提出終止本合約，則合約再延長(zhǎng)一年。二

2、、甲方委托乙方承接__________區(qū)域_______品牌甲方生產(chǎn)的車(chē)載導(dǎo)航產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。三、深圳XX汽車(chē)電子有限公司生產(chǎn)的_______品牌全系列產(chǎn)品，保修期為一年。（XX4S專(zhuān)供品牌產(chǎn)品保修期為二年）；保修期界定標(biāo)準(zhǔn)（1.托管倉(cāng)保修期以甲方出庫(kù)之日起計(jì)算；2.非托管倉(cāng)保修期以乙方從甲方處提貨出庫(kù)之日三個(gè)月后計(jì)算)。如以下人為因素不在免費(fèi)保修之列，但乙方有責(zé)任修理并按甲方的規(guī)定向用戶(hù)收取不超過(guò)物料成本價(jià)（乙方采購(gòu)器件成本價(jià)格）

3、2倍的費(fèi)用，或者按照甲方出具的建議銷(xiāo)售價(jià)格收?。骸魴C(jī)身上的保修標(biāo)貼、產(chǎn)品序列號(hào)被撕毀，或超過(guò)12個(gè)月免費(fèi)保修期的；◆未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的；◆未在本公司指定的特約維修站而私自拆動(dòng)、維修造成損壞的；◆因不可抗拒力因素如雷電、地震、火災(zāi)、水災(zāi)、事故等造成損壞的；◆面板劃傷、外觀臟污不在保修范圍內(nèi)。四、協(xié)議責(zé)任1、甲方協(xié)議責(zé)任1）甲方向乙方提供維修必需的技術(shù)資料，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持及人員培訓(xùn)，乙方維修人員須經(jīng)甲

4、方考核合格后方能上崗。（培訓(xùn)期間由乙方承擔(dān)交通費(fèi)用，甲方承擔(dān)食宿費(fèi)用）2）甲方按乙方訂貨量返還客戶(hù)_元臺(tái)做為售后專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用，根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)量每維修記錄報(bào)表》傳回甲方指定的郵箱內(nèi)。8）甲方因不確定是否批次問(wèn)題，需要乙方協(xié)助進(jìn)行判斷和處理。根據(jù)批次不良問(wèn)題的緊迫性和難易程度，執(zhí)行相關(guān)更改方案的導(dǎo)入。9）用戶(hù)在其它區(qū)域購(gòu)買(mǎi)甲方公司的產(chǎn)品到乙方負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題后，乙方需按甲方公司的保修政策進(jìn)行相關(guān)售后工作，嚴(yán)格執(zhí)行甲方公司的產(chǎn)品全國(guó)聯(lián)保政策。五、零

5、配件的供應(yīng)及管理1、建立協(xié)議點(diǎn)后，乙方向甲方申請(qǐng)維修所需的貴重周轉(zhuǎn)物料（機(jī)芯、PCBA板卡、顯示屏、觸摸屏），配件費(fèi)用從售后專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用中扣除。2、甲方按比例免費(fèi)提供易損物料，根據(jù)每個(gè)季度核算的訂貨數(shù)量，按照3%比例免費(fèi)提供包材類(lèi)的易損物料（包含彩盒；主機(jī)PE袋；附件PE袋；接線(xiàn)圖貼紙；保護(hù)膜；易碎標(biāo)貼等）；按照3%比例免費(fèi)提供塑膠件類(lèi)和五金件類(lèi)的易損物料（包含面殼；按鍵；五金上下蓋；五金左右側(cè)板等），乙方因售后換下來(lái)的以上易損物料由乙方自

6、行處理，不用退回甲方。3、易損物料配送比例可根據(jù)實(shí)際情況在不同機(jī)型間進(jìn)行調(diào)整，在平均3%的比例范圍內(nèi)，根據(jù)各機(jī)型實(shí)際維修需求可進(jìn)行小幅度調(diào)整，相應(yīng)靈活度可由乙方向甲方技術(shù)服務(wù)部提出書(shū)面申請(qǐng)，由技術(shù)服務(wù)部根據(jù)實(shí)情進(jìn)行安排。4、屬保修范圍內(nèi)換下的貴重物料——機(jī)芯、PCBA板卡、顯示屏、觸摸屏（若外觀損壞不允退），乙方必須退回甲方，并提供標(biāo)準(zhǔn)的《XX站點(diǎn)物料退庫(kù)單》，并在不良品上標(biāo)示不良原因、站點(diǎn)名稱(chēng)和機(jī)器條型碼，經(jīng)甲方確認(rèn)后予以相應(yīng)沖帳或換