管理規(guī)范制度

1、四聯(lián)擔(dān)保管理規(guī)范制度四聯(lián)擔(dān)保管理規(guī)范制度一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）應(yīng)保證有人接待。5、接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，作好接

2、聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(zhǎng)。6、員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。在工作期間不穿工裝者，不佩戴工牌者，處罰現(xiàn)金100元。2、考勤制度1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。遲到或早退員工罰款50元，經(jīng)理100元。遲到早退一次，按曠工

3、一天標(biāo)準(zhǔn)處理。遲到或早退兩次，按曠工三天標(biāo)準(zhǔn)處理。2、每月有四天正常休班，休班需提前一天向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)。除此之外，所有員工請(qǐng)假者，必須提前提出申請(qǐng)，由分管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排，再填寫(xiě)假條，持請(qǐng)假條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。未按以上程序休假或休假天數(shù)超過(guò)批準(zhǔn)假期的，按曠工處理。2、職工請(qǐng)假半天者，按一天算。兩個(gè)半天按三天算。職工曠工者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及季度獎(jiǎng)金。遲到或早退超過(guò)三次的員工（包括三次）扣除全勤獎(jiǎng)，并扣除當(dāng)季度獎(jiǎng)金。職工曠工者，曠工一天扣罰現(xiàn)金

4、50元，上交財(cái)務(wù)。外出做宣傳，不按規(guī)定回公司開(kāi)會(huì)者，按曠工一天標(biāo)準(zhǔn)處理。3、上班點(diǎn)名不得托、替他人答到。員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開(kāi)公司。員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。3、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)

5、訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。6、要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木。4、工作要求4、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。5、未經(jīng)許可，任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。6、使用者必須妥善保管好自己的用戶(hù)名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。9、網(wǎng)絡(luò)管理1、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在

6、網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽(tīng)音樂(lè)等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件。5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用ip地址必須按指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。6、嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。10、獎(jiǎng)懲辦法：1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為

7、口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名。3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：a、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；b、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：a、違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的；b、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的；c、私自把公司客戶(hù)

8、介紹他人的。d、因個(gè)人疏忽，給公司造成損失的。11、經(jīng)費(fèi)管理1、因外出購(gòu)物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫(xiě)公司申請(qǐng)單，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)帳（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；2、員工報(bào)銷(xiāo)已發(fā)生費(fèi)用，首先需找會(huì)計(jì)領(lǐng)取并填寫(xiě)公司【支出憑證】或【支出報(bào)銷(xiāo)單】（由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)提供、審核）十二、擔(dān)保業(yè)務(wù)管理1、開(kāi)具立項(xiàng)費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用時(shí)一定要確定好費(fèi)用已交由財(cái)務(wù)，忘記收取或少收取所造成的損失