酒店工程部工作流程_第1頁
已閱讀1頁,還剩8頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、日常報(bào)修流程1、設(shè)備使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異?,F(xiàn)象后,填寫報(bào)修單交工程部維修中心(暫設(shè)在三樓電腦工作室)。特別緊急的報(bào)修可直接電話通知(內(nèi)線電話6666轉(zhuǎn)或?qū)χv機(jī)07頻道),事后再補(bǔ)報(bào)修單;2、維修單一式三聯(lián),由報(bào)修部門填寫好報(bào)修項(xiàng)目后交工程部,維修完成后,由工程部維修人員填寫完整,交報(bào)修部門驗(yàn)收簽字,“報(bào)修部門”聯(lián)由報(bào)修部門留存,“財(cái)務(wù)部”聯(lián)和“工程部”聯(lián)由工程部收回。正常情況下,報(bào)修單應(yīng)由報(bào)修部門主管簽字,維修完成后應(yīng)有驗(yàn)收人簽字,

2、這樣才算有效的報(bào)修單;3、工程部接到報(bào)修后,根據(jù)不同情況、輕重緩急,優(yōu)先安排重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)設(shè)備的維修,完工后及時進(jìn)行其它維修,檢修完畢報(bào)修部門驗(yàn)收合格后應(yīng)在維修單上簽字;4、電話緊急報(bào)修的,工程部將在5分鐘內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場,電話報(bào)修部門應(yīng)在當(dāng)日補(bǔ)填維修單;5、不能馬上修復(fù)的故障應(yīng)立即向上報(bào)告,并聯(lián)系相關(guān)部門、人員,確定進(jìn)一步維修時間和方案,并告之報(bào)修部門。故障處理程序未完當(dāng)班檢修人員不得下班,應(yīng)協(xié)同接班的人員共同完成;6、設(shè)備故障

3、修復(fù)后,維修人詳細(xì)填寫報(bào)修單中的維修項(xiàng)目和耗用材料項(xiàng)目,由報(bào)修部門驗(yàn)收簽字。“報(bào)修部門”聯(lián)由報(bào)修部門留存,“財(cái)務(wù)部”聯(lián)和“工程部”聯(lián)由工程部收回,其中“財(cái)務(wù)部”聯(lián)每月匯總后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。日常巡查檢修流程1、當(dāng)班人員交接班前后應(yīng)對所屬范圍的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行細(xì)致的巡查;2、發(fā)現(xiàn)異常隨時檢修,不能修復(fù)的報(bào)告主管并及時采取措施保證正常的營業(yè)不受影響;3、巡查過程中發(fā)現(xiàn)的故障修復(fù)后應(yīng)要求設(shè)備所屬部門補(bǔ)填報(bào)修單,并按日常報(bào)修的程序處理耗用材料等;4、每班

4、至少進(jìn)行二次巡查,重點(diǎn)部位至少進(jìn)行三次巡查,并認(rèn)真做好巡查記錄;5、巡查內(nèi)容還包括對各部門節(jié)能降耗情況的監(jiān)督。電腦設(shè)備日常維護(hù)程序1、每周最少兩次對酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份工作,做好客人資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等安全、保密;2、循環(huán)對電腦終端,包括前臺、客房、財(cái)務(wù)等電腦及打印設(shè)備檢查維護(hù),保證酒管系統(tǒng)的正常運(yùn)行;3、對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備,包括網(wǎng)線、交換機(jī)、各線路接口等經(jīng)常檢查,確保網(wǎng)絡(luò)正常使用,對相關(guān)設(shè)備的調(diào)整,維護(hù)作好詳細(xì)記錄;4、每周對個各

5、電腦終端進(jìn)行查毒殺毒工作,特別是對酒店管理系統(tǒng)服務(wù)器和上網(wǎng)服務(wù)器等定期升級最新病毒庫,做好數(shù)據(jù)安全工作。2、制止違法活動專職保安干部對現(xiàn)行違法犯罪行為根據(jù)案件性質(zhì)和案情輕重緩急,及時通知公安部門到場處理,并做好預(yù)警處理。3、協(xié)助取證1)對被害人、當(dāng)事人做好陳述筆錄。2)找尋目擊人、報(bào)告人和在場酒店服務(wù)人員做好詢問筆錄。3)保安人員做好工作記錄和陳述筆錄。4)保安部做好工作記錄和匯總記錄,交公安部門作證據(jù),辦好移交手續(xù)。5)協(xié)助公安部門做

6、好被傷害人員的驗(yàn)傷、治療。6)清點(diǎn)酒店損失數(shù)量,列出估價(jià)單,交公安部門處量。4、現(xiàn)場的保護(hù)1)分析現(xiàn)行安件,確定是否有現(xiàn)場,是否需要加以防護(hù)。2)劃定現(xiàn)場范圍,包括主現(xiàn)場和與主現(xiàn)場相關(guān)的區(qū)域。3)對現(xiàn)場設(shè)置防護(hù)線、隔離欄,并設(shè)置醒目標(biāo)志。4)確定保安干部帶領(lǐng)若干名安保人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場看護(hù),防止無關(guān)人員進(jìn)入,直至公安人員到場勘查。5)作案工具和與案件有關(guān)的物品等重要物證要注意尋找和保護(hù)好,防止遺失或挪離現(xiàn)場遭到破壞,待公安人員到場后及時予以提

7、供。6)看護(hù)時,安保人員同時注意現(xiàn)場中的水、電、煤設(shè)施,對被案犯破壞后可能發(fā)生變化的設(shè)施危及酒店和客人安全的,要有專業(yè)人員及時予以修復(fù)或應(yīng)急處置。5、人犯移送公安部門到達(dá)后,除安排安保人員專人看管當(dāng)事人、現(xiàn)行違法犯罪分子外,還要協(xié)助公安人員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查,調(diào)查結(jié)束后由公安人員將人犯押解公安部門。火災(zāi)處理程序酒店內(nèi)所有的職工一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)必須進(jìn)行報(bào)警,店內(nèi)報(bào)警電話8119,店外報(bào)警電話,說明火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)種類、火勢狀況、報(bào)警人員姓名

8、及部門;1、如果一人在場,火勢很小,并有絕對的把握一下把火撲滅,就先滅火,然后再用電話通知消防監(jiān)控中心發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)、火災(zāi)撲滅的情況;2、如果一人在場,無絕對的把握一下把火撲滅,一定要先報(bào)警,然后再滅火;3、如果火勢不大,火場有兩人以上在場,由一人去報(bào)警,其余的人先進(jìn)行滅火;4、如果火情是較大,在場的人員力量不夠,應(yīng)當(dāng)先把發(fā)生火災(zāi)區(qū)域的門窗關(guān)上,防止火勢蔓延,然后報(bào)警,同時準(zhǔn)備好消防器材等后援人員到達(dá)后再進(jìn)行滅火;5、酒店領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)警后

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論