汽車行業(yè)零缺陷管理探索.pdf

1、21世紀(jì)是全球質(zhì)量競爭的世紀(jì)，以質(zhì)量振興經(jīng)濟是各國的既定國策。質(zhì)量管理是一種使企業(yè)即實現(xiàn)消費者滿意，又能在最經(jīng)濟的水平上運作的經(jīng)濟管理方法。質(zhì)量管理的內(nèi)涵隨著商業(yè)社會及經(jīng)濟體系的發(fā)展，不斷在完善與更新。 汽車制造商很早以前就制定了一個低于100的百萬件產(chǎn)品次品率目標(biāo)，這個接近于零的指標(biāo)，使得很多企業(yè)內(nèi)部開展零缺陷質(zhì)量管理。由于汽車行業(yè)的特殊性，每一輛轎車上上萬個零件中一個零件存在質(zhì)量問題，都會影響整車質(zhì)量，而且汽車零配件的加工工

2、序眾多，每一道工序的質(zhì)量控制都很重要，所以，汽車行業(yè)的零缺陷管理應(yīng)該從每一個零配件抓起，從全面、全員、全過程抓起。通過開展零缺陷管理，還能有效降低質(zhì)量成本，促使中國轎車產(chǎn)業(yè)盡快與國際接軌，最終實現(xiàn)出口的重任。 本文首先對零缺陷管理理論進行了分析，著重從實行零缺陷質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和目標(biāo)兩個方面，概述了企業(yè)開展零缺陷管理的基礎(chǔ)是全面質(zhì)量管理，最終目標(biāo)是讓內(nèi)外部用戶滿意。 本文重點以上海大眾（SVW）為實例，針對上海大眾開展零缺